Customer Service Agent B2B
il y a 4 jours
De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B.
Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met inzicht in communicatie, cijfers en de evoluerende markt.
**Takenpakket**
- Het dagelijkse **beheer van de klantendossiers** in de rol van customer service B2B. Dat houdt in een brede, voldoende en actuele kennis van de types van klanten in het kader van afname en injectie, de klantenzone, kennis van de interne organisatie, de gangbare processen ook in de sector en van de wettelijke en regelgevende verplichtingen in het kader van bijvoorbeeld kortingen voor de klanten, evenals van de belangrijkste producten en services B2B, de berekening en interpretatie van klantgegevens.
- Het **beheer** en **klantencontact** voor de service gerelateerde issues voor **openstaande betalingen**.
- Hij/zij verzorgt de goede **organisatie en planning **van de activiteiten voor zijn/haar **klantenportfolio**.
- **Klantencontacten**: telefonisch, schriftelijk, face-to-face
- Hiertoe onderhoudt de customer service agent B2B regelmatig professioneel contact met de aanspreekpunten voor deze verschillende domeinen ( Sales, Billing, Collections en Offer to contract Teams) en in **overleg **met het team en de team manager.
- Hij/zij moet **autonoom** kunnen werken.
- Hij/zij wordt verwacht om mee te werken en mee te denken bij de **ontwikkeling van oplossingen** voor nieuwe klantvragen en nieuwe processen.
- Hij/zij werkt aan zijn/haar **netwerk** om de klanten op een optimale manier te kunnen verder helpen.
**Info**
Contract van onbepaalde duur
Niveau barema C
**Kennis/Ervaring**
- Bachelordiploma in een communicatieve of economische richting (commercieel-technisch profiel)
- Goede kennis van de energiemarkt, communicatietechnieken, SAP, excel
- 3 jaar ervaring in klantendienst
- Ervaring binnen de energiesector is een troef
- Taal**:Nederlands** met goede kennis Frans / Engels
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). La société est située à Bruxelles. Les responsabilitiés pour cette fonction de Customer Service Agent sont: - Répondre et résoudre les demandes des...
-
Customer Service B2B
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps pleinDescription: Wil jij deel uitmaken van het team verantwoordelijk voor de digitale banking tools bij onze klant actief in de bankensector? We zoeken nieuwe collega's die klaar zijn om bij te dragen aan innovatieve oplossingen voor online cashmanagement.De digitale tools waar je mee zal werken, zijn krachtige online cash management tools die bedrijven helpen...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. Notre client est une entreprise active dans le **secteur...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...
-
Customer Service Medewerker B2B/account Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Op zoek naar een Customer Care functie met enkel B2B contacten en waarin u Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten - en Sales agents-tevredenheid te verhogen. Een...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...
-
Call Agent B2B
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique TrustUp Group Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) **Call agent B2B.** **TrustUp**, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le TripAdvisor de la...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...
-
Agent Customer Service
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans le transport, nous sommes à la recherche d'un agent customer service avec un très bon niveau linguistique en chinois. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous gérez les appels et les mails; - Vous répondez aux demandes des clients et gérez les...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft naar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus...
-
Agent Customer Service
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Synergie Temps pleinDescription de fonction Notre client est une entreprise multinationale spécialisée dans la vente et la conception de matériaux de construction. Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un(e) Agent Customer Service disponible pour un remplacement d'une durée de 5 mois. **Vos tâches et responsabilités seront les suivantes**: encoder les commandes...
-
Customer Service Agent Verzekeringen
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Viavera Recruitment Temps pleinViavera Recruitment is een selectie - en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique SERIS Temps plein**Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?**: Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. **Werk voor een wereldspeler**: OTIS is wereldwijd marktleider...
-
B2b Marketing Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Immoweb Temps pleinCompany Description **Data Quality Engineer** We’re one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! Some of Europe’s best known digital real estate marketplaces and brands form part of our Group, they are: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger,...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique FERRERO Temps plein**Job Location: Brussels**: **Company Description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinPour DHL Global Forwarding, nous recherchons un Customer Service Agent à Grâce-Hollogne: - Vous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export). - Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au département opérationnel. - Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informés des...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Ferrero Temps pleinJob Location: Brussels Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Ferrero Temps pleinJob Location: Brussels Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Ferrero Temps pleinJob Location: Brussels Company description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...
-
Customer Retention Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie** **_ Waarom verlaten de klanten ons? Hoe kan ik de klant tegenhouden?_** Bij deze vragen komt de **Customer Retention Agent** helpen. Als **Customer Retention Agent** dien je enerzijds inzicht te verwerven m.b.t. remote services klanten die hun contract met Securitas wensen te stoppen. Anderzijds zal je in deze functie waar...
