Service Agent North

il y a 3 jours

Brussels, Belgique Lineas Temps plein

As Service Agent you assist customers with their transport needs and ensures satisfaction through our support and communication.

**Your tasks**:
Customer Communication
- As a service agent, you manage and strengthen customer relationships daily. You create opportunities and enhance their knowledge of our products. With your excellent service, you are the face of Lineas for our customers.
- You think ahead to prevent potential incidents.
The service agent provides tracking & tracing via the Customer Portal during office hours.
- As a service agent, you handle complaints and support customers in finding solutions within the organization and with our partners.

Bookings, Reservations, and Follow-Up
- The service agent converts customer bookings into specific reservations for wagons and trains in the Lineas customer system (MyLineas). You guide users in using MyLineas, help them with issues, and provide training for new users.
- The service agent reschedules wagons based on commercial input and operational situations while considering rail constraints.
- You register additional services in the VAT Tool to ensure correct invoicing to customers.

Optimal Planning
- You strive for a balance between wagon supply and demand. You reduce rotation times and increase productivity. Through (re)planning, you actively contribute to more efficient resource usage.
- The service agent minimizes the number of wagons without proper orders and communicates this within Lineas. Additionally, you ensure the completion of orders so they can be invoiced.
- In case of incorrect shipments, you ensure wagons return to a location where they can be efficiently redeployed.

**Your profile**:

- You manage and build customer relationships to create opportunities and maintain customer satisfaction. You offer a high standard of service. For our customer, you are Lineas
- From commercial input, you can create efficient planning and adjust it just as efficiently in case of deviations.
- Experience in stakeholder management with strong communication skills, both written and verbal.
- Good knowledge of Dutch, French, and English.

**Information**:

- Full-time indefinite contract.
- Starting gross salary: €3,095 or €3,242.98 (depending on experience).
- 13th-month bonus.
- Benefits: hospital insurance, private accident insurance, group insurance for guaranteed income and pension.
- Meal vouchers and eco vouchers.
- 23 vacation days, one additional day after one year, 9 ADV days, and one extra vacation day every five years of seniority.
- Workplace depends on your current residence: Brussels or Mainz, with the possibility of remote work.
- Day work.

**Who are we?**:
We are Lineas, the largest private rail freight operator in Europe. We convince companies to shift the transport of their goods from road to rail. Because that's much better for the climate and mobility. We make this Modal Shift a reality with the best train products and innovative services.

We, the FREIGHT FORCE, dedicate ourselves day after day to the freight transport of our customers. And to really make a difference

At Lineas, diversity is fundamental. We believe skills and talents are not related to gender, ethnicity, age, social background, sexual orientation, or philosophical or religious beliefs. Help us promote an inclusive and supportive work environment.

  • Agent de Service North

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Devenez l'agent de service qui aide les clients avec leurs besoins de transport et assure leur satisfaction grâce à notre soutien et communication. **Vos tâches**: Communication avec les clients - En tant qu'agent de service, vous gérez et renforcez les relations avec les clients au quotidien. Vous créez des opportunités et augmentez leur connaissance...

  • Service Agent North

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Word de service agent die klanten helpt met hun transportbehoeften en zorg voor tevredenheid met onze ondersteuning en communicatie **Je taken**: **Klantencommunicatie**: - Als service agent beheer en versterk je klantrelaties dagelijks. Je creëert kansen en vergroot hun kennis over onze producten. Met jouw top dienstverlening ben je hét gezicht van...

  • Route Supervisor North

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? Quelles sont vos missions en tant que Route Supervisor North...

  • Route Supervisor North

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    **Eurostar**, le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe, recrute ! Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite, qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Ce poste est une excellente opportunité pour découvrir le secteur...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Pellenc ST Temps plein

    **General information**: **Organisation **:With 2500 machines operating in 45 countries, Pellenc ST is one of the world's leading suppliers of optical sorting equipment and a central partner for companies operating in the circular economy. Pellenc ST is pioneering technology in automatic waste sorting systems, developing, manufacturing, and marketing...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). La société est située à Bruxelles. Les responsabilitiés pour cette fonction de Customer Service Agent sont: - Répondre et résoudre les demandes des...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...

  • Agents D'appui Aux Services Environnement Et

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    Pour consulter les offres complètes: Offre d'emploi - Agent d'appui au service Environnement à mi-temps Offre d'emploi - Agent d'appui au service Mobilité à mi-temps route de Gembloux, 43 à 5310 Eghezée

  • Agent Service Accréditation Eu

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Securitas Belgium NV Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr. Chez Securitas, nous attachons une grande importance à nos valeurs : intégrité, serviabilité et vigilance. Nous plaçons la diversité au premier plan. Nous encourageons tout le monde à postuler, quel que soit son origine, son âge, son genre, ou ses origines culturelles...

  • Agent Administratif Pour Le Service Affaires

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    Sous la responsabilité du chef du service des Affaires civiles et sociales, l’agent réalisera les prestations courantes liées aux demandes des usagers et aux domaines d’activées des affaires sociales et civiles. Pour consulter l'offre complète: Offre d'emploi - Agent administratif pour le service affaires civiles et sociales route de Gembloux, 43...

  • Service Shop Agent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Dockx Rental Temps plein

    Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende contracten...

  • Service Shop Agent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Dockx Logistics Temps plein

    Functie Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende...

  • Agent Service Client

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...

  • Service Desk Agent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...

  • Agent Customer Service

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans le transport, nous sommes à la recherche d'un agent customer service avec un très bon niveau linguistique en chinois. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous gérez les appels et les mails; - Vous répondez aux demandes des clients et gérez les...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionOns bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij klanten kunnen inzetten op sporten zoals voetbal, tennis, volleybal, basketbal, wielrennen en meer. We zijn op zoek naar een Customer Service Agent die klanten helpt met vragen en problemen via chat, e-mail en telefoon. Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Als **Customer Service Agent**: - luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen aan de klanten en spelers - coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing,...) - draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Service Desk Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps plein

    Service Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...

  • Agent de Service Client

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    **Deviens l'un des héros les plus sollicités du pays ! Et ce, pour l'un des constructeurs d'ascenseurs le plus renommé du pays.**: En tant qu'Agent de Service Client chez OTIS Ascenceurs et Escalators, tu joueras un rôle crucial dans la gestion des appels d'urgence et la coordination des techniciens de réparation. **Deviens indispensable pour un acteur...