Agent de Service North

il y a 3 jours


Brussels, Belgique Lineas Temps plein

Devenez l'agent de service qui aide les clients avec leurs besoins de transport et assure leur satisfaction grâce à notre soutien et communication.

**Vos tâches**:
Communication avec les clients
- En tant qu'agent de service, vous gérez et renforcez les relations avec les clients au quotidien. Vous créez des opportunités et augmentez leur connaissance de nos produits. Grâce à votre excellent service, vous êtes le visage de Lineas auprès de nos clients.
- Vous réfléchissez de prévenir d'éventuels incidents. L'agent de service assure le suivi et la traçabilité via le portail client pendant les heures de bureau.
- En tant qu'agent de service, vous traitez les réclamations et soutenez les clients dans la recherche de solutions au sein de l'organisation et avec nos partenaires.

Réservations, suivis et gestion
- L'agent de service transforme les réservations des clients en réservations spécifiques pour les wagons et trains dans le système client de Lineas (MyLineas). Vous accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de MyLineas, les aidez en cas de problème et fournissez des formations pour les nouveaux utilisateurs.
- L'agent de service réorganise les wagons en fonction des besoins commerciaux et de la situation opérationnelle, tout en tenant compte des contraintes ferroviaires.
- Vous enregistrez les services supplémentaires dans l'outil TVA pour qu'ils soient correctement facturés aux clients.

Planification optimale
- Vous cherchez à équilibrer la demande et l'offre de wagons. Vous réduisez les temps de rotation et augmentez la productivité. Par votre (ré)organisation, vous contribuez activement à une utilisation plus efficace des ressources.
- L'agent de service minimise le nombre de wagons sans commande valide et communique à ce sujet au sein de Lineas. De plus, vous veillez à la finalisation des commandes pour qu'elles puissent être facturées.
- En cas d'expéditions erronées, vous veillez à ce que les wagons retournent à une localisation où ils peuvent être réutilisés efficacement.

**Votre profil**:

- Vous gérez et développez les relations avec les clients pour créer des opportunités et maintenir leur satisfaction. Vous offrez un service de qualité supérieure. Pour nos clients, vous êtes Lineas
- À partir des informations commerciales, vous pouvez créer une planification efficace et ajuster cette planification si nécessaire.
- Expérience en gestion des parties prenantes avec de solides compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.

**Informations**:

- Contrat à temps plein à durée indéterminée.
- Salaire brut de départ : €3 095 ou €3 242,98 (selon l'expérience).
- 13e mois.
- Avantages : assurance hospitalisation, assurance accidents privés, assurance groupe pour revenu garanti et pension.
- Chèques-repas et écochèques.
- 23 jours de congés, un jour supplémentaire après un an, 9 jours ADV, et un jour de congé supplémentaire tous les cinq ans d'ancienneté.
- Lieu de travail selon votre localisation actuelle : Bruxelles ou Mayence, avec possibilité de télétravail.
- Travail en journée.

**Qui sommes-nous ?**:
Nous sommes Lineas, le plus grand opérateur privé de fret ferroviaire en Europe. Nous convainquons les entreprises de transférer le transport de leurs marchandises de la route au rail, car c’est bien meilleur pour le climat et la mobilité. Nous concrétisons ce Changement Modal grâce aux meilleurs produits ferroviaires et à des services innovants.

Nous, la FREIGHT FORCE, nous dévouons chaque jour au transport de fret de nos clients. Et pour vraiment faire la différence

Chez Lineas, la diversité est essentielle. Nous croyons que les compétences et les talents ne sont pas liés au genre, à l'ethnicité, à l'âge, au milieu social, à l'orientation sexuelle, ou aux convictions philosophiques ou religieuses. Aidez-nous à promouvoir un environnement de travail inclusif et solidaire.


  • Service Agent North

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Word de service agent die klanten helpt met hun transportbehoeften en zorg voor tevredenheid met onze ondersteuning en communicatie **Je taken**: **Klantencommunicatie**: - Als service agent beheer en versterk je klantrelaties dagelijks. Je creëert kansen en vergroot hun kennis over onze producten. Met jouw top dienstverlening ben je hét gezicht van...

  • Service Agent North

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    As Service Agent you assist customers with their transport needs and ensures satisfaction through our support and communication. **Your tasks**: Customer Communication - As a service agent, you manage and strengthen customer relationships daily. You create opportunities and enhance their knowledge of our products. With your excellent service, you are the...

  • Route Supervisor North

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? Quelles sont vos missions en tant que Route Supervisor North...

  • Route Supervisor North

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    **Eurostar**, le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe, recrute ! Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite, qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Ce poste est une excellente opportunité pour découvrir le secteur...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Pellenc ST Temps plein

    **General information**: **Organisation **:With 2500 machines operating in 45 countries, Pellenc ST is one of the world's leading suppliers of optical sorting equipment and a central partner for companies operating in the circular economy. Pellenc ST is pioneering technology in automatic waste sorting systems, developing, manufacturing, and marketing...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). La société est située à Bruxelles. Les responsabilitiés pour cette fonction de Customer Service Agent sont: - Répondre et résoudre les demandes des...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...


  • Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    Pour consulter les offres complètes: Offre d'emploi - Agent d'appui au service Environnement à mi-temps Offre d'emploi - Agent d'appui au service Mobilité à mi-temps route de Gembloux, 43 à 5310 Eghezée


  • Brussels, Belgique Securitas Belgium NV Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr. Chez Securitas, nous attachons une grande importance à nos valeurs : intégrité, serviabilité et vigilance. Nous plaçons la diversité au premier plan. Nous encourageons tout le monde à postuler, quel que soit son origine, son âge, son genre, ou ses origines culturelles...

  • Agent Administratif

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Administration Communale de Bièvre Temps plein

    **La Commune de Bièvre recrute avec entrée immédiate pour le** **Service Finances - Taxes et redevances** **Un employé d’administration H/F/X - contractuel D4** **Contrat à durée indéterminée** **Temps plein (38h/sem)** **Avec constitution d’une réserve de recrutement pour les différents services administratifs.** **Conditions de...


  • Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    Sous la responsabilité du chef du service des Affaires civiles et sociales, l’agent réalisera les prestations courantes liées aux demandes des usagers et aux domaines d’activées des affaires sociales et civiles. Pour consulter l'offre complète: Offre d'emploi - Agent administratif pour le service affaires civiles et sociales route de Gembloux, 43...


  • Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Agent d’accueil pour le** dispatching **des Urgences** Sur les sites Ste-Elisabeth & St-Michel Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs. En tant qu’agent d’accueil pour le dispatching des...


  • Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Agent d’accueil pour le** dispatching**des Urgences** Sur les sites Ste-Elisabeth & St-Michel Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs. En tant qu’agent d’accueil pour le dispatching des...


  • Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...

  • Service Shop Agent

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Dockx Rental Temps plein

    Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende contracten...

  • Service Shop Agent

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Dockx Logistics Temps plein

    Functie Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende...

  • Agent Service Client

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...

  • Service Desk Agent

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...


  • Brussels, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un Agent Support PC / Helpdesk pour intégrer notre département informatique (région Liège) Au sein de ce département, l’Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques. **Vos Missions, Tâches et Responsabilités**: En tant...

  • Agent Customer Service

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans le transport, nous sommes à la recherche d'un agent customer service avec un très bon niveau linguistique en chinois. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous gérez les appels et les mails; - Vous répondez aux demandes des clients et gérez les...