Service Agent North

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Lineas Temps plein

Word de service agent die klanten helpt met hun transportbehoeften en zorg voor tevredenheid met onze ondersteuning en communicatie

**Je taken**:
**Klantencommunicatie**:

- Als service agent beheer en versterk je klantrelaties dagelijks. Je creëert kansen en vergroot hun kennis over onze producten. Met jouw top dienstverlening ben je hét gezicht van Lineas voor onze klanten.
- Je denkt mee om mogelijke incidenten te voorkomen. D
- De service agent zorgt tijdens kantooruren voor een tracking & tracing via het Customer Portal.
- Als service agent behandel je klachten en ondersteun je klanten bij het vinden van oplossingen binnen de organisatie en met partners.

Boeking, reservering en opvolging
- De service agent zet klantboekingen om in specifieke reserveringen voor wagons en treinen in het Lineas-klantensysteem (MyLineas). Je begeleidt gebruikers bij het gebruik van MyLineas. Je helpt hen bij problemen en verzorgt trainingen voor nieuwe gebruikers.
- De service agent plant de wagons opnieuw in op basis van commerciële input en de operationele situatie. Daarbij houdt hij/zij rekening met de spoorsituatie.
- De service agent registreert aanvullende diensten in het VAT Tool, zodat deze correct aan klanten gefactureerd worden.

Optimale planning
- Je zoekt balans tussen vraag en aanbod van wagons. Je verkort rotatietijden en verhoogt de productiviteit. Door (her)planning draag je actief bij aan een efficiënter gebruik van middelen.
- De service agent mínimaliseert het aantal wagons zonder correcte orders en communiceert hierover binnen Lineas. Daarnaast zorg je voor een afronding van bestellingen, zodat deze gefactureerd kunnen worden.
- Bij foutieve verzendingen zorg je ervoor dat wagons terugkeren naar een locatie waar ze efficiënt opnieuw ingezet kunnen worden.

**Jouw profiel**:

- Je beheert en bouwt klantrelaties op om kansen te creëren en klanttevredenheid te behouden. Je biedt een hoge standaard van dienstverlening. Voor onze klant ben jij Lineas
- Vanuit commerciële input kan jij een efficiente planning maken. Als er afwijkingen zijn, kan je deze planning even efficiënt weer aanpassen.
- Ervaring in stakeholdermanagement met sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Goede kennis Nederlands, Frans en Engels

**Info**:
Je krijgt van ons een fulltime contract voor onbepaalde tijd. Het salaris start bij €3095 bruto/maand of €3.242,98 (afhankelijk van de ervaring) en hangt af van je ervaring. Verder heb je recht op een 13de maand. Daarnaast voorzien we een aantrekkelijk verzekeringspakket met onder andere een hospitalisatieverzekering, privé-ongevalverzekering, groepsverzekering voor gewaarborgd inkomen en pensioen.

Je ontvangt maaltijdcheques en ecocheques als extra voordelen. Je hebt recht op 23 vakantiedagen en na één jaar krijg je er een dag bij. Verder ontvang je 9 ADV dagen en elke vijf jaar levert je anciënniteit je nog een extra verlofdag op.

Je werklocoatie is afhankelijk van je huidige woonlocatie Brussel of Mainz en thuiswerk is mogelijk. Je werkt in dagdienst

**Wie zijn wij**:
Wij zijn Lineas, de grootste particuliere spoorvrachtoperator in Europa. Wij overtuigen bedrijven om het transport van hun goederen van de weg naar het spoor te verplaatsen. Omdat dat veel beter is voor het klimaat en de mobiliteit. We maken deze Modal Shift werkelijkheid met de beste treinproducten en innovatieve diensten.

Wij, de FREIGHT FORCE, wijden ons dag in dag uit aan het vrachtvervoer van onze klanten. En om echt het verschil te maken

Bij Lineas is diversiteit fundamenteel. Wij geloven dat vaardigheden en talenten niet gerelateerd zijn aan geslacht, etniciteit, leeftijd, sociale achtergrond, seksuele geaardheid, filosofische of religieuze overtuigingen. Help ons bij het bevorderen van een inclusieve en ondersteunende werkomgeving.

  • Agent de Service North

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Devenez l'agent de service qui aide les clients avec leurs besoins de transport et assure leur satisfaction grâce à notre soutien et communication. **Vos tâches**: Communication avec les clients - En tant qu'agent de service, vous gérez et renforcez les relations avec les clients au quotidien. Vous créez des opportunités et augmentez leur connaissance...

  • Service Agent North

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    As Service Agent you assist customers with their transport needs and ensures satisfaction through our support and communication. **Your tasks**: Customer Communication - As a service agent, you manage and strengthen customer relationships daily. You create opportunities and enhance their knowledge of our products. With your excellent service, you are the...

  • Route Supervisor North

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? Quelles sont vos missions en tant que Route Supervisor North...

  • Route Supervisor North

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    **Eurostar**, le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe, recrute ! Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite, qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Ce poste est une excellente opportunité pour découvrir le secteur...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Pellenc ST Temps plein

    **General information**: **Organisation **:With 2500 machines operating in 45 countries, Pellenc ST is one of the world's leading suppliers of optical sorting equipment and a central partner for companies operating in the circular economy. Pellenc ST is pioneering technology in automatic waste sorting systems, developing, manufacturing, and marketing...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** Customer Service Agent **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Haren. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** Customer Service Agent **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Haren. Onze klant is actief in de horecasector. De **verantwoordelijkheden** voor deze...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wij zoeken een Customer Service Agent voor de afdeling Benefits Management. Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers teneinde een correcte en vlotte klantenservice aan te bieden. Je staat in sommige gevallen in voor de telefonische dienstverlening (als 2de lijns) aan klanten. Als Customer Service Agent...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...

  • Agent Service Accréditation Eu

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Securitas Belgium NV Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr. Chez Securitas, nous attachons une grande importance à nos valeurs : intégrité, serviabilité et vigilance. Nous plaçons la diversité au premier plan. Nous encourageons tout le monde à postuler, quel que soit son origine, son âge, son genre, ou ses origines culturelles...

  • Agents D'appui Aux Services Environnement Et

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    Pour consulter les offres complètes: Offre d'emploi - Agent d'appui au service Environnement à mi-temps Offre d'emploi - Agent d'appui au service Mobilité à mi-temps route de Gembloux, 43 à 5310 Eghezée

  • Agent Administratif Pour Le Service Affaires

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    Sous la responsabilité du chef du service des Affaires civiles et sociales, l’agent réalisera les prestations courantes liées aux demandes des usagers et aux domaines d’activées des affaires sociales et civiles. Pour consulter l'offre complète: Offre d'emploi - Agent administratif pour le service affaires civiles et sociales route de Gembloux, 43...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    **À PROPOS DE L'EMPLOI** Oliver James est à la recherche d'un consultant pour le poste de membre de Customer Service Agent. Es-tu un team player dynamique avec un esprit critique et analytique ?** Tu** **voudrais booster ton CV** avec une expérience enrichissante dans le domaine bancaire ? Alors c'est ta chance ! En tant que Customer Service Agent, **tu...

  • Service Shop Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Dockx Rental Temps plein

    Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende contracten...

  • Service Shop Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Dockx Logistics Temps plein

    Functie Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Hier zijn je verantwoordelijkheden als **Customer Service Agent**: - De klanten informeren en ondersteunen betreffende bestellingen en leveringen - Het zoeken en voorstellen van een alternatief voor wisselstukken die in backorder staan - Het verwerken van geblokkeerde bestellingen in het systeem - Het hopzoek van oplossingen om een goede service te...

  • Service Desk Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...

  • Medical Delegate North

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Nestle Temps plein

    Nestlé Nutrition, a global company in the Nestlé Group, helps to enhance peoples’ lives through science-based nutrition products and services for consumer groups with specific nutritional needs. Our brands include Nestlé and Gerber maternal and infant nutrition, PowerBar and Musashi performance nutrition and Jenny Craig weight management. **Position...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft naar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus...

  • Service Agent North

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    **Mission**: Du bist Teil des Service Management-Teams. Du bist während der Bürozeiten der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Dein Ziel ist es, durch proaktive Kommunikation, Planung und Abweichungsmanagement die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. **Aufgaben**: Kundenkommunikation: - Du pflegst und baust die Kundenbeziehung täglich und...

  • Customer Service Agent Rom Team

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps plein

    ERGO Insurance nv recherche un agent du service clientèle pour le département Regulatory Operational Management. Fonction: - Vous êtes responsable du suivi administratif et organisationnel des dossiers afin d'offrir un service client correct et fluide. - En tant que Customer Service Agent, vous pouvez être employé dans le département Benefits...