Teamleader

Il y a 2 mois


Mechelen, Belgique Eneco Temps plein

Mechelen
Customer Service
Eneco Belgium
1 - 2 jaar
Waar ga je werken?- Hoe kan jouw dag eruit zien?Na een lekkere kop koffie begin je je dag met het inzichtelijk maken van de actuele werkvoorraad. Vervolgens deel je de opgedane inzichten met het team en je manager door middel van een dagelijkse update. Om te zorgen dat de dossiers tijdig opgepikt worden, verdeel je het werk binnen het team. Indien nodig bepaal je nog even met individuele medewerkers een plan van aanpak om zo efficiënt mogelijk door de werkvoorraad te geraken. Als er geen verlofaanvragen of ziektemeldingen zijn binnengekomen, bereid je je volgende 121-gesprek voor met één van de medewerkers. In dit gesprek pols je naar het gevoel van de medewerker en overloop je de individuele resultaten van de afgelopen maand. Gesterkt door het gesprek en de ontvangen feedback weten zowel jij als de medewerker waar de komende maand de focus op te leggen.

Time flies when you’re having funVoor je het goed en wel beseft is het alweer middag. Je gaat lunchen in de chill-out. Om te ontspannen speel je snel nog een wedstrijdje tafeltennis of maak je een wandeling langs de Vaart.

In de namiddag monitor je de kwaliteit van het door de medewerkers geleverde werk. We willen namelijk zeker zijn dat onze klanten de service krijgen die ze verdienen.

Om de dag af te sluiten werk je verder aan de analyse op binnenkomende dossiers om zo de collega’s binnen de klantendienst van gerichte en onderbouwde feedback te voorzien.

Moe maar voldaan keer je huiswaarts.
- Jouw verantwoordelijkhedenPeople:

- Je ondersteunt & en coacht jouw teamleden, zowel individueel als collectief.
- Je staat in voor de motivatie en tevredenheid van je team.
- Je bent verantwoordelijk voor de workforce planning op korte en middellange termijn.
- Je staat in voor de evaluaties van je teamleden.
- Je waakt over het kennisniveau van je team en stuurt dit bij waar nodig.
- Je zorgt voor een goede cascade van informatie binnen je team.

Operationeel:

- Je zorgt voor de opvolging van de operationele workload binnen jouw team.
- Je waakt over de doorlooptijden en werkvoorraden en grijpt tijdig in.
- Je helpt proactief mee bij het identificeren van pijnpunten in processen en de organisatie. Je zoekt mee naar structurele oplossingen om deze te verhelpen en verdedigt deze waar nodig.
- Je bent SPOC van je team en zorgt voor de opvolging van operationele vragen van en naar andere departementen.
- Je ondersteunt je manager in het rapporteren van de KPI's en teamresultaten.
- Je stelt proactief verbeterideeën binnen en buiten jouw team voor, volgt deze op en verdedigt deze wanneer nodig.
- Je vormt samen met de specialisten en expert de omkadering van het team.

Kwaliteit:

- Je zorgt ervoor dat je team zijn vooropgestelde targets binnen het verwachte tijdskader en met het juiste kwaliteitsniveau behaalt.
- Je maakt individuele
- en teamresultaten inzichtelijk.
- Je voert recurrent kwaliteitscontroles uit op het geleverde werk van je team.
- Je neemt deel aan initiatieven om de kwaliteit rond workload en klantvragen te verbeteren.
- Je zorgt er mee voor dat de klantbeleving rond Billing gerelateerde vragen geoptimaliseerd wordt.
- Als teamleader geef je input aan het trainingsdepartement binnen Customer Service over veranderde processen. Je zorgt ervoor dat alle documentatie (werkinstructies, trainingen, etc.) bijgewerkt blijft.
- Wat verwachten wij van jou?- Je hebt een Bachelor-diploma of een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in leidinggeven.
- Je kan jouw teamleden inspireren om excellent werk te leveren.
- Je benadert situaties met een kritische geest en empathie.
- Je beschikt over solide vaardigheden in Excel en Powerpoint en je hebt een sterke affiniteit met IT.
- Je behoudt rust en benadert uitdagingen met oplossingsgerichtheid.
- Sterke communicatie en overtuigingskracht zijn jouw troeven.
- Proactiviteit, hands-on mentaliteit en zelfstandig werken zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Je bewaart het overzicht en hebt oog voor detail.
- Wij bieden jou meer dan een loon.- Een vast arbeidscontractWe gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.
- Een aantrekkelijke verloning & extralegale voordelenGoed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen.
- De nodige ondersteuningJe staat er niet alleen voor bij Eneco. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.
- Een prettige informele werkomgevingEén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.
- Hybride werkenJe werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% naar eigen keuze, thuis of op kantoor.
Zo zorgen we voor minder CO2-uitstoot èn een betere life balance.


  • Teamleader

    Il y a 2 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal? Ervaring met een team te coachen? Heb je bovendien sterke analytische en organisatorische vaardigheden? Dan ben jij de persoon waar we naar op zoek zijn! Je tilt als teamleader jouw team naar een hoger niveau om zo te voldoen aan de verwachtingen van de klant. Dit doe je door jouw teamleden te coachen en...

  • Teamleader

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Spreek je vlot Nederlands en Engels? Heb je ervaring in het coachen van een team? Beschik je over sterke analytische en organisatorische vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als teamleader til jij jouw team naar een hoger niveau en voldoe je aan de verwachtingen van de klant. Dit doe je door jouw teamleden één-op-één te coachen en hun prestaties...

  • Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal? Ervaring met een team te coachen? Heb je bovendien sterke analytische en organisatorische vaardigheden? Dan ben jij de persoon waar we naar op zoek zijn! Je tilt als teamleader jouw team naar een hoger niveau om zo te voldoen aan de verwachtingen van de klant. Dit doe je door...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal? Ervaring met een team te coachen? Heb je bovendien sterke analytische en organisatorische vaardigheden? Dan ben jij de persoon waar we naar op zoek zijnJe tilt als teamleader jouw team naar een hoger niveau om zo te voldoen aan de verwachtingen van de klant. Dit doe je door jouw teamleden te coachen en hun...

  • Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Spreek je vlot Nederlands en Engels? Heb je ervaring in het coachen van een team? Beschik je over sterke analytische en organisatorische vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jouAls teamleader til jij jouw team naar een hoger niveau en voldoe je aan de verwachtingen van de klant. Dit doe je door jouw teamleden één-op-één te coachen en hun prestaties te...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen jij een gedreven leider met ervaring in de logistiek? Wij zoeken een enthousiaste Teamleader voor een bedrijf in Mechelen die instaat voor de volledige logistieke werking van een grote speler in de voedingsindustrie.Jouw taken:Verantwoordelijkheid dragen voor jouw eigen team en de dagelijkse operationele werkingBewaken van de...

  • Teamleader Klantenservice

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2800 Mechelen | Voltijds | Vast contract Ben jij de teamleader die graag instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs? Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor het team Fluvius Mechelen. **Jouw taken**: **De Stroomlijn** is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een...

  • Teamleader

    Il y a 2 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het Domestic Planning Departement dat bestaat uit een team van vijf personen. De planners werken in shiften en jij bent de operationele verantwoordelijke voor de resultaten van dit departement. Jouw verantwoordelijkheden zijn: - Leiden van de domestic planners - Ervoor zorgen voor...

  • Teamleader

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader: Samen met je collega-teamleaders ben je verantwoordelijke voor het aansturen van 60-tal klantenadviseurs. Zelf streef je naar de vooropgestelde doelstellingen inzak van bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit te behalen. Jij bent het aanspreekpunt en sta je in...

  • Teamleader Fluvius

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique De Stroomlijn Temps plein

    **Ben jij de teamleader die instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs?**: **Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor Fluvius Mechelen.**: De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 400 heel diverse Stroomlijners die allemaal voor hetzelfde...

  • Teamleader Klantenservice

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2800 Mechelen | Voltijds | Vast contractBen jij de teamleader die graag instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs? Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor het team Fluvius Mechelen.**Jouw taken**:**De Stroomlijn** is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader:Samen met je collega-teamleaders ben je verantwoordelijke voor het aansturen van 60-tal klantenadviseurs.Zelf streef je naar de vooropgestelde doelstellingen inzak van bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit te behalen.Jij bent het aanspreekpunt en sta je in voor het...

  • Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het Domestic Planning Departement dat bestaat uit een team van vijf personen. De planners werken in shiften en jij bent de operationele verantwoordelijke voor de resultaten van dit departement.Jouw verantwoordelijkheden zijn:- Leiden van de domestic planners- Ervoor zorgen voor een...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: We zijn voor onze klant op zoek naar een Teamlead die het dagelijkse functioneren van de afdeling voor zijn of haar rekening neemt. De nadruk ligt op "people management" waarbij je de magazijniers zal coachen en actieplannen zal uitwerken. Je zorgt ervoor dat de afspraken met de klant nageleefd worden en dit doe je door te...

  • Teamleader Administratie

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Teamleader Administratie** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...

  • Teamleader Warehouse

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Heb jij ervaring in een logistieke omgeving en beschik je over leidinggevende kwaliteiten? En wil je dagelijks actief zijn in een operationele logistieke omgeving? Dan ben jij de ideale persoon om aan de slag te gaan als **Teamleader Warehouse** in Mechelen! Jouw taken: - Je verwerft inzicht in welke logistiek processen goed lopen en welke kunnen...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:We zijn voor onze klant op zoek naar een Teamlead die het dagelijkse functioneren van de afdeling voor zijn of haar rekening neemt. De nadruk ligt op "people management" waarbij je de magazijniers zal coachen en actieplannen zal uitwerken. Je zorgt ervoor dat de afspraken met de klant nageleefd worden en dit doe je door te...

  • Teamleader

    il y a 6 jours


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1258595 offre d'emploi As a teamleader, you will manage a team of between 6 and 12 workers. - Delegating tasks and supervising progress against targets. - Advise team members if necessary. - Participate in workers' tasks if necessary. - Adopt managerial behaviour, make yourself heard and understood. -...

  • Teamleader Warehouse

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Heb jij ervaring in een logistieke omgeving en beschik je over leidinggevende kwaliteiten? En wil je dagelijks actief zijn in een operationele logistieke omgeving?Dan ben jij de ideale persoon om aan de slag te gaan als**Teamleader Warehouse** in MechelenJouw taken:- Je verwerft inzicht in welke logistiek processen goed lopen en welke kunnen verbeterd...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Impact NV Temps plein

    Als teamleader zorg je voor een efficiënte uitvoering van werken op werven. Je kent het reilen en zeilen binnen de HVAC en je kan terugvallen op een ruime ervaring als leidinggevende.**Functie**:- Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van verschillende teams en onderaannemers op werven binnen grote en complexe technische projecten- Je plant en...