Teamleader Klantenservice

il y a 3 semaines


Mechelen, Belgique Xtra Interim Temps plein

2800 Mechelen | Voltijds | Vast contract

Ben jij de teamleader die graag instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs? Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor het team Fluvius Mechelen.

**Jouw taken**:
**De Stroomlijn** is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse Stroomlijners die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van FARYS, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water
- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daarbij hoort. De klantenadviseurs staan bestaande klanten telefonisch te woord en verwerken ook wat administratie.

**Wat ga je precies doen als teamleader Fluvius Mechelen?**
- Samen met je collega-teamleaders ben je verantwoordelijk voor **het aansturen van 45 tal klantenadviseurs** die de klanten van Fluvius te woord staan.
- Je ondersteunt jouw team waar nodig en bewaakt de **bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit van je team**.
- Je **coacht, begeleidt, motiveert en enthousiasmeert** hen. Daarnaast ben je ook deel van het team: je denkt mee met hen en je springt mee in waar nodig.
- Je geeft on-the-job **trainingen** aan nieuwe medewerkers. Daarnaast geef je het bestaande team op regelmatige momenten feedback aan de hand van **performance reviews.**:

- Je rapporteert rechtstreeks aan de operationeel manager.

**Jouw profiel**:

- We staren ons niet blind op behaalde diploma's. Waar we effectief naar op zoek zijn een ervaren teamleader met **gedrevenheid, enthousiasme en openheid.**:

- De teamleader is de steun en toeverlaat, ook onder druk. Vandaar dat jij duidelijk, tactvol en consistent moet leidinggeven en ondersteunen. Een **duidelijke communicatiestijl** is hier cruciaal. Je loopt over van positiviteit maar je beseft dat slecht nieuws brengen ook een deel van de job is.
- Je bent **resultaatsgericht** waarbij kwaliteit voorop staat. Je informeert je klantenadviseurs over hun prestaties en je motiveert hen om hun klantgerichtheid, productiviteit en kwaliteit op een goed niveau te houden. Het **helpen, sturen en coachen** van medewerkers geeft je een boost.
- Als het er op aan komt ga je **moeilijke beslissingen** niet uit de weg.
- Je probeert een **helikopterview** te bewaren waardoor je makkelijk kan inschatten wat prioriteit krijgt en waar je kan bijspringen.

**Wat bieden we je aan?**:

- Een omgeving waar initiatiefnemers welkom zijn
- Toffe collegas en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
- Een stabiele omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
- Thuiswerk kan, in overleg uiteraard
- Een goede verloning volgens barema met tal van extralegale voordelen
- Hospitalisatie
- en groepsverzekering
- Maaltijd
- en ecocheques
- Fietslease
- Individuele
- en collectieve bonussen
- 12 ADV dagen (bij een fulltime)
- Een contract van onbepaalde duur


  • Teamleader Klantenservice

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2800 Mechelen | Voltijds | Vast contractBen jij de teamleader die graag instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs? Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor het team Fluvius Mechelen.**Jouw taken**:**De Stroomlijn** is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van...

  • Teamleader Laadpalen

    Il y a 2 mois


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader. Specifiek zal je je richten op de afdeling laadpalen. Je takenpakket zal bestaan uit: - Bieden van ondersteuning aan techniekers (van op afstand of ter plaatse) - Uitvoeren van lastige reparaties indien mogelijk - Bijstaan van trainers om hun cursus te optimaliseren - Opvolgen en ondersteunen...

  • Teamleader Laadpalen

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader. Specifiek zal je je richten op de afdeling laadpalen. Je takenpakket zal bestaan uit: - Bieden van ondersteuning aan techniekers (van op afstand of ter plaatse) - Uitvoeren van lastige reparaties indien mogelijk - Bijstaan van trainers om hun cursus te optimaliseren - Opvolgen en ondersteunen...

  • Teamleader Laadpalen

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader. Specifiek zal je je richten op de afdeling laadpalen.Je takenpakket zal bestaan uit:- Bieden van ondersteuning aan techniekers (van op afstand of ter plaatse)- Uitvoeren van lastige reparaties indien mogelijk- Bijstaan van trainers om hun cursus te optimaliseren- Opvolgen en ondersteunen van...

  • Teamleader Laadpalen

    il y a 5 jours


    Mechelen, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader. Specifiek zal je je richten op de afdeling laadpalen. Je takenpakket zal bestaan uit: - Bieden van ondersteuning aan techniekers (van op afstand of ter plaatse) - Uitvoeren van lastige reparaties indien mogelijk - Bijstaan van trainers om hun cursus te optimaliseren -...

  • Teamleader Laadpalen

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader. Specifiek zal je je richten op de afdeling laadpalen.Je takenpakket zal bestaan uit:- Bieden van ondersteuning aan techniekers (van op afstand of ter plaatse)- Uitvoeren van lastige reparaties indien mogelijk- Bijstaan van trainers om hun cursus te optimaliseren- Opvolgen en...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar voor een uitdagende leiderschapsrol in een dynamische omgeving? Heb je een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice en het coachen van een team naar succes? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons gepassioneerde team als Teamleider Customer Service! Over ons: Wij zijn een toonaangevend bedrijf in...


  • Mechelen, Belgique DLL Temps plein

    **Onze organisatie** Vind je dat bedrijven een ambitie moeten hebben die verder reikt dan alleen kortetermijnwinst? Is je antwoord 'ja'? Je wordt onderdeel van een team dat de juiste hulpmiddelen aan de juiste mensen verstrekt. Een team dat begrijpt wat het betekent voor onze partners om met hart en ziel te ondernemen. Een team dat originele financiële...


  • Mechelen, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Voor een jong en dynamisch energiebedrijf zijn we op zoek naar enthousiaste dossierbeheerders! Ben jij sociaal, sterk in administratief werk en klantvriendelijk? Solliciteer hier! **Jouw taken**: Als dossierbeheerder maak je deel uit van een team jonge mensen, dat zich samen sterk maakt voor het succes van de organisatie. De dynamiek is voelbaar op de...


  • Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Op zoek naar een functie waar je veel klantencontact hebt? Als **Customer Service Medewerker** te **Mechelen-Noord** kom je terecht in een gevarieerde functie terecht, geen enkele dag is namelijk hetzelfde! Bovendien is jouw werkgever dynamisch ingesteld die veel belang hecht aan het welzijn van haar werknemers en waar bovendien ook...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DLL Temps plein

    **Onze organisatie**Vind je dat bedrijven een ambitie moeten hebben die verder reikt dan alleen kortetermijnwinst? Is je antwoord 'ja'? Je wordt onderdeel van een team dat de juiste hulpmiddelen aan de juiste mensen verstrekt. Een team dat begrijpt wat het betekent voor onze partners om met hart en ziel te ondernemen. Een team dat originele financiële...

  • Dossierbeheerders (Nl/fr)

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Voor een jong en dynamisch energiebedrijf zijn we op zoek naar enthousiaste dossierbeheerders Ben jij sociaal, sterk in administratief werk en klantvriendelijk? Solliciteer hier**Jouw taken**:Als dossierbeheerder maak je deel uit van een team jonge mensen, dat zich samen sterk maakt voor het succes van de organisatie. De dynamiek is voelbaar op de werkvloer,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een functie waar je veel klantencontact hebt? Als **Customer Service Medewerker** te **Mechelen-Noord** kom je terecht in een gevarieerde functie terecht, geen enkele dag is namelijk hetzelfde Bovendien is jouw werkgever dynamisch ingesteld die veel belang hecht aan het welzijn van haar werknemers en waar bovendien ook...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DLL Temps plein

    **Customer Service Desk Officer**Als Customer Service Desk Officer ben jij het 1e aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je vindt het dus leuk om klantcontact te hebben en ook administratieve werkzaamheden schuw je niet. Door de klantinteractie zie je ook zaken die goed en minder goed gaan in de keten. Jij signaleert en deelt met je collega's om onze...