Teamleader Customer Service

Il y a 7 mois


Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein

**Wat ga je doen?**:
Ben jij klaar voor een uitdagende leiderschapsrol in een dynamische omgeving? Heb je een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice en het coachen van een team naar succes?

Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons gepassioneerde team als Teamleider Customer Service

Over ons:
Wij zijn een toonaangevend bedrijf in logistieke sector. Onze klantgerichte aanpak en streven naar uitmuntendheid hebben ons geholpen een vooraanstaande positie in de markt te veroveren. Als Teamleider Customer Service speel je een essentiële rol in het waarborgen van onze hoge servicestandaarden en het succes van ons team.

Jouw rol:
Als Teamleider Customer Service leid je een klein maar krachtig team van 5-6 toegewijde professionals. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van dagelijkse activiteiten, het stellen van doelen en het waarborgen van efficiënte processen. Jouw taken omvatten onder meer:

- Dagdagelijkse taken verdelen en opvolgen met verschillende afdelingen.
- Het bepalen van targets voor verschillende afdelingen en tijdig bijsturen indien nodig.
- Een diepgaand begrip hebben van elke functie binnen Customer Service en kunnen inspringen waar nodig.
- Het evalueren van processen en het identificeren van mogelijkheden tot verbetering van de efficiëntie.
- Proactief problemen identificeren en aanpakken.
- Het evalueren van medewerkers en het voeren van gesprekken.
- Actief samenwerken aan de planning, inclusief het registreren en inplannen van chauffeurs en het inplannen van nieuwe orders.
- Het plannen van routes per vrachtwagen op basis van postcode, chauffeurs, goederen en klantvoorkeuren.
- Het finetunen en afronden van de planning voor de volgende dag in samenwerking met de planningafdeling.
- Klanten telefonisch benaderen om afspraken vast te leggen, situaties ter plaatse te bespreken en extra ondersteuning te bieden indien nodig.
- Het evalueren van rapportages en het identificeren van verbeterpunten.

**Wie ben jij?**:

- Klantgericht
- Communicatief
- Resultaatgericht
- Analytisch vermogen / probleemanalyse
- Samenwerken
- Zelfstandig werken
- Technisch inzicht
- Stressbestendig
- Basiskennis MS Office
- vlot kunnen werken met de computer

**Opleiding**: 3e graad Secundair onderwijs

**Vakkennis**: Minimaal 2-3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen de klantenservice of logistiek.

**Talenkennis**: Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Frans en Nederlands bezitten

**Attesten**: N.V.T.

**Wat bieden wij jou?**:

- Een uitdagende en dynamische werkomgeving.
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Competitief salaris op basis van je profiel.
- Een hecht en ondersteunend team.



  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift** **Jouw nieuwe job als Customer Service...


  • Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Teamleader Customer Service** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...


  • Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Op zoek naar een klantgerichte job waar je jouw people management skills kan inzetten? Als **Teamlead Customer Service** in **Mechelen **neem jij verantwoordelijkheid over het team van 20 à 30 personen. Solliciteer meteen! In jouw takenpakket als Teamlead Customer Service heb je volgende verantwoordelijkheden: - Je staat in voor het...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een 10-tal medewerkers.** **Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader** - Je doet de werkverdeling...


  • Mechelen, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - je werkt telkens één week van 8u-16u30 en de andere week van 14u-22u. - je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken. - Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team - Je beheert de...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een goede leider en een echte teamspeler? Communiceer je vloeiend in zowel Nederlands als Engels? Blijf jij steeds aandachtig tijdens het volgen van regels en procedures? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou. Als operationele teamleider customer service ben je een cruciale factor in het waarborgen van...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Flanders, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Heb je een passie voor klanttevredenheid en leiderschap? Zoek je een dynamische rol waarin jouw ideeën voor procesverbetering het verschil maken? Wil je een sleutelrol spelen binnen een groeiend bedrijf? Ontdek hoe je als Teamleider Customer Service een sleutelrol speelt in een groeiende bedrijf!Voor een toonaangevend bedrijf binnen de voedingssector kijken...


  • Mechelen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant heeft een unieke, klantgerichte aanpak opgebouwd door wetenschappers in frontlinie logistieke posities in dienst te nemen en een team samen te stellen van toonaangevende industrie-experts op het gebied van kwaliteit, koudeketen en naleving van de regelgeving. Onze klant richt zich op het leveren van de meest uitgebreide tijdgevoelige en...


  • Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1216634 jobdetails Als customer service medewerker en teamleader zal je inkomende oproepen beantwoorden met betrekking tot energievragen en vragen omtrent hun veruhis van een gekende Belgische energieleverancier. Hierbij zal je wekelijks vijf dagen van maandag tot zaterdag werken. Van maandag tot vrijdag kan je...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als Customer Service Medewerker werk je midden in de logistieke operaties van DHL Supply Chain Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning aan klanten van DHL. Je rapporteert aan de Customer Service teamlead. Je bent een teamplayer met focus op ‘One team, can do mentality’. Je bent enthousiast om bij te leren zodanig je binnen het team alle...


  • Mechelen, Belgique Hrit Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden: - Dagdagelijkse taken verdelen en opvolgen met de verschillende afdelingen - Targets bepalen voor de verschillende afdelingen en tijdig bijsturen - Elke functie binnen de Customer Service begrijpen en kunnen inspringen indien nodig - Processen begrijpen en tijdig evalueren ter efficiëntie van het dagelijks werk - Herkennen...


  • Mechelen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de klantendienstmedewerkers; - Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van de collega's; - Je werkt nauw samen met je collega-teamleaders; - Je streeft ernaar de doelstellingen te behalen; - Je biedt de nodige coaching en begeleiding; - Je team motiveren is...


  • Mechelen, Belgique ZORGI Temps plein

    Als Customer Service medewerker sta je in voor de** functionele afhandeling** van incidenten/requests van klanten (= ziekenhuizen) binnen de vastgelegde procedures en afspraken met klanten. - Je bent de **eerste contactpersoon** van onze klanten inzake **functioneel support **van onze** IT oplossingen (patiëntadministratie-tarificatie-facturatie)**. - Je...


  • Mechelen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde uitwisseling van goederen. **Functiebeschrijving** Als medewerker customer...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Mechelen, Belgique Alken-Maes Temps plein

    Binnen deze functie ben jij de commerciële-administratieve sleutelfiguur voor onze horecaklanten binnen ons eigen distributieplatform Amadrinks. administratief commercieel customer service binnendienst bestellingen Antwerpen - Mechelen **Wat is de job?**: Binnen deze functie ben jij de **commerciële-administratieve sleutelfiguur** voor onze...

  • Teamleader Administratie

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Teamleader Administratie** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als customer service medewerker zal je tewerkgesteld worden in een team van 8 collega's. Je takenpakket bestaat uit; - Aanmaak offertes - Bestellingen - Klachtenbehandeling - Beantwoorden vragen klanten - Customer service mailbox behandelen - Beheren bestellingen - Contact leveranciers en andere afdelingen **Gezocht profiel** - Zeer goede kennis...


  • Mechelen, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps plein

    Within the Cargill Texturizing Solutions (CTS) Business Unit, we are looking for a Customer Service Representative. He/she will be responsible for processing customer orders while maximizing the satisfaction of our customers throughout the enterprise. This position is the first contact point for customers for all order-related issues and acts as an...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...