Team Manager 24+
Il y a 5 mois
**Bedrijf**
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen
**Functiebeschrijving**
- Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- De Team Manager wordt in het volledige proces van People management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Je bent samen met je collega-Team Managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
- Je werkt samen met je collega-Team Managers aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, etc. Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
**Profiel**
- Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al een eerste professionele ervaring opgedaan als leidinggevende.
- Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritisch en analytisch ingesteld. Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt ervaring met het internetgebeuren.
- Je beheerst het Nederlands, mondeling zowel als schriftelijk en hebt een goede kennis Frans. Kennis van Engels geeft je een stapje voor.
**Specifieke arbeidstijdregeling / deeltijdfactor**:
- Je bent bereid te functioneren in een roulerend shiftensysteem waarbij je bijv. 1 week per maand tot 22.00u werkt en 1 zaterdag per maand.
- Ons Customer care center is in principe geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00u tot 22.00u, en op zaterdag van 09.00u-17.00u.
- Contract van onbepaalde duur.
**Wij bieden**
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement, etc.).
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
- Interessante KBC- en VAB- personeelsvoordelen.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers
**Contact**
24+ is gelegen in Antwerpen Berchem, en is vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation Antwerpen-Berchem bevindt zich op 850 meter van ons kantoor. Er is een bushalte recht voor onze ingang. Halte Posthofbrug, bussen 90, 91 en 92 houden hier halt. 24+ is ook vlot bereikbaar met de fiets. Als 24plusser kan trouwens beroep doen op een fietslease.
Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.
Veel succes
-
Business Support Coördinator
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Select Temps pleinJe bent de administratieve kracht in het salesteam en ondersteunt bij afspraken, mailboxbeheer en registratie in Salesforce om alles soepel te laten verlopen. - Je onderhoudt en beheert klantgegevens commercieel, begeleidt opportuniteiten en zorgt samen met het data-team voor een perfecte leadverdeling. - Je bouwt actief aan jouw eigen klantenportefeuille...
-
Commercieel Medewerker
il y a 1 mois
Berchem, Belgique Select Temps pleinJe bent de administratieve kracht in het salesteam en ondersteunt bij afspraken, mailboxbeheer en registratie in Salesforce om alles soepel te laten verlopen. - Je onderhoudt en beheert klantgegevens commercieel, begeleidt opportuniteiten en zorgt samen met het data-team voor een perfecte leadverdeling. - Je bouwt actief aan jouw eigen klantenportefeuille...
-
Product Manager Lifestyle Insurance
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Marketing en communicatie- referentie DUOTT-1293958 jobdetails In de rol van Product Manager Lifestyle Insurance bij SPB Benelux ben je verantwoordelijk voor het volgen van markttrends, het analyseren van verzekeringen en het innoveren van nieuwe producten. Je rapporteert aan de Managing Director en werkt nauw samen met het commerciële team....
-
Stage Management Sales
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Déhora België Temps plein**Omschrijving van de stage** We bieden je een veelzijdige stage aan waarbij je ondersteuning zal bieden aan het sales en marketing team. **Zijn dit jouw troeven?** - je studeert aan hogeschool of universiteit; - je bent een energieke ‘spring-in-het veld’ - je bent sociaal en je legt gemakkelijk nieuwe contacten; - je durft initiatief nemen en je...
-
Operations Manager Campaign Team
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps plein**FCR Media est la plus grande agence de marketing numérique belge pour les PME et les indépendants**. En permettant aux entreprises d’être trouvable de manière optimale sur Internet et les médias sociaux, nous stimulons leurs ventes. FCR Media a 50 ans d’expérience sur le marché des PME. Une équipe d'experts crée et optimise chaque jour des...
-
Team Lead Key Account Management Remarketing
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique AUTO1 Group Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Als Team lead key account management remarketing kom je terecht in een afdeling die heel wat uitdagingen biedt en waarbij je jouw people management skills maximaal kan inzetten en verder uitbreiden. Als je ervaring hebt met het leiden van succesvolle teams en bedreven bent in het consequent verhogen van de efficiëntie in jouw...
-
Account Manager
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique YER Temps plein**Samenvatting**: - Berchem Bouw Wo Bachelor Werken bij YER Geplaatst in: - HR- Bouw**Over deze vacature**: Account Manager **De functie**: **Wat doe je als Account Manager?** Variatie is zonder meer het sleutelwoord. Je zoomt in en uit, denkt commercieel en praktisch, coacht en observeert, focust op mensen en resultaten, neemt initiatief en...
-
Consultant 24/7 Klantendienst
il y a 4 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Tempo-Team Temps pleinReferentienummer - AFASTTNL-3157- MD**moira dresselaers**: Recruitment Consultant +32 2 472 63 00 - Stuur een bericht Volgende stappen Neem contact op met de recruiter Vergelijkbare jobs bekijken Maak een Job Agent aan Maak een account aan - Vacatures zoeken
-
Team Manager Front Office Leven
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique AG Insurance Temps plein**Daarom kies je voor AG**: Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een durver die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG. **Dit is jouw topjob**: Binnen de entiteit Broker...
-
Service Support Team
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Service Support Team zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ondersteuning zal bieden op gebied van administratieve verwerking!_ - Voor onze Hygiëne afdeling Service Support Team zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ondersteuning zal bieden op gebied van administratieve verwerking!_ Wat ga je doen als Service Support...
-
Customer Success Team Lead
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As the Customer Success Team Lead you will play a pivotal role in driving the success and satisfaction of our valued customers and be responsible for leading/growing/coaching a team of 5+ Customer Success Managers ensuring they deliver exceptional service and support to our clients. Your expertise in customer success, leadership, and...
-
Team Leader Inside Sales
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Radius Temps plein**Teamleader Inside Sales** **We breiden ons team uit bij Radius !** **Heb je al over ons gehoord?** Wij zijn een ambitieus, vooruitdenkend, internationaal bedrijf en bieden duurzame mobiliteits-, connectiviteits - en technologieoplossingen aan bedrijven. We ondersteunen onze klanten met een breed gamma aan producten en diensten en dragen hierdoor bij aan...
-
Team Lead Booking Centre
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique wijkopenautos.be Temps pleinBedrijfsomschrijving **Wat doe jij als Team Lead Booking bij AUTO1 Group?** **Bedrijfsomschrijving** Wijkopenautos.be, onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele verkoopproces. **Let’s get...
-
Team Lead Booking Klantendienst
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique wijkopenautos.be Temps pleinBedrijfsomschrijving **Wat doe jij als Team Lead Booking klantendienst bij Wijkopenauto's.be?** **Bedrijfsomschrijving** Wijkopenautos.be, onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele...
-
Office Manager
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As Office Manager, your role is to ensure a comfortable, healthy and professional office environment for our team. This is a key position that supports our growing team by overseeing all aspects related to Intigriti facilities and by actively fostering a positive, productive and vibrant atmosphere. With a broad responsibility across office...
-
Team Lead B2B Sales
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique AUTO1.com Temps plein**Bedrijfsomschrijving** We zijn momenteel op zoek naar een gedreven en dynamische collega die verder wil bouwen aan het succes van onze B2B-business op de Belgische markt. De rol bestaat uit een operationele leidinggevende functie, verantwoordelijkheid voor het behalen van onze verkoopdoelstellingen en plezier maken onderweg. Als je ervaring hebt met het...
-
Receptionist(E) - Deeltijds in Berchem 14u/week
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Receptie- - referentie CXTTP-1675 jobdetails Exselsia staat voor total front desk management. Een sterke planning en een performant back-upsysteem garanderen continuïteit aan het onthaal van onze klanten - voor receptie en telefonie. ...**hoofdverantwoordelijkheden**: - Wil jij deel uitmaken van ons dynamisch team? Aarzel dan zeker niet om...
-
Credit Manager
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Radius Temps plein**Credit & Collections - Manager** **We breiden ons team uit bij Radius !** **Heb je al over ons gehoord?** Wij zijn een ambitieus, vooruitdenkend, internationaal bedrijf en bieden duurzame mobiliteits-, connectiviteits - en technologieoplossingen aan bedrijven. We ondersteunen onze klanten met een breed gamma aan producten en diensten en dragen hierdoor...
-
Brand Manager
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What's in it for you?**: - Manage brands with ambitious development plans ahead and manage marketing projects from A to Z and take ownership of your own missions. - Join a family business environment where you can take initiatives, collaborative coworkers, and a great opportunity for growth. - You will be able to make a real difference and directly impact...
-
Tweetalig Klantendienstmedewerker
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Start People Temps pleinSwitch jij gemakkelijk van het **Nederlands **naar le **français **sans problème? - Geeft **klantencontact **je een boost? - Wil jij **mensen verder helpen** in verband met **vragen over hun **hospitalisatieverzekering**? 3 keer YES? Dan hebben wij goed nieuws voor jou! We zijn namelijk op zoek naar een **customer care medewerker...