Team Manager 24+

il y a 3 semaines


Berchem, Belgique VAB Temps plein

**Bedrijf**
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen

**Functiebeschrijving**
- Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- De Team Manager wordt in het volledige proces van People management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Je bent samen met je collega-Team Managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
- Je werkt samen met je collega-Team Managers aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, etc. Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.

**Profiel**
- Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al een eerste professionele ervaring opgedaan als leidinggevende.
- Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritisch en analytisch ingesteld. Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt ervaring met het internetgebeuren.
- Je beheerst het Nederlands, mondeling zowel als schriftelijk en hebt een goede kennis Frans. Kennis van Engels geeft je een stapje voor.

**Specifieke arbeidstijdregeling / deeltijdfactor**:

- Je bent bereid te functioneren in een roulerend shiftensysteem waarbij je bijv. 1 week per maand tot 22.00u werkt en 1 zaterdag per maand.
- Ons Customer care center is in principe geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00u tot 22.00u, en op zaterdag van 09.00u-17.00u.
- Contract van onbepaalde duur.

**Wij bieden**
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement, etc.).
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
- Interessante KBC- en VAB- personeelsvoordelen.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers

**Contact**
24+ is gelegen in Antwerpen Berchem, en is vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation Antwerpen-Berchem bevindt zich op 850 meter van ons kantoor. Er is een bushalte recht voor onze ingang. Halte Posthofbrug, bussen 90, 91 en 92 houden hier halt. 24+ is ook vlot bereikbaar met de fiets. Als 24plusser kan trouwens beroep doen op een fietslease.

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.

Veel succes


  • Team Manager 24+

    il y a 3 jours


    Berchem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

  • Team Managers

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    Functie: - Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier. - Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf. - De Team Manager wordt in het volledige proces van People management betrokken, van...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique 24+ nv Temps plein

    **Werkregime**: Voltijds **Locatie**: Berchem (hybride) **Ervaringsniveau**: Je hebt een aantal jaar professionele ervaring als Team Manager/ leidinggevende. 24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële...

  • Recruiter

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    Functieomschrijving - Je bent verantwoordelijk voor de selectie van (nieuwe) collega’s. Je overlegt (pro-)actief met rekruterende managers en andere interne stakeholders. Je zorgt dat aan de rekruteringsbehoefte van de organisatie voldaan wordt en een kwalitatieve instroom van kandidaten gegarandeerd is - Je stelt vacatureteksten op, selecteert de meest...

  • Business Controller

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    Functieomschrijving Als Business Controller sta je in voor het opmaken en bespreken van betrouwbare financiële business rapporten en analyses, om zodoende de operationele en beleidsverantwoordelijken te adviseren teneinde de bedrijfsdoelstellingen mee te helpen realiseren. Functie - Als business controller transformeer je de financiële data, na de nodige...

  • Recruiter 24+

    il y a 3 jours


    Berchem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** 24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live. Binnen onze brede waaier aan klantcontacten staat...

  • Senior Team Managers

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** 24+ is een joint venture van KBC en VAB-Groep. Wij zijn het **Customer Care Center van KBC**. We staan in voor een **brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard**: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    _Op zoek naar een uitdagende _**_administratieve_**_ _functie?_ - _Ben je _**_communicatief _**_vaardig?_ - _Heb je reeds _**_ervaring _**_binnen de administratie?_ - _Spreekt de _**_bancaire sector_**_ je aan?_ **_Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken!_** **_Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn opzoek naar administratief medewerkers op de...

  • Administratief Medewerker

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    **Dienst**: Ons team Customer Support & Administration (CSA) staat in voor een brede waaier aan klantendiensten, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor pasmunten die via de website gedaan worden,. **Functie**: Voor dit project binnen CSA zijn dit de taken: - Je streeft naar een **vlotte,...


  • Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    **Eerstelijnsmedewerker Banksector**: Je gaat mensen verder helpen met hun vragen over het dagelijks bankieren en betaalkaarten. Heb je hier nog geen ervaring in? Geen probleem! Je krijgt een opleiding op de werkvloer en tijdens deze periode wordt alles je aangeleerd. Nadien wordt er ook nog coaching op de werkvloer voorzien. Je komt terecht in een...

  • Customer Service Bankensector

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    **Customer Service Bankensector**: Je zou starten bij een sterk** groeiend, tof en hip bedrijf **waar een familiale sfeer hangt. Een bedrijf dat kwaliteit hoog in het vaandel draagt en daardoor ook de nodige **opleiding **en **ondersteuning** voorziet. Maar niet gevreesd, de ervaren en gespecialiseerde collega's van **_Operational Support _**staan ter allen...


  • Berchem, Belgique 24+ Temps plein

    **Customer Service Medewerker GrootBank**: - Je bent het **eerste aanspreekpunt **van de klanten. Bij vragen of problemen schiet jij meteen in actie en helpt hen met een glimlach vooruit. - Ook nadien begeleid je hen: je maakt hen wegwijs in de app om hun **online bankieren **nog vlotter te doen verlopen. - Een rustig momentje? Dan ben je...


  • Berchem, Belgique Recrewtment Temps plein

    Je krijgt energie van het correct communiceren naar klanten? Check! Jij behandelt heel graag binnenkomende oproepen? Check! Met de glimlach ga zoek je naar de klantgerichte oplossingen? Check! **Wie ben jij?**: - Je houdt van klantencontact en beantwoordt elke oproep met de glimlach. - Je bent in deze functie technisch sterk maar ook schriftelijk. - Jouw...

  • Team Manager Audit

    il y a 7 jours


    Berchem, Belgique Vandelanotte Temps plein

    **Deze job wacht op jou!**: Als **Team Manager** in onze Audit afdeling maak je deel uit van een dynamisch team van auditors die audits uitvoeren bij verschillende bedrijven en instellingen. Onder jouw leiding beoordeelt het team de administratieve en boekhoudkundige organisatie van klanten en controleert het de financiële gegevens. Je expertise met ISA's...

  • Business Support Coördinator

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Select Temps plein

    Je bent de administratieve kracht in het salesteam en ondersteunt bij afspraken, mailboxbeheer en registratie in Salesforce om alles soepel te laten verlopen. - Je onderhoudt en beheert klantgegevens commercieel, begeleidt opportuniteiten en zorgt samen met het data-team voor een perfecte leadverdeling. - Je bouwt actief aan jouw eigen klantenportefeuille...

  • Commercieel Medewerker

    il y a 6 jours


    Berchem, Belgique Select Temps plein

    Je bent de administratieve kracht in het salesteam en ondersteunt bij afspraken, mailboxbeheer en registratie in Salesforce om alles soepel te laten verlopen. - Je onderhoudt en beheert klantgegevens commercieel, begeleidt opportuniteiten en zorgt samen met het data-team voor een perfecte leadverdeling. - Je bouwt actief aan jouw eigen klantenportefeuille...


  • Berchem, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Marketing en communicatie- referentie DUOTT-1289267 jobdetails In de rol van Product Manager Lifestyle Insurance bij SPB Benelux ben je verantwoordelijk voor het volgen van markttrends, het analyseren van verzekeringen en het innoveren van nieuwe producten. Je rapporteert aan de Managing Director en werkt nauw samen met het commerciële team....

  • Stage Management Sales

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Déhora België Temps plein

    **Omschrijving van de stage** We bieden je een veelzijdige stage aan waarbij je ondersteuning zal bieden aan het sales en marketing team. **Zijn dit jouw troeven?** - je studeert aan hogeschool of universiteit; - je bent een energieke ‘spring-in-het veld’ - je bent sociaal en je legt gemakkelijk nieuwe contacten; - je durft initiatief nemen en je...

  • Stage Management Sales

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Déhora België Temps plein

    **Omschrijving van de stage** We bieden je een veelzijdige stage aan waarbij je ondersteuning zal bieden aan het sales en marketing team. **Zijn dit jouw troeven?** - je studeert aan hogeschool of universiteit; - je bent een energieke ‘spring-in-het veld’ - je bent sociaal en je legt gemakkelijk nieuwe contacten; - je durft initiatief nemen en je...

  • Operationeel Manager

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique ARMA TEAM Temps plein

    Functieomschrijving Renaissance Beauty Clinic is reeds 15 jaar een toonaangevend schoonheidsinstituut in Antwerpen waar klanten terecht kunnen voor het volledige beauty pakket: Huidverbeterende behandelingen voor gezicht en lichaam, nagelstyling, (laser)ontharing, MSB cosmeceuticals, pigmentbehandelingen, schimmel - en ingegroeide nagel, vetbevriezing,...