Senior Team Managers
il y a 1 semaine
**Bedrijf**
24+ is een joint venture van KBC en VAB-Groep.
Wij zijn het **Customer Care Center van KBC**. We staan in voor een **brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard**: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de **kwaliteit van de interacties** centraal. Bij zowel interne als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze **plusfactor** noemen
Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Instagram
- en Facebookpagina.
Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek** **naar **Senior Team Managers.**
Het team** ‘HCC’ **(Homebanking Contact Center) beantwoordt in eerste lijn vragen in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
Het team **‘PSN’ **(Personenbeheer) zorgt voor het updaten van administratieve persoonsgegevens van KBC-klanten en verstrekt informatie omtrent persoonsgegevens aan KBC-kantoren en officiële instanties.
**Functiebeschrijving**
- Je staat in voor de coaching, ontwikkelingen ondersteuning van een team 24 plussers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultatenvan het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- Je wordt betrokken in het volledige proces van people management, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Je bent samen met je collega-team managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgeverbinnen KBC.
- Je werkt samen met je collega-team managers aan de overkoepelende doelstellingenvan het team, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je denkt kritischmee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, enz. Ook op bedrijfsniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
**Profiel**
- Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt minstens 5 jaar professionele ervaringals teammanager/leidinggevende.
- Ervaringin een contact center of customer service omgeving is een belangrijk pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichteals taakgerichte manier leiden.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritischen analytisch Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijken stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt voldoende affiniteit met digitale toepassingen voor eindgebruikers (apps) (voor het team HCC is dit belangrijk).
- Je beheerst het Nederlands perfect (zowel mondeling als schriftelijk) en je hebt een goede kennis van het Frans.
**Wij bieden**
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn: een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement, enz.).
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
- Interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.
- Voltijds contract van onbepaalde duur.
Specifieke arbeidsregeling:
- De medewerkers van **‘HCC’** werken in een roulerend shiftensysteem, met uren tussen 8u ‘s ochtends en 22u ‘s avonds, van maandag tot vrijdag (op zaterdag van 9u tot 17u). Van de teammanager verwachten we flexibiliteit om in beurtrol tijdens deze uren beschikbaar te zijn.
- De medewerkers van **‘PSN’** werken van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u.
**Contact**
Interesse? Solliciteer dan rechtstreeks online via onze selectiepartner Auli
-
Senior Team Managers
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** 24+ is een joint venture van KBC en VAB-Groep. Wij zijn het **Customer Care Center van KBC**. We staan in voor een **brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard**: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In...
-
Senior Project Manager
il y a 4 jours
Berchem, Belgique iO Temps plein**Sta jij te springen om ownership te nemen over grote digitale projecten om de beste klantenervaring op te leveren? Als **Senior Project Manager** bij iO, stuur je je team aan en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdige oplevering van projecten. - Je **waakt over deadlines**, **scope**, **budget** **en** **kwaliteit** in elke stap van het...
-
Quality Senior Research Manager
il y a 3 jours
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinDe ideale collega is in staat om complexe projecten te ontwerpen, te beheren en af te leveren met mínimale supervisie en zal in toenemende mate betrokken zijn bij het beheer en de ontwikkeling van klanten. **Wie ben jij?**: **HERKEN JE JEZELF?** - Master diploma - Marketing, Economie, Toegepaste Wetenschappen, Sociale Wetenschappen, Psychologie of...
-
Senior Project Manager Events
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique BCD Meetings & Events Temps plein**Senior Project Leader, Meetings & Events** - Fulltime (37,5u/week), Teleworking/Antwerp - Berchem_ In this role, you will work remotely and have the flexibility to work in the office once or twice a week to collaborate with your team. As the leader, you will be responsible for high-profile trade missions, and incentives. You will work on a variety of...
-
Senior Product Manager
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As a **Senior** **Product Manager** at Intigriti, you play a crucial role in driving the success of our product. You'll have an end-to-end responsibility throughout the entire product lifecycle. As our **Senior** Product Manager** **you will lead by example, have exceptional understanding of our customers and develop a unique user...
-
Senior Project Manager
il y a 5 jours
Berchem, Belgique iO Temps plein**Sta jij te springen om ownership te nemen over grote digitale projecten om de beste klantenervaring op te leveren? Als **Senior Project Manager** bij iO, stuur je je team aan en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdige oplevering van projecten. - Je **waakt over deadlines**, **scope**, **budget** **en** **kwaliteit** in elke stap van het...
-
Senior Accountant
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Tax Consult Temps plein**1. Our firm**: Tax Consult Accountancy & Advisory is the division of Tax Consult SA that provides accounting and auditing services, management consulting, legal and tax advices and assistance in any tax matters such as compliance, litigation or advance ruling. We are looking for a Senior Accountant for the team in charge of MNEs, large companies or Belgian...
-
Be - (Senior) Product Manager Private Equity
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique ABN AMRO Temps pleinBE - (Senior) Product Manager Private Equity** Your future employer**: ABN AMRO Bank NV Belgium specializes in Private Banking, Corporate Banking and is the market leader in the Diamond sector. From our headquarters in Berchem and Ghent, and offices in Antwerp, Hasselt, Brussels, Courtrai, Bruges and Tournai, we are actively building a modern, innovative and...
-
Be - (Senior) Product Manager Private Equity
il y a 7 heures
Berchem, Belgique ABN AMRO Temps pleinBE - (Senior) Product Manager Private Equity** Your future employer**: ABN AMRO Bank NV Belgium specializes in Private Banking, Corporate Banking and is the market leader in the Diamond sector. From our headquarters in Berchem and Ghent, and offices in Antwerp, Hasselt, Brussels, Courtrai, Bruges and Tournai, we are actively building a modern, innovative and...
-
Be-senior Portfolio Manager
il y a 5 jours
Berchem, Belgique ABN AMRO Temps pleinBE-Senior Portfolio Manager **Jouw toekomstige werkgever**: ABN AMRO Bank NV België is gespecialiseerd in Private Banking, Corporate Banking en is marktleider in de Diamantsector. Vanuit onze hoofdkantoren in Berchem en Gent, en kantoren in Antwerpen, Hasselt, Brussel, Kortrijk, Brugge en Doornik bouwen wij actief aan een moderne, innovatieve en duurzame...
-
Team Manager 24+
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...
-
Team Manager 24+
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...
-
Team Manager 24+
il y a 1 jour
Berchem, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...
-
Senior Financial Controller
il y a 5 jours
Berchem, Belgique Conessence Temps plein**Bedrijfsinformatie**: Voor onze klant gezeteld in **Antwerpen** zijn we op zoek naar een **Senior Financial Controller.** **Taken**: - Je **leidt**, **coacht** en **ontwikkelt**een **team**van **financiële professionals**en **bevordert**een **cultuur** van **samenwerking**en **uitmuntendheid**. - Je **stemt**de **doelen**van het **financiële team...
-
Senior Key Accounts
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Eastpak Temps pleinWe are looking an exceptional Senior Key Accounts & Concession Manager Packs EMEA (Eastpak, JanSport, Kipling) to join our team in Antwerp, Belgium. Let Us Talk about the Role As Senior Key Accounts & Concession Manager, you will be responsible to manage, develop and execute the Packs EMEA Key-Accounts Strategy within our Field Sales business. Reporting into...
-
Senior Manager, Key Accounts
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Eastpak Temps pleinWe are looking an exceptional Senior Manager, Key Accounts & Concessions Packs EMEA (Eastpak, JanSport, Kipling) to join our team in Antwerp, Belgium. Let Us Talk about the Role As Senior Manager, Key Accounts & Concessions Packs EMEA, you will be responsible to manage, develop and execute the Packs EMEA Key-Accounts Strategy within our Field Sales...
-
Team Manager Audit
il y a 4 jours
Berchem, Belgique Vandelanotte Temps plein**Deze job wacht op jou!**: Als **Team Manager** in onze Audit afdeling maak je deel uit van een dynamisch team van auditors die audits uitvoeren bij verschillende bedrijven en instellingen. Onder jouw leiding beoordeelt het team de administratieve en boekhoudkundige organisatie van klanten en controleert het de financiële gegevens. Je expertise met ISA's...
-
Senior Finance Officer
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique DESelect Temps pleinAs a Senior Finance Officer at DESelect, you will play a crucial role in managing financial activities, process improvement, maintaining accurate records, and supporting strategic financial decision-making. You will work closely with the CEO, ExCO and other stakeholders to ensure financial stability and compliance. This position is based out of Antwerp,...
-
Senior Product Designer
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As a Senior Product Designer, you are part of the Intigriti Product team. In your day-to-day activities, you will help us craft our next stage of evolution. As Senior Product Designer, you will directly impact our brand expression and how we are seen by our researcher community, customers, & prospects. As our storyteller through design,...
-
Senior Projectmanager
il y a 6 jours
Berchem, Belgique Twikit Temps pleinTwikit creates a cutting-edge, web-based platform that allows our customers to integrate 3D customization directly into their own environment. We create visualizations for these 3D products, and connect to producers (3D printing, lasercutting,) to bring them to life on-demand. Our software allows deep personalization, automated production and easy...
