Senior Team Managers

il y a 5 jours

Berchem, Belgique VAB Temps plein

**Bedrijf**
24+ is een joint venture van KBC en VAB-Groep.

Wij zijn het **Customer Care Center van KBC**. We staan in voor een **brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard**: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de **kwaliteit van de interacties** centraal. Bij zowel interne als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze **plusfactor** noemen

Ga zeker eens een kijkje nemen op onze Instagram
- en Facebookpagina.

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek** **naar **Senior Team Managers.**

Het team** ‘HCC’ **(Homebanking Contact Center) beantwoordt in eerste lijn vragen in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.

Het team **‘PSN’ **(Personenbeheer) zorgt voor het updaten van administratieve persoonsgegevens van KBC-klanten en verstrekt informatie omtrent persoonsgegevens aan KBC-kantoren en officiële instanties.

**Functiebeschrijving**
- Je staat in voor de coaching, ontwikkelingen ondersteuning van een team 24 plussers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultatenvan het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- Je wordt betrokken in het volledige proces van people management, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Je bent samen met je collega-team managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgeverbinnen KBC.
- Je werkt samen met je collega-team managers aan de overkoepelende doelstellingenvan het team, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je denkt kritischmee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, enz. Ook op bedrijfsniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.

**Profiel**
- Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt minstens 5 jaar professionele ervaringals teammanager/leidinggevende.
- Ervaringin een contact center of customer service omgeving is een belangrijk pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichteals taakgerichte manier leiden.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritischen analytisch Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijken stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt voldoende affiniteit met digitale toepassingen voor eindgebruikers (apps) (voor het team HCC is dit belangrijk).
- Je beheerst het Nederlands perfect (zowel mondeling als schriftelijk) en je hebt een goede kennis van het Frans.

**Wij bieden**
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn: een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement, enz.).
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
- Interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.
- Voltijds contract van onbepaalde duur.

Specifieke arbeidsregeling:

- De medewerkers van **‘HCC’** werken in een roulerend shiftensysteem, met uren tussen 8u ‘s ochtends en 22u ‘s avonds, van maandag tot vrijdag (op zaterdag van 9u tot 17u). Van de teammanager verwachten we flexibiliteit om in beurtrol tijdens deze uren beschikbaar te zijn.
- De medewerkers van **‘PSN’** werken van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u.

**Contact**
Interesse? Solliciteer dan rechtstreeks online via onze selectiepartner Auli

  • Senior Project Manager

    il y a 22 heures

    Berchem, Belgique iO Temps plein

    **Sta jij te springen om ownership te nemen over grote digitale projecten om de beste klantenervaring op te leveren? Als **Senior Project Manager** bij iO, stuur je je team aan en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdige oplevering van projecten. - Je **waakt over deadlines**, **scope**, **budget** **en** **kwaliteit** in elke stap van het...

  • Group Senior Wd Manager

    il y a 1 mois

    Berchem, Belgique Azelis Temps plein

    Group Workday Senior Manager Azelis Azelis is a leading global distributor of specialty chemicals and food ingredients, representing first-class manufacturers across various industries. Our activities are built on decades of experience. Founded in 2001, the company has grown rapidly both organically and through acquisitions and is now present in 65...

  • Senior Project Manager Events

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique BCD Meetings & Events Temps plein

    **BCD Meetings & Events is looking for a motivated and creative Senior Project Leader with good administrative skills. Would you like to join our team and help us realize nice projects and obtain happy customers?** **Senior Project Manager Events (Hybrid)** Fulltime (37,5u/week), Teleworking/Antwerpen - Berchem As a Senior Project Leader, you will organize...

  • Senior Project Manager Events

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique BCD Meetings & Events Temps plein

    **BCD Meetings & Events is looking for a motivated and creative Senior Project Leader with good administrative skills. Would you like to join our team and help us realize nice projects and obtain happy customers?** **Senior Project Manager Events (Hybrid)** Fulltime (37,5u/week), Teleworking/Antwerpen - Berchem As a Senior Project Leader, you will organize...

  • Senior Product Manager

    Il y a 3 mois

    Berchem, Belgique intigriti Temps plein

    **Your mission**: As a **Senior** **Product Manager** at Intigriti, you play a crucial role in driving the success of our product. You'll have an end-to-end responsibility throughout the entire product lifecycle. As our **Senior** Product Manager** **you will lead by example, have exceptional understanding of our customers and develop a unique user...

  • Senior Project Manager

    il y a 1 jour

    Berchem, Belgique iO Temps plein

    **Sta jij te springen om ownership te nemen over grote digitale projecten om de beste klantenervaring op te leveren? Als **Senior Project Manager** bij iO, stuur je je team aan en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdige oplevering van projecten. - Je **waakt over deadlines**, **scope**, **budget** **en** **kwaliteit** in elke stap van het...

  • Senior Accountant

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique Tax Consult Temps plein

    **1. Our firm**: Tax Consult Accountancy & Advisory is the division of Tax Consult SA that provides accounting and auditing services, management consulting, legal and tax advices and assistance in any tax matters such as compliance, litigation or advance ruling. We are looking for a Senior Accountant for the team in charge of MNEs, large companies or Belgian...

  • Senior Business Development Manager

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! As a Senior Business Development Manager, you are responsible for all aspects of business development, strategic partnerships, and account management of our Healthcare IT solutions mainly in Flanders. You...

  • Senior Business Development Manager

    Il y a 7 mois

    Berchem, Belgique intigriti Temps plein

    **Your mission**: We are looking for a Senior Business Development Manager to join us here at Intigriti, with a focus on 100% new business. As a Senior Business Development Manager (SBDM), you will focus on industry verticals, prioritise persona and market choices, and sell SaaS Cybersecurity solutions across MidMarket and Enterprise...

  • Senior Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique Axis Temps plein

    Our client active in the banking sector region of Berchem is looking for a Senior Relationship Manager to join their team. **Description** - As a driven professional, you will ensure the profitability and growth of an existing portfolio of clients - You plan a regular proactive meeting with your client and discuss together their financial goals and needs...

  • Be-senior Portfolio Manager

    il y a 1 jour

    Berchem, Belgique ABN AMRO Temps plein

    BE-Senior Portfolio Manager **Jouw toekomstige werkgever**: ABN AMRO Bank NV België is gespecialiseerd in Private Banking, Corporate Banking en is marktleider in de Diamantsector. Vanuit onze hoofdkantoren in Berchem en Gent, en kantoren in Antwerpen, Hasselt, Brussel, Kortrijk, Brugge en Doornik bouwen wij actief aan een moderne, innovatieve en duurzame...

  • Senior Financial Controller

    il y a 1 jour

    Berchem, Belgique Conessence Temps plein

    **Bedrijfsinformatie**: Voor onze klant gezeteld in **Antwerpen** zijn we op zoek naar een **Senior Financial Controller.** **Taken**: - Je **leidt**, **coacht** en **ontwikkelt**een **team**van **financiële professionals**en **bevordert**een **cultuur** van **samenwerking**en **uitmuntendheid**. - Je **stemt**de **doelen**van het **financiële team...

  • Senior Key Accounts

    il y a 7 jours

    Berchem, Belgique Eastpak Temps plein

    We are looking an exceptional Senior Key Accounts & Concession Manager Packs EMEA (Eastpak, JanSport, Kipling) to join our team in Antwerp, Belgium. Let Us Talk about the Role As Senior Key Accounts & Concession Manager, you will be responsible to manage, develop and execute the Packs EMEA Key-Accounts Strategy within our Field Sales business. Reporting into...

  • Senior Manager, Key Accounts

    il y a 1 mois

    Berchem, Belgique Eastpak Temps plein

    We are looking an exceptional Senior Manager, Key Accounts & Concessions Packs EMEA (Eastpak, JanSport, Kipling) to join our team in Antwerp, Belgium. Let Us Talk about the Role As Senior Manager, Key Accounts & Concessions Packs EMEA, you will be responsible to manage, develop and execute the Packs EMEA Key-Accounts Strategy within our Field Sales...

  • Medior / Senior Project Manager

    il y a 1 semaine

    Berchem, Belgique Twikit Temps plein

    Twikit creates a cutting-edge, web-based platform that allows our customers to integrate 3D customization directly into their own environment. We create visualizations for these 3D products, and connect to producers (3D printing, lasercutting,) to bring them to life on-demand. Our software allows deep personalization, automated production and easy...

  • Senior Manager Omnichannel Logistics

    Il y a 4 mois

    Berchem, Belgique Philip Morris International Temps plein

    Be a part of a revolutionary change. At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. With huge change comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom to dream up and deliver better, brighter solutions and...

  • Senior Finance Officer

    Il y a 7 mois

    Berchem, Belgique DESelect Temps plein

    As a Senior Finance Officer at DESelect, you will play a crucial role in managing financial activities, process improvement, maintaining accurate records, and supporting strategic financial decision-making. You will work closely with the CEO, ExCO and other stakeholders to ensure financial stability and compliance. This position is based out of Antwerp,...

  • Team Manager 24+

    Il y a 7 mois

    Berchem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

  • Senior Consultant Logistics

    il y a 1 semaine

    Berchem, Belgique Sweco Temps plein

    Beschrijving van de vacature Maak impact als Senior Consultant Logistics bij Sweco Ben jij een ervaren logistiek professional met een passie voor het optimaliseren van logistieke processen en het ontwerpen van innovatieve logistieke systemen? Bij Sweco België krijg je de kans om jouw expertise in te zetten voor uitdagende projecten die bijdragen aan de...

  • Senior Product Designer

    Il y a 7 mois

    Berchem, Belgique intigriti Temps plein

    **Your mission**: As a Senior Product Designer, you are part of the Intigriti Product team. In your day-to-day activities, you will help us craft our next stage of evolution. As Senior Product Designer, you will directly impact our brand expression and how we are seen by our researcher community, customers, & prospects. As our storyteller through design,...