Gestionnaire Clients Fr/nl

Il y a 7 mois


Namur, Belgique Unique Temps plein

**Description**:
En tant que **Gestionnaire Customer Care,** vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales:

- Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale et actualisée
- Assurer la prise en charge des plaintes quel que soit le canal d’arrivée ( mail, courrier recommandé, réseaux sociaux, test-Achats,.)
- Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier
- Mise à jour de la plateforme en ayant des cartes à jour et correspondant à la réalité
- S'assurer que chaque département suive la plainte de manière optimale
- Être la personne de contact des autres départements, des réseaux sociaux et de Test-Achats
- Assurer le suivi des plaintes en provenance de recommandés et de plaintes d’avocats
- Assurer le suivi des impayés en étroite collaboration avec le département Comptabilité

**Profil**

Afin de compléter au mieux cette fonction de **gestionnaire clients**:

- Vous maitrisez aussi bien le **français **que le **néerlandais **tant à l'oral et qu'à l'écrit
- Vous avez une** première expérience réussie** dans le **domaine administratif**:

- Vous disposez de votre **propre moyen de locomotion** (site difficilement accessible en transports en commun)
- Vous avez une facilité d’utilisation des **outils informatiques **et **logiciels **et êtes capable de jongler entre divers supports
- Vous êtes quelqu’un de **dynamique**, qui travaillez avec **rapidité **et **efficacité**:

- Vous êtes **organisé **et savez **gérer vos priorités**:

- Vous êtes **précis**, **minutieux**, et **rigoureux**. Vous traitez vos dossiers avec le plus grand soin et vous vérifiez scrupuleusement les informations
- Vous êtes **proactif **et **orienté-solution**:

- Vous avez une **aisance relationnelle** et êtes **assertif**:

- Vous avez une **bonne résistance au stress** et êtes capable de suivre les pics d’activité
- La connaissance des plateformes de consommateurs est un plus

Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.

**Offre**

Dans le cadre de cette fonction de **gestionnaire de plaintes**, nous vous offrons:

- Un contrat fixe à temps plein
- L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Une rémunération fixe assortie d'avantages extra-légaux
- Horaires:

- 2 jours par semaine de 08h30 à 17h00
- 3 jours par semaine de 09h00 à 17h00
- Du télétravail après période de formation

**Entreprise**

Notre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur.


  • Employé Administratif Fr/Nl

    il y a 4 semaines


    Namur, Belgique ITZU Temps plein

    Employé administratif FR/NL (h/f/x) (23/11/2023) About the job Pour un de nos clients, actif dans le secteur juridique, nous recherchons un e mployé administratif FR/NL (h/F/X). Your responsibilities Vous gérez les dossiers administratifs Vous répondez aux appels et mails entrant Vous réalisez de l'encodage (ex: petite comptabilité) Divers tâches...

  • Chauffeur Express B

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chauffeur Express B : NL - FR pour notre client basé à NANNINE, Belgique. Notre client est une entreprise de logistique spécialisée dans la livraison et le transport de marchandises pour les entreprises. Description de la fonction Livraison de Tapis au sein d'entreprises : dépôt + scanning code barre à...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    Description de l'annoncePour une de nos client situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d'un adjoint au support clients bilingue FR/NL h/f/x.Parmi les tâches:répondre aux demandes de renseignements commerciaux des utilisateurs ou prospectsrépondre aux demandes d'aide des utilisateurs par rapport au matérielenregistrer et traiter les...


  • Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Responsable SAV Fr-nl

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Vous êtes le point de contact entre les clients et la société. Vos tâches sont variées**: - Contact clients...


  • Namur, Belgique Quatrième Dimension SA Temps plein

    Prêt(e) pour un nouveau défi dans votre carrière ? Quatrième Dimension est à la recherche d'un(e) **Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR** enclin à accompagner nos clients néerlandophones tout au long de leur processus d'achat. **Votre mission**: En tant qu'**Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR**, vous êtes en charge de l'ensemble de la...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment...


  • Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein

    **La société** - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial interne FR/NL ! **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des bases solides. Partenaire de confiance sur le marché, elle s'engage...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Daoust Sélection est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) administratif(ve) parfaitement bilingue en FR/NL. Dans le cadre de cette fonction: - Vous gérez les mails/courriers - Vous gérez les appels entrants/sortants - Vous vous occupez des agendas/plannings - Vous êtes le point de contact entre les différents...


  • Namur, Belgique HAYS Temps plein

    Namur | Customer Service Representative | FR/NL | CDD / CDI | Temps plein | 1096157 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative vous gérez votre propre portefeuille client de A à Z. Vous êtes responsable de la préparation et de la coordination des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes clients. Vous êtes en...


  • Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein

    **La société** - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial externe FR/NL ! **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des bases solides. Partenaire de confiance sur le marché, elle s'engage...


  • Namur, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour un client actif dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un planificateur(-trice) : Tâches - Avoir un aperçu des prévisions des projets/demandes de devis ouvertes au sein de l'équipe de projet ; - Contribuer aux calculs concernant les prix des matériaux et les estimations des heures d'assemblage ; - Initie un coup d'envoi pour les...


  • Namur, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Vos tâches**: - Gérer les tâches administratives quotidiennes, y compris la gestion des appels téléphoniques, la...


  • Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**: Fastback est une entreprise belge dynamique et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles destinées à soutenir l'industrie automobile, au service des concessionnaires et des négociants automobiles dans toute l'Europe. En tant que nouveau membre du groupe EAG, aux côtés de Carvago, nous...

  • adjoint, support clients

    il y a 2 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...


  • Namur, Belgique Night & Day Temps plein

    Uw taken - Registreren van facturen en diverse vergoedingen - Coderen van bank - en cashextracten - Betalingsherinneringen sturen aan klanten en het bijhouden van verschillende deadlines - Assisteren bij de BTW-aangiften en afsluiting van de boekhouding Uw profiel - U hebt een bachelor of graduaat in boekhouding - Goede kennis van de boekhoudwetgeving - U...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **Gestionnaire de dossiers** au sein de l'équipe calcul cotisations, vous vous positionnez comme un(e) spécialiste du statut social des travailleurs indépendants. Vous gèrez de manière autonome les dossiers de nos clients: - Vous procèdez au **calcul des cotisations** ; - Vous avez des **contacts réguliers** avec les indépendants mais...


  • Namur, Belgique Night & Day Temps plein

    **Employé(e) administratif bilingue (NL/FR)** Night & Day est à la recherche d'un(e) employé(e) administratif pour ses bureaux situés à Namur. Night & Day est une entreprise active dans le secteur de la vente au détail. Depuis 30 ans, la société déploie ses activités et elle compte aujourd’hui plus de 110 magasins dans toute la Wallonie, à...


  • Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Dans le cadre de cette fonction de gestionnaire sinistres, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous jouez un rôle actif dans les différentes étapes liées aux conseils et à la gestion des sinistres pour nos clients. - Vous réalisez une analyse juridique des sinistres pour le compte de nos clients. - Vous prenez en charge la...