Gestionnaire Clients Fr/nl
il y a 2 semaines
**Description**:
En tant que **Gestionnaire Customer Care,** vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales:
- Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale et actualisée
- Assurer la prise en charge des plaintes quel que soit le canal d’arrivée ( mail, courrier recommandé, réseaux sociaux, test-Achats,.)
- Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier
- Mise à jour de la plateforme en ayant des cartes à jour et correspondant à la réalité
- S'assurer que chaque département suive la plainte de manière optimale
- Être la personne de contact des autres départements, des réseaux sociaux et de Test-Achats
- Assurer le suivi des plaintes en provenance de recommandés et de plaintes d’avocats
- Assurer le suivi des impayés en étroite collaboration avec le département Comptabilité
**Profil**
Afin de compléter au mieux cette fonction de **gestionnaire clients**:
- Vous maitrisez aussi bien le **français **que le **néerlandais **tant à l'oral et qu'à l'écrit
- Vous avez une** première expérience réussie** dans le **domaine administratif**:
- Vous disposez de votre **propre moyen de locomotion** (site difficilement accessible en transports en commun)
- Vous avez une facilité d’utilisation des **outils informatiques **et **logiciels **et êtes capable de jongler entre divers supports
- Vous êtes quelqu’un de **dynamique**, qui travaillez avec **rapidité **et **efficacité**:
- Vous êtes **organisé **et savez **gérer vos priorités**:
- Vous êtes **précis**, **minutieux**, et **rigoureux**. Vous traitez vos dossiers avec le plus grand soin et vous vérifiez scrupuleusement les informations
- Vous êtes **proactif **et **orienté-solution**:
- Vous avez une **aisance relationnelle** et êtes **assertif**:
- Vous avez une **bonne résistance au stress** et êtes capable de suivre les pics d’activité
- La connaissance des plateformes de consommateurs est un plus
Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.
**Offre**
Dans le cadre de cette fonction de **gestionnaire de plaintes**, nous vous offrons:
- Un contrat fixe à temps plein
- L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Une rémunération fixe assortie d'avantages extra-légaux
- Horaires:
- 2 jours par semaine de 08h30 à 17h00
- 3 jours par semaine de 09h00 à 17h00
- Du télétravail après période de formation
**Entreprise**
Notre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur.
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Gestionnaire Clients Fr/nl
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein**Description**:En tant que **Gestionnaire Customer Care,** vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l'ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales:- Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale et...
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Gestionnaire Sinistres
Il y a 2 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Gestionnaire Sinistres | FR/NL | intérim en vue de CDI/CDI | Temps plein | 1096791 **Votre nouveau rôle** En tant que Gestionnaire Sinistres pour la Belgique vous gérez et analysez les dossiers sinistres pour des entreprises clientes en Belgique. Vous avez pour mission de vérifier la recevabilité du dossier ainsi que d'effectuer l’examen de...
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Gestionnaire clients
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est actif dans l'ameublement d'intérieur. Description de la fonction En tant que gestionnaire clients :Vos responsabilités principales :Accompagner nos clients tout au long de leur projetOffrir un suivi de qualité et personnalisé pour faire de chacun de nos clients un ambassadeur de notre belle marque belgeVos tâches consistent à...
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Gestionnaire clients
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est actif dans l'ameublement d'intérieur. Description de la fonction En tant que gestionnaire clients :Vos responsabilités principales :Accompagner nos clients tout au long de leur projetOffrir un suivi de qualité et personnalisé pour faire de chacun de nos clients un ambassadeur de notre belle marque belgeVos tâches consistent à...
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Gestionnaire clients
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein: En tant que gestionnaire clients :Vos responsabilités principales :Accompagner nos clients tout au long de leur projetOffrir un suivi de qualité et personnalisé pour faire de chacun de nos clients un ambassadeur de notre belle marque belgeVos tâches consistent à :Prendre les appels entrants afin d'assurer un service et une communication de qualité...
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Assistant Commercial Fr/nl
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250243 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) commercial(e) FR/NL, vos tâches seront les suivantes: - Vous participez à l'entièreté des activités commerciales pour les produits standards - Vous réceptionnez et traitez les commandes - Vous rédigez et suivez les offres - Vous participez à la...
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Assistant Commercial Fr/nl
il y a 2 jours
Namur, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250243 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) commercial(e) FR/NL, vos tâches seront les suivantes: - Vous participez à l'entièreté des activités commerciales pour les produits standards - Vous réceptionnez et traitez les commandes - Vous rédigez et suivez les offres - Vous participez à la...
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Chauffeur Express B
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Client of Manpower Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Chauffeur Express B : NL - FR pour notre client basé à NANNINE, Belgique. Notre client est une entreprise de logistique spécialisée dans la livraison et le transport de marchandises pour les entreprises. Description de la fonction Livraison de Tapis au sein d'entreprises : dépôt + scanning code barre à...
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Assistant Commercial Fr/nl
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant qu'assistant(e) commercial(e) FR/NL, vos tâches seront les suivantes:- Vous participez à l'entièreté des activités commerciales pour les produits standards- Vous réceptionnez et traitez les commandes- Vous rédigez et suivez les offres- Vous participez à la prospection de nouveaux...
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Technico - Commercial Bilingue Fr/nl
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Adecco Temps pleinÊtes-vous le technico-commercial bilingue FR/NL que nous recherchons sur la région de Namur pour une entreprise spécialisée dans le secteur des matériaux de construction et la gestion d'eau ? Vous serez amenés à diffuser le savoir-faire et la fiabilité des matériaux que propose l'entreprise auprès de la clientèle B2B et de leurs partenaires. Vos...
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Responsable SAV Fr-nl
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Vous êtes le point de contact entre les clients et la société. Vos tâches sont variées**: - Contact clients...
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Commercial(E) (H/F) Bilingue Nl/fr à Namur
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Quatrième Dimension SA Temps pleinPrêt(e) pour un nouveau défi dans votre carrière ? Quatrième Dimension est à la recherche d'un(e) **Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR** enclin à accompagner nos clients néerlandophones tout au long de leur processus d'achat. **Votre mission**: En tant qu'**Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR**, vous êtes en charge de l'ensemble de la...
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Employé Administratif Fr/nl
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Daoust Sélection est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) administratif(ve) parfaitement bilingue en FR/NL.Dans le cadre de cette fonction:- Vous gérez les mails/courriers- Vous gérez les appels entrants/sortants- Vous vous occupez des agendas/plannings- Vous êtes le point de contact entre les différents...
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Assistante Commerciale Fr/nl
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Daoust Namur Sélection recherche un profil multilingue (FR-NL), pour travailler dans la région de Namur et être en charge des missions suivantes:- gestion des appels téléphoniques,- gestion des mails,- gestion et suivi de la demande des clients,- facturation,- accueil,- gestion administrative quotidienne (gestion des...
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Commercial(E) (H/F) Bilingue Nl/fr à Namur
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Quatrième Dimension SA Temps pleinPrêt(e) pour un nouveau défi dans votre carrière ? Quatrième Dimension est à la recherche d'un(e) **Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR** enclin à accompagner nos clients néerlandophones tout au long de leur processus d'achat.**Votre mission**:En tant qu'**Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR**, vous êtes en charge de l'ensemble de la...
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Gestionnaire de Projet Pour La Wallonie
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Actief Interim Temps pleinPour un client actif dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un planificateur(-trice) : Tâches - Avoir un aperçu des prévisions des projets/demandes de devis ouvertes au sein de l'équipe de projet ; - Contribuer aux calculs concernant les prix des matériaux et les estimations des heures d'assemblage ; - Initie un coup d'envoi pour les...
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Dispatcher Bilingue FR-NL
il y a 6 jours
Namur, Wallonie, Belgique Vivaldis Temps pleinFonctionDispatcher Bilingue FR-NL (h-f-x)Nous recherchons un dispatcher bilingue FR - NL pour rejoindre une société spécialiste en logistique et transport alimentaire implantée à NAMUR.Vos responsabilités?Organiser et planifier les opérations des transports;Réaliser les plannings des chauffeurs;Imprimer les bons de commandes type CMR;Contrôler les...
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Assistant Commercial Bilingue Fr/nl en Vue
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Adecco Temps pleinNous sommes activement à la recherche d'un assistant commercial bilingue FR/NL, qui aura pour tâches: - Accueil téléphonique - Prise de commandes - Appels commerciaux auprès de clients existants - Suivi administratif et support auprès de l'équipe commerciale **Profil**: Les qualités requises pour la fonction sont: - Vous êtes bilingue...
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Assistant Commercial Bilingue Fr/nl en Vue
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Adecco Temps pleinNous sommes activement à la recherche d'un assistant commercial bilingue FR/NL, qui aura pour tâches: - Accueil téléphonique - Prise de commandes - Appels commerciaux auprès de clients existants - Suivi administratif et support auprès de l'équipe commerciale **Profil**: Les qualités requises pour la fonction sont: - Vous êtes bilingue...
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Analyste Crédit Fr/nl
Il y a 2 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Analyste Crédit | FR/NL | intérim en vue de CDI/ CDI | Temps plein | 1097082 **Votre nouveau rôle** En tant qu'Analyste Crédit, vous gérez et analysez des demandes de couverture, principalement des crédits à la consommation et des contrats private lease. Vous avez pour mission d’appliquer la stratégie de risque et de pouvoir défendre vos...