Customer Care Agent

Bij Culligan hebben we een passie voor water omdat we een passie hebben voor mensen.

Het maakt niet uit wie je bent of waar je vandaan komt, zuiver water is een behoefte die we allemaal delen. Het is een gemeenschappelijke band die ons helpt te gedijen als individu en als gemeenschap - en het is iets waar iedereen toegang toe zou moeten hebben.

Ieder lid van ons team bij Culligan streeft ernaar om een echt verschil te maken in de gezondheid en het welzijn van mensen wereldwijd door hen te voorzien van schoner, veiliger en heerlijk smakend water. Het is onze passie, ons doel, ons werk en onze toewijding.

Als vertrouwde innovator op het gebied van watertechnologie en -service zet Culligan zich al meer dan 80 jaar in voor de ontwikkeling van slimme, milieuvriendelijke oplossingen om ervoor te zorgen dat mensen overal toegang hebben tot veilig water van hoge kwaliteit wanneer ze dat nodig hebben.

Culligan biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.

Culligan Belgium n.v. met vestiging in **Groot-Bijgaarden**, is op zoek naar een **Customer Care Agent** (M/V/X) voor **onmiddellijke indiensttreding**.

**Rol**

Als Customer Care Agent fungeer je als aanspreekpunt van de “Culligan” klant. Je berust op een commercieel gestructureerde aanpak waarbij de klant een centrale rol inneemt. In het kader van jouw opdracht val je onder de bevoegdheid van de Customer Care Manager.

Na een bevestigd integratie
- en opleidingstraject behoren hierna volgende opdrachten tot jouw takenpakket:

- Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan ;
- Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met het oog op een uitstekende dienstverlening ;
- Je begrijpt de noden en verwachtingen van klanten en weet deze te vertalen naar concrete acties ;
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantgegevens binnen het ERP-systeem ;
- Je fungeert als aanspreekpunt tussen de klant en het Sales Team en biedt administratieve ondersteuning waar nodig ;
- Je focus ligt op het opbouwen en onderhouden van bestaande en nieuwe klantenrelaties ;
- Op termijn, bied je de nodige ondersteuning aan de Customer Care Manager in het kader van de organisatie van de dienst.

**Profiel**

Je beschikt idealiter over een bachelordiploma en een eerste bevestigde ervaring binnen een klantendienst of call center ;
Je hebt goede communicatieve vaardigheden zowel in het Nl als in het Fr (zowel voor mondelinge als schriftelijke communicatie) ;
Je bent vertrouwd met MS Office, ervaring met een ERP systeem is een pluspunt ;
Empathie, klantgerichtheid, teamspirit, analytisch vermogen, leergierigheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit zijn kwaliteiten die van jou verwacht worden om jouw opdracht tot een goed einde te brengen.

**Ons aanbod**

We bieden jou een **contract voor onbepaalde duur** aan met diverse uitdagingen in een gevarieerd takenpakket.

Medewerkers krijgen bij Culligan Belgium een op maat gemaakt **onboardingstraject**, (interne en externe) **opleidingsmogelijkheden**, **ondersteuning** en het nodige vertrouwen om hun talenten maximaal te ontwikkelen. Integriteit, respect en autonomie zijn daarbij een grote vanzelfsprekendheid.

Als Culligan-medewerker kom je terecht in een **sterk en gedreven team** binnen een **innovatieve en snelgroeiende KMO** waar iedereen elkaar kent en waar we als **team** naar hetzelfde doel toewerken. Een extra troef binnen onze organisatie zijn de **korte communicatielijnen**. Bovendien zal je operationeel zijn in een **zeer aangenaam en modern werkkader**.

Een **goede work-life balans** staat bij Culligan hoog aangeschreven. Jouw werkweek begint op maandagochtend en eindigt vrijdagnamiddag (een 39u/werkweek). Bovenop jouw wettelijke vakantierechten, bouw je een recht op **ADV-dagen** op.

Jouw ervaring en expertise wordt beloond met een **marktconform loonpakket** aangevuld met een brede waaier aan **extralegale voordelen** (sectorpremie, eindejaarspremie, ecocheques, thuiswerkvergoeding, sociaal abonnement, uitgebreide groeps
- en hospitalisatieverzekering, laptop).

**Plaats van tewerkstelling**

Groot-Bijgaarden. Vanaf januari 2025 verhuizen wij naar Londerzeel.

**Interesse ?**

Dienstverband: Voltijds

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Voordelen:

- Ecocheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek