Responsable Opérationnel Des Partenaires
il y a 4 jours
**Pays**
Belgique
**Lieu de travail**
LIEGE-SAINT LAURENT(BEL)
**Société employeur**
TotalEnergies Power & Gas Belgium
**Domaine**
Commerce
**Lieu**
Walloon Region
**Expérience**
Minimum 3 ans
- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.- Vous disposez d’une expérience concluante (3 à 5 ans) en tant que gestionnaire des partenaires externes/ contact center ;
- Vous vous exprimez couramment en français, néerlandais et anglais ;
- La prise d’initiative, la flexibilité, l’agilité et l’autonomie sont des traits qui vous caractérisent ;
- On vous dit organisé, orienté solution/client et décisif en vue de l’atteinte de vos objectifs ;
- Vous êtes capable d’établir des relations constructives et collaboratives avec les partenaires internes et externes ;
- Vous avez idéalement acquis une certaine expérience technique dans la gestion et la compréhension d’ERP et de CRM.
**Activités**
- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.- Vous êtes le point de contact privilégié de nos 2 contact centers (vers l’extérieur) et vous êtes quotidiennement en relation avec des personnes de référence en leur sein (votre homologue interne au prestataire, les experts, les formateurs,) ;
- Vous assurez plusieurs déplacements hebdomadaires vers les contact centers dans le cadre de la fonction (Loncin, Saint-Trond et Anvers) ;
- Vous gérez les réunions hebdomadaires de suivi en front office (weekly’s) et participez au réunions mensuelles (monthly’s). Vous suivez les tickets IT et suivez les éventuels incidents avec les différents interlocuteurs ;
- Vous gérez les réunions quotidiennes avec les trafficers afin d’analyser le workload et prioriser le travail ;
- Vous êtes également le point de contact privilégié au sein de TotalEnergies lorsqu’il s’agit de problématiques liées aux activités gérées en contacts centers ;
- Vous êtes responsable pour la mise en place opérationnelle de nouvelles tâches 2L en contact center ;
- Vous assurez la réalisation de toutes les activités inbound/outbound gérées en contact centers dans le respect des SLA’s opérationnels et de qualité ;
- Vous suivez quotidiennement l’évolution du budget lié aux activités et vous faites des propositions d'amélioration de l'efficacité ;
- Vous envisagez de manière continue l’amélioration des outils, des infrastructures et du fonctionnement des contact centers ;
- Vous rapportez régulièrement et proactivement les résultats, des risques et les réussites au management en interne.
**Contexte et environnement**
- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Le collaborateur ROP 1L/2L (h/f/x) est responsable de l’exécution opérationnelle des activités au sein du service Customer Care (assurer le rôle de point de contact privilégié et le bon suivi des tâches dans l’optique d’une amélioration continue).
En tant que ROP 1L/2L (h/f/x), vous êtes responsable de la bonne exécution des tâches réalisées en Front Office (1L/ 2L), en respectant les SLA’s opérationnels et de qualité. Vous rapportez au Customer Care Operations Manager. Vous intégrez le département Operations & Care qui englobe le service Customer Care dont vous dépendez.
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Responsable Opérationnel Des Partenaires
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Flandre, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays**Belgique**Lieu de travail**LIEGE-SAINT LAURENT(BEL)**Société employeur**TotalEnergies Power & Gas Belgium**Domaine**Commerce**Lieu**Walloon Region**Expérience**Minimum 3 ans- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.- Vous disposez d'une expérience concluante (3 à 5 ans) en tant que gestionnaire des...
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Responsable Opérationnel Sourcing Et Fournisseurs
il y a 3 semaines
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu** Walloon Region **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 3 ans - Expérience requise : minimum 3 ans dans la fonction IT de la Compagnie, au siège et/ou en filiales, ou dans une expérience similaire, - Expertise appréciée dans la...
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Responsable Opérationnel Sourcing Et Fournisseurs
il y a 2 semaines
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu** Walloon Region **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 3 ans - Expérience requise : minimum 3 ans dans la fonction IT de la Compagnie, au siège et/ou en filiales, ou dans une expérience similaire, - Expertise appréciée dans la...
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Responsable Opérationnel Sourcing Et Fournisseurs
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Flandre, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays**Belgique**Lieu**Walloon Region**Lieu de travail**LIEGE-SAINT LAURENT(BEL)**Domaine**Systèmes d'Information**Type de contrat**CDI**Expérience**Minimum 3 ans- Expérience requise : minimum 3 ans dans la fonction IT de la Compagnie, au siège et/ou en filiales, ou dans une expérience similaire,- Expertise appréciée dans la gestion contractuelle et...
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Responsable Opérationnel Sourcing Et Fournisseurs
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Flandre, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays**Belgique**Lieu**Walloon Region**Lieu de travail**LIEGE-SAINT LAURENT(BEL)**Domaine**Systèmes d'Information**Type de contrat**CDI**Expérience**Minimum 3 ans- Expérience requise : minimum 3 ans dans la fonction IT de la Compagnie, au siège et/ou en filiales, ou dans une expérience similaire,- Expertise appréciée dans la gestion contractuelle et...
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Responsable Gouvernance Opérationnelle Et
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANÇAISE Temps plein**Description de l’entreprise **Au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles, le Centre d'Expertise du Numérique (CEN) a pour missions de: - Proposer une politique de transition vers le numérique - Développer une vision et une stratégie de la transition numérique - Développer une politique des données - Mettre en place des indicateurs et un...
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Agent Bo Compta Client
Il y a 2 mois
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu** Walloon Region **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Assistance / Secrétariat, Finance, Logistique **Type de contrat** CDD **Expérience** Moins de 3 ans TotalEnergies est à la recherche d’un nouveau collègue avec de l’expérience qui...
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Agent Bo Compta Client
il y a 1 jour
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu** Walloon Region **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Assistance / Secrétariat, Finance, Logistique **Type de contrat** CDD **Expérience** Moins de 3 ans TotalEnergies est à la recherche d’un nouveau collègue avec de l’expérience qui...
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Agent Bo Compta Client
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Flandre, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays**Belgique**Lieu**Walloon Region**Lieu de travail**LIEGE-SAINT LAURENT(BEL)**Société employeur**TotalEnergies Power & Gas Belgium**Domaine**Assistance / Secrétariat, Finance, Logistique**Type de contrat**CDD**Expérience**Moins de 3 ansTotalEnergies est à la recherche d'un nouveau collègue avec de l'expérience qui correspond le mieux à la...
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Directeur Commission Des Psychologues
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique COMMISSION DES PSYCHOLOGUES - PSYCHOLOGENCOMMISSIE Temps plein**Description de l’entreprise **La Commission des Psychologues (Compsy) est un organisme public fédéral indépendant, sous la tutelle du Ministre des Classes Moyennes qui, sur base de la loi du 8 novembre 1993, est chargé de la protection du titre et de la déontologie de tous les psychologues en Belgique et ce indépendamment de leur nationalité, de...
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Manager Operationnel
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique White Night Temps plein_WHITE NIGHT est une société familiale à dimension humaine active depuis plus de 35 ans. Chaine de magasins urbains offrant un large panel de produits et services dans une ambiance jeune et dynamique. La référence du commerce à horaire décalé !_ Nous sommes à la recherche d’un.e « Manager Opérationnel » passionné.e qui nous aidera à...
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Assistant Responsable de Magasin Colruyt Région
Il y a 2 mois
Sint-Truiden, Belgique Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant qu’assistant responsable de magasin dans la région Hasselt - Saint-Trond, vous travaillerez à Hasselt ou Saint-Trond. Vous assurez le bon fonctionnement du magasin et contribuez à son organisation dans les moindres détails, en tandem avec le gérant de magasin. **Les tâches d'un assistant gérant de...
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Assistant Responsable de Magasin Colruyt Région
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **En tant qu’assistant responsable de magasin dans la région Hasselt / Saint-Trond, **vous travaillerez à **Hasselt ou Saint-Trond.** V**ous assurez le bon fonctionnement du magasin et contribuez à son organisation dans les moindres détails, en tandem avec le gérant de magasin.** **Les tâches d'un assistant...
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Assistant Responsable de Magasin Colruyt Région
il y a 1 jour
Sint-Truiden, Belgique Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant qu’assistant responsable de magasin dans la région Hasselt - Saint-Trond, vous travaillerez à Hasselt ou Saint-Trond. Vous assurez le bon fonctionnement du magasin et contribuez à son organisation dans les moindres détails, en tandem avec le gérant de magasin. **Les tâches d'un assistant gérant de...
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Assistant Responsable de Magasin Région
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Flandre, Belgique Colruyt Temps pleinde l'offre d'emploiEn tant qu'assistant responsable de magasin dans la région Hasselt - Saint-Trond, vous travaillerez à Hasselt ou Saint-Trond. Vous assurez le bon fonctionnement du magasin et contribuez à son organisation dans les moindres détails, en tandem avec le gérant de magasin.**Les tâches d'un assistant gérant de magasin**:**En tant...
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Assistant Responsable de Magasin Colruyt Région
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:**En tant qu'assistant responsable de magasin dans la région Hasselt / Saint-Trond, **vous travaillerez à **Hasselt ou Saint-Trond.** V**ous assurez le bon fonctionnement du magasin et contribuez à son organisation dans les moindres détails, en tandem avec le gérant de magasin.****Les tâches d'un assistant gérant de...
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Responsable Magasin
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:En tant que responsable ultime, vous êtes responsable de l'ensemble de la gestion opérationnelle du magasin.Vous coachez votre équipe avec l'Assistant Shop Manager et assurez une atmosphère de travail positive.Vous recrutez de nouvelles personnes et offrez une formation en cours d'emploi.Vous suivez les nouvelles tendances et...
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Collaborateur Credit
Il y a 2 mois
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Commerce **Lieu** Walloon Region **Expérience** Minimum 3 ans TotalEnergies Power & Gas Belgium est à la recherche d’un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le mieux à la description...
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Collaborateur Credit
il y a 4 jours
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Commerce **Lieu** Walloon Region **Expérience** Minimum 3 ans - Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.TotalEnergies Power & Gas Belgium est à la recherche d’un...
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Collaborateur Credit
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Flandre, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays**Belgique**Lieu de travail**LIEGE-SAINT LAURENT(BEL)**Société employeur**TotalEnergies Power & Gas Belgium**Domaine**Commerce**Lieu**Walloon Region**Expérience**Minimum 3 ansTotalEnergies Power & Gas Belgium est à la recherche d'un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le mieux à la description suivante:- Vous êtes détenteur...
