Gastheer/gastvrouw Deinze

INFO

Voor deze club zijn we opzoek naar zowel studenten als flexijobbers.

Let op: Je kan pas tewerkgesteld worden bij Basic-Fit vanaf het jaar dat je 18 wordt.

SAMENVATTING

Het doel van deze functie is de leden een uitstekende ervaring bezorgen door contact te maken met hen, hen het gevoel te geven dat ze welkom zijn en hen een veilige en schone omgeving aan te bieden om te fitnessen. Daarenboven helpt de GH/GV de leden bij het vinden van hun weg richting alle diensten die Basic-Fit aanbiedt om hun persoonlijke doelen te bereiken.

TAKEN

Omgang met leden
- Leden op een enthousiaste en klantvriendelijke wijze begroeten wanneer ze de club binnenkomen en afscheid nemen wanneer ze de club verlaten. Contact maken door 'hallo' te zeggen of hen op een andere manier te begroeten. Controleren of de leden iets nodig hebben of vragen hebben. Kortom, onze leden een excellente service bezorgen.
- Leden informeren over de werkwijze van de apparatuur en het gebruik van materiaal en hen helpen het selecteren van oefeningen zodat zij op een veilige manier kunnen sporten.
- Toezien op het opvolgen van de huisregels en geldende maatregelen door de leden.
- (Nieuwe) leden een korte rondleiding in de club geven, en de beginselen van het Basic-Fit selfserviceconcept uitleggen. Vragen kunnen direct worden beantwoord of de leden kunnen worden doorgestuurd naar de CCC of online faciliteiten.
- Leden naar extra producten en diensten leiden door te verwijzen naar onze online kanalen met GXR-lessen, personal training, add-ons en andere diensten.
- Het signaleren van klachten en bijdragen aan oplossingen van de klachten.
- Leden naar onze portal en het Customer Contact Center verwijzen indien ze problemen zouden ervaren in verband met hun lidmaatschap of andere administratieve zaken.

Club
- Opruim
- en schoonmaakwerkzaamheden verrichten volgens de geldende procedures.
- Storende vlekken schoonmaken en vuil verwijderen zodra dit wordt opgemerkt.
- Onmiddellijk opruimen na een incident (zoals morsen op de vloer, lichaamsvloeistoffen).
- De werkvloer controleren en toezien op de veiligheid, orde en rust binnen de Basic-Fit club.
- Toezicht houden in de club, signalen herkennen die negatief of zelfs bedreigend kunnen zijn voor leden. Indien nodig tussenkomen of iemand corrigeren.
- Veiligheids
- en gezondheidsproblemen aanpakken en eerste hulp toedienen, indien nodig met behulp van 'AED'.
- Rapporten indienen over slecht functionerende en defecte apparatuur en deze procedure opvolgen.
- Bijhouden en bijvullen van alle benodigdheden in de douches en toiletten. Ervoor zorgen dat sanitaire producten, zoals zeep, toiletpapier en papieren handdoeken op elk moment beschikbaar en voldoende voorradig zijn.
- De GH/GV zorgt er, indien van toepassing, voor dat de club op tijd geopend en afgesloten wordt, en dit volgens de richtlijnen van Basic-Fit.
- Het participeren aan clubvergaderingen en relevante interne en externe trainingen om je kennisniveau te verbeteren.