Klantenservice Medewerker Zonne-energie

Il y a 5 mois

Antwerpen, Belgique Soly Belgium Temps plein

Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het uiterste gaat voor onze klanten.
- Help je mee met onze missie? _ Zonne-energie voor iedereen. **Het kan**

**Dit ga je doen**
- Klanten helpen via telefoon, mail en messaging en je bent proactief in je communicatie;
- Altijd op zoek naar een passende en doeltreffende oplossing voor de klant;
- Luisteren en een connectie zoeken met de klant;
- Klachten zie jij als feedback en weet je om te buigen tot een positieve uitkomst;
- De klant verrassen en verwonderen door verwachtingen te overtreffen;
- Multitasken; voor jou blijft het bos tussen alle bomen altijd zichtbaar;
- Afspraken vastleggen in het CRM zodat je collega’s ook op de hoogte zijn;
- Zorgt dat elke review die door klanten op diverse platforms geschreven wordt een reactie krijgt. En in geval van een slechte review zorg jij dat deze opgepakt wordt, zodat de klant uiteindelijk alsnog tevreden is.

**Jouw rol als Customer Care Medewerker**

Vanaf het moment dat de zonne-installatie is opgeleverd bij onze klant ben jij aanspreekpunt. Klanten bellen, mailen of sturen een berichtje via de messaging kanalen om antwoord te krijgen op hun vraag of uitdaging.

Die vragen lopen uiteen van een algemene vraag over de panelen tot het oplossen van een storing. En van de monitoring van de klant zijn opbrengst, tot het wijzigen van een rekeningnummer.

We sturen onze klanten aan op selfservice, maar wanneer de klant er niet zelf uitkomt, doe jij je uiterste best om hen de juiste oplossing te bieden. Lukt dat niet meteen? Dan ga je binnen de organisatie op onderzoek uit hoe je de klant alsnog verder kunt helpen of plan je een service afspraak op locatie. In deze rol ben je werkzaam op de afdeling customer care.

**Wat wij van jou verwachten?**

Je hebt een positieve instelling en je bent in staat om je rust en geduld te bewaren. Wanneer een vraag vaker terugkomt, ben jij nog steeds het zonnetje in huis. Je bent leergierig en oplossingsgericht. Daarnaast heb jij affiniteit met techniek van de zonne-energie en/of bent bereid om hier kennis van te krijgen. Daar voeg jij aan toe:

- Afgeronde Hogeschool opleiding of student bachelor, of gelijkwaardig door ervaring;
- Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Vlaams (niveau B2 +) te verwoorden, Frans (niveau B1 +) is een pré;
- Ervaring met het werken in een customer care functie en je staat graag klanten telefonisch en in schrift te woord;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar, tijdens de openingstijden maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur;
- Je hebt graag contact met klanten en vindt dat klanttevredenheid, vriendelijkheid en resultaatgerichtheid hand in hand gaan;
- Je kunt je vinden in de waarden en missie van S☉LY;
- Je hebt interesse in duurzame producten en vindt het interessant om te leren hoe deze technisch werken;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Antwerpen, deze functie wordt namelijk volledig op kantoor uitgevoerd, op termijn wordt hybride werken mogelijk;
- We hebben ons eigen CRM-systeem ontwikkeld. Het is een pré als je eerder met een CRM-systeem hebt gewerkt;
**Dit bieden wij jou**

Ten eerste kom je in een team van enthousiaste, positieve en intrinsiek gedreven mensen te werken. Onze collega’s willen vooruit, allemaal. Elke dag een beetje beter, en dat met heel veel plezier en samen. Werken in een informele sfeer met korte lijnen en successen vieren. Dat typeert S☉LY. Daar voegen we aan toe:

- Je krijgt onmiddellijk een vast contract bij indiensttreding;
- Een mooi bruto maandsalaris afhankelijk van je opleiding, kwaliteiten en ervaring (PC 201)
- Eindejaarspremie en vakantiegeld;
- MaaltijdCheques en EcoCheque;
- Reiskostenvergoeding volgens PC201;
- Benefits at Work, hiermee krijgen Soly medewerkers exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Op ons nieuwe kantoor in het centrum van Antwerpen krijg je een sta/zit bureau en je krijgt een volledig ingerichte werkplek om te kunnen werken;
- Veel doorgroeimogelijkheden Wij zijn namelijk een organisatie die hard aan het groeien is en daarom denken wij graag met jou mee qua ontwikkelingsmogelijkheden;
- Ons product op jouw huis? Je krijgt de optie om heel voordelig zonnepanelen te huren.

**Onze Soly Academy**

Heb je nog geen ervaring met onze producten en wil je verder doorleren? We leiden jou op in onze Soly Academy. Jouw eerste weken staan volledig in het teken van het opdoen van onze producten en ons bedrijf. We hebben intern geregeld workshops om up-to-date te blijven. Heb je zelf nog andere ontwikkelingswensen? Wij staan hier altijd voor open. We geloven oprecht dat als jij groeit, wij als organisatie samen ook verder groeien

Diens

  • Klantenservice Medewerker | Eentalig NL

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlachFlexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.

  • Teamleider Klantenservice

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken

  • Medewerker klantenservice turnhout

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Groep IDEWE Vzw Temps plein

    Groep IDEWE is al meer dan vijftig jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo'n 1000 medewerkers in elf regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan elke dag duizenden werknemers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de...

  • Medewerker klantenservice mechelen

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Groep IDEWE Vzw Temps plein

    Groep IDEWE is al meer dan vijftig jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo'n 1000 medewerkers in elf regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan elke dag duizenden werknemers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de...

  • Projectingenieur Energie

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Witteveen+Bos Temps plein

    **Vacancy **Antwerp, Brussels, Gent**: **Projectingenieur Energie**: Haal jij energie uit thema's als energietransitie, energie-efficiëntie en hernieuwbare energie? En krijg jij het warm van warmte - en koudenetten en multi-energy oplossingen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven! Als Projectingenieur Energie speel je een cruciale rol in onze...

  • Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.

  • Private Banker Zone Oost

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique ING Temps plein

    **Private Banker** **- Private Banking Zone Oost - Antwerpen & omstreken**: **Technische data van de functie**: **Plaats van tewerkstelling**, Zone East Private Banking (X% thuiswerk mogelijk op teamafspraak**) Client Portfolio Banker III Joblevel 16 Werkrooster vast/variabel Sensitieve Functie: Ja PCP Functie: Ja (certificaat Wet Cauwenberghs, Wet...

  • Klantenservice Medewerker | Tweetalig Fr/Nl

    il y a 1 jour

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier. Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen. Doen...

  • Medewerker klantenservice Turnhout

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Groep IDEWE vzw Temps plein

    Groep IDEWE is al meer dan vijftig jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo'n 1000 medewerkers in elf regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan elke dag duizenden werknemers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving.Bij...

  • Medewerker Finance

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Soly Temps plein

    **Wij willen zonne-energie voor iedereen toegankelijk maken en hebben daar een goed gestroomlijnd financeproces voor nodig. Je krijgt energie van cijfers, bent communicatief sterk en hebt een groot analytisch vermogen. Als Medewerker Finance & Control help jij mee de financiële doelen van het bedrijf te behalen. Dankzij jouw werk en adviezen kunnen...

  • Teamleider Klantenservice | Tweetalig Fr/Nl

    il y a 5 heures

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Functieomschrijving Welkom bij de bank waar jouw stem en expertise telt!Als Commercieel Medewerker ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten en de spil in hun financiële reis. Bij ons draait alles om het opbouwen van waardevolle relaties, het begrijpen van unieke klantbehoeften en het leveren van oplossingen...

  • Medewerker Finance

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Soly Temps plein

    **Wij willen zonne-energie voor iedereen toegankelijk maken en hebben daar een goed gestroomlijnd financeproces voor nodig. Je krijgt energie van cijfers, bent communicatief sterk en hebt een groot analytisch vermogen. Als Medewerker Finance & Control help jij mee de financiële doelen van het bedrijf te behalen. Dankzij jouw werk en adviezen kunnen...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 1 mois

    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Temps plein

    **Functieomschrijving**: Welkom bij de bank waar jouw stem en expertise telt!Als Commercieel Medewerker ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten en de spil in hun financiële reis. Bij ons draait alles om het opbouwen van waardevolle relaties, het begrijpen van unieke klantbehoeften en het leveren van oplossingen die aansluiten bij hun...

  • Project Manager Energie

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Witteveen+Bos Temps plein

    **Vacancy **Antwerp, Brussels, Gent**: **Project Manager Energie**: Wil jij meewerken aan de energietransitie en bijdragen aan een duurzame toekomst? Binnen de functie van Project Manager Energie fungeer je als deskundig vertrouwenspersoon voor onze klanten, zowel industrie als overheden. Jouw main focus: vanuit jouw expertise impact hebben in onze...

  • Project Manager Energie

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique Witteveen+Bos Temps plein

    **Vacancy **Antwerp, Brussels, Gent**: **Project Manager Energie**: Meewerken aan de energietransitie en bijdragen aan een duurzame toekomst? Als Project Manager Energie ben jij dé betrouwbare partner voor onze klanten, zowel uit de industrie als de overheid. Jouw missie? Impact hebben binnen onze multidisciplinaire projecten en het coördineren van...

  • Sales Manager Hernieuwbare Energie Antwerpen

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Medior Sales Manager | B2B sales + people management | Bouw - energie | Vast contract | 1099790 Wil jij deel uitmaken van het managementteam van een groeiende scale-up? Ben jij een hunter met ervaring in het openen van deuren en het opzetten van een succesvol B2B-verkoopkanaal? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Over de organisatie** Onze klant is...

  • Medewerker Klantenservice Duits

    Il y a 5 mois

    Antwerpen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant werkzaam in transportsector zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker. Je belangrijkste taken zijn: - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte...

  • Teamleider Klantenservice | Tweetalig FR/NL

    il y a 3 jours

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...

  • Teamleider klantenservice | tweetalig fr/nl

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...