Conseiller Clientèle Rétention Pour Wbcc

il y a 3 semaines


Herstal, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

**Description du poste**

En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l’accueil que vous lui réservez.

Votre motivation première est d’apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l’entretien.

Chaque client est unique, important et doit profiter de la meilleure expérience possible.
- Vous êtes motivé(e) et dynamique
- Vous êtes orienté(e) client et avez de bonnes compétences commerciales
- Vous êtes à l’aise avec les échanges téléphoniques et avez une bonne communication orale et écrite
- Vous savez gérer des situations conflictuelles, faire preuve d’empathie et vous montrer constructif peu importe l’interlocuteur
- Vous êtes orienté(e) résultat et vous recherchez la qualité dans tout ce que vous faites
- Vous disposez d’une bonne gestion du stress
- Vous faites preuve d’autonomie tout en ayant l’esprit d’équipe
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Vous avez le sens de l'organisation et du détail

**Profil et compétences**

**_
Tâches attendues en plus_**
- L’objectif principal est de retenir et fidéliser les clients qui souhaitent quitter VOO et de les rassurer.
- Vous remédiez à l’insatisfaction du client
- Vous assurez la fidélisation des clients en comprenant les besoins de ceux-ci par un repositionnement ou vous proposez de nouvelles offres susceptibles d’intéresser chaque client
- Vous êtes capable de jongler avec les offres et produits de la concurrence et avoir un esprit de persuasion développé
- Vous prenez les appels en direct ou venants d’autres départements
- Vous êtes responsable d’un suivi efficace et fonctionnel des dossiers personnels
- Vous traitez les tickets émanant d’autres départements
- Vous travaillez à l’amélioration de vos propres prestations basées sur le feedback des coach’s et des quality’s

**Offre**
- Vous obtenez une mission d’intérim avec possibilité d’engagement au bout de 6 mois
- Vous travaillez à raison de 40h/semaine prestées en 5 jours
- Horaires flexibles entre 8h et 20h, du lundi au samedi avec récupération de 12 RTT annuels (en plus des 20 jours de congés légaux)
- Vous recevez un package compétitif (salaire de la CP 200 selon le barème en fonction de l’expérience professionnelle auquel s’ajoute : une prime annuelle, des écochèques et des chèques repas de 6€/jour presté + bonus)



  • Herstal, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste**En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l'accueil que vous lui réservez.Votre motivation première est d'apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l'entretien.Chaque client est unique, important...


  • Herstal, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** rétention herstal **Wie zoeken we?** Vous êtes motivé(e) et dynamique Vous êtes orienté(e) client et avez de bonnes compétences commerciales Vous êtes à l’aise avec les échanges téléphoniques et avez une bonne communication orale et écrite Vous savez gérer des situations conflictuelles, faire preuve d’empathie et vous...


  • Herstal, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**rétention herstal**Wie zoeken we?**Vous êtes motivé(e) et dynamiqueVous êtes orienté(e) client et avez de bonnes compétences commercialesVous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et avez une bonne communication orale et écriteVous savez gérer des situations conflictuelles, faire preuve d'empathie et vous montrer...


  • Herstal, Belgique VOO Temps plein

    **Présentation du service****: - Voo recrute pour son département Service Client, - ** un.e Head of Retention Manager**, localisé dans les bureaux de - **Herstal**.- Mission: - En tant que Responsable de l'identification, de la gestion de la rétention et de l'analyse des causes d'insatisfaction clients à partir des KPI's client (études de marché, KPI...


  • Herstal, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l'équipe VOO En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département rétention. Voici tes tâches :- ton objectif principal est de retenir les clients mécontents- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton...

  • Service client Rétention

    il y a 5 jours


    Herstal, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l'équipe VOO En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département rétention. Voici tes tâches - ton objectif principal est de retenir les clients mécontents- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton client-...

  • Service client Rétention

    il y a 3 semaines


    Herstal, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l'équipe VOO En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département rétention. Voici tes tâches :- ton objectif principal est de retenir les clients mécontents- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton...

  • Service client Rétention

    il y a 6 jours


    Herstal, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l'équipe VOO En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département rétention. Voici tes tâches - ton objectif principal est de retenir les clients mécontents- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton client-...

  • Service client Rétention

    il y a 5 jours


    Herstal, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l'équipe VOO En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département rétention. Voici tes tâches :- ton objectif principal est de retenir les clients mécontents- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton...


  • Herstal, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l’accueil que vous lui réservez. Votre motivation première est d’apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l’entretien. Chaque client est...


  • Herstal, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste** En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l’accueil que vous lui réservez. Votre motivation première est d’apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l’entretien. Chaque client est...


  • Herstal, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l'accueil que vous lui réservez.Votre motivation première est d'apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l'entretien.Chaque client est unique, important...


  • Herstal, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l'accueil que vous lui réservez.Votre motivation première est d'apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l'entretien.Chaque client est unique, important...


  • Herstal, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste**En tant que conseiller client au sein de notre Customer Care, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l'accueil que vous lui réservez.Votre motivation première est d'apporter une solution durable à nos clients et leur donner le sourire à la fin de l'entretien.Chaque client est unique, important...


  • Herstal, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste** Pour l’un de nos clients actif dans le domaine de la Télécommunication, nous sommes à la recherche de profils administratifs et facturation. - Vous répondez aux questions administratives des clients - Vous leur expliquez les factures (montants, notes de crédits, domiciliations, notes de crédits...) - Vous analysez les...


  • Herstal, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste**Pour l'un de nos clients actif dans le domaine de la Télécommunication, nous sommes à la recherche de profils administratifs et facturation.- Vous répondez aux questions administratives des clients- Vous leur expliquez les factures (montants, notes de crédits, domiciliations, notes de crédits...)- Vous analysez les différentes...

  • Conseiller Commercial Mutuelle

    il y a 3 semaines


    Herstal, Belgique BK-VISION Temps plein

    **Votre mission**: En tant que téléconseiller en mutuelle (outbound), vous travaillerez sur base de notre fichier client pour les aider à choisir la meilleure couverture d’assurance maladie en fonction de leurs besoins. **Responsabilités**: - Prospecter par téléphone de nouveaux clients potentiels et les convaincre d’acheter nos produits et...


  • Herstal, Belgique BK-VISION Temps plein

    **Votre mission**: En tant que téléconseiller en mutuelle (outbound), vous travaillerez sur base de notre fichier client pour les aider à choisir la meilleure couverture d’assurance maladie en fonction de leurs besoins. **Responsabilités**: - Prospecter par téléphone de nouveaux clients potentiels et les convaincre d’acheter nos produits et...

  • Conseiller Commercial Mutuelle

    il y a 2 semaines


    Herstal, Belgique BK-VISION Temps plein

    **Votre mission**: En tant que téléconseiller en mutuelle (outbound), vous travaillerez sur base de notre fichier client pour les aider à choisir la meilleure couverture d’assurance maladie en fonction de leurs besoins. **Responsabilités**: - Prospecter par téléphone de nouveaux clients potentiels et les convaincre d’acheter nos produits et...


  • Herstal, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Pour la Cellule Onboarding, un projet pour le service à la clientèle dans le domaine de la télécommunication, nous recherchons une personne polyvalente pour traiter des différents types de questions. Polyvalent, mais pourquoi? Car nos tâches sont riches et variées **Wie zoeken we?**: - Vous voyez un défi dans chaque question ou...