Guest Service Agent Night
Il y a 3 mois
Notre futur Agent de Service Client Nuit veillera au bon déroulement des enregistrements et des départs des clients, tout en maintenant et dépassant les standards de l'hôtel. Il devra signaler tout commentaire, arrivée ou départ de VIP, ainsi que tout autre problème survenu au cours de la journée, au Responsable de la Réception, à l'Assistant Responsable de la Réception et au Superviseur de la Réception. Il devra s'assurer que les normes de la division respectent et surpassent les standards de qualité établis, tout en pratiquant la vente additionnelle et la vente croisée en permanence.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Se tenir informé des dernières tendances et innovations dans le secteur de l'hôtellerie.
- Accueillir les clients à leur arrivée durant la nuit, en conservant en tout temps un comportement courtois et professionnel.
- Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace, tout en répondant aux demandes ou préférences spéciales pour améliorer l'expérience des clients.
- Surveiller et gérer les réservations, en veillant à leur exactitude et en faisant preuve d'une grande attention aux détails.
- Gérer rapidement et efficacement les demandes et préoccupations des clients, en démontrant des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes.
- Coordonner tous les besoins téléphoniques spéciaux des clients dans les salles de réunion et les chambres à tout moment.
- Travailler en coordination avec les autres départements pour satisfaire les demandes des clients et anticiper leurs besoins.
- Avoir une connaissance approfondie des installations, services et attractions locales de l'hôtel afin de fournir aux clients des recommandations et une assistance éclairées.
- Réaliser les audits nocturnes et s'assurer de l'exactitude des transactions financières.
- Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et à ce que chaque séjour soit lié au fichier client approprié.
- Suivre les instructions du Responsable de Nuit afin que les tâches nocturnes du service soient toujours effectuées conformément aux procédures de la réception.
- Maintenir les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité pour protéger les informations et biens des clients.
- Maîtriser le Manuel de l'employé et s'assurer de son respect.
CONFIDENTIALITÉ
- En travaillant pour la Société, il y aura accès à une grande variété d'informations confidentielles concernant la Société, les clients et les employés.
- Il est essentiel que toutes ces informations restent confidentielles et ne soient divulguées à personne en dehors de la Société, des clients ou des employés, sauf mention contraire. Veuillez vous référer au Manuel de l'employé pour les détails complets de la politique.
SANTÉ ET SÉCURITÉ
- Être conscient des pratiques de travail sûres stipulées par la loi sur la santé et la sécurité et applicables à votre lieu de travail. Cela inclut la sensibilisation de l'employé aux dangers spécifiques présents sur le lieu de travail.
- Le port de vêtements de protection appropriés fournis ou recommandés par la Société sera obligatoire.
- Signaler tout défaut dans le bâtiment, les équipements ou installations selon la procédure de l'hôtel.
- S'assurer que tout accident impliquant des employés, des clients ou des visiteurs soit immédiatement signalé conformément aux procédures correctes.
- Assister aux formations obligatoires sur la prévention incendie, la santé et la sécurité, et bien connaître et respecter toutes les règles concernant:
Incendie, Santé et Sécurité Réglementations, telles que COHSS dans l'Union européenne, liées au contrôle des substances dangereuses pour la santé. Évaluations des risques pour votre département. Procédures de l'hôtel en cas d'incendie ou de menace d'attentat.
AUTRES INFORMATIONS
- Comme le niveau d'activité de l'hôtel varie considérablement, il est nécessaire d'avoir une flexibilité d'attitude, d'approche et d'horaires de travail.
- La description ci-dessus ne doit pas être considérée comme exhaustive. D'autres tâches et responsabilités de nature similaire peuvent être ajoutées de manière temporaire ou permanente, selon les besoins.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Guest Service Agent Night
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps pleinOur future Guest Service Agent Night will ensure the smooth check in and checkout of guests and to maintain and exceed the Hotel standards. Report any comments, VIP arrivals or departures and other issues as they occur throughout the day to the Front Office Manager, Assistant Front Office Manager and Front Office Supervisor. To ensure that the standards of...
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Guest Service Agent Night
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24093197 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **DESCRIPTION OF POSITION**: The Guest Service Agent Night will...
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Night Guest Relation Officer
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Sweet Inn Sprl Temps pleinSWEET INN BRUSSELS JOB OFFER **Night Guest Relation Officer - PART TIME AND FULL TIME -** Sweet Inn is a hospitality company that offers travelers a unique travel experience by combining the convenience and comfort of a hotel with the flexibility and authenticity of an apartment rental. Founded in 2014, the company offers today over 700 apartments in...
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Guest Service Agent
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique pentahotels Belgium Temps plein**We trust you in these areas**: - Welcome - you are the first contact of our guests and welcome them with a refreshing drink at our bar while you check them in. They feel right at home - Giving tips - what is there to discover around the hotel? You know it! Our guests find their way around perfectly - Service - you are the host in "our" lounge. Here you...
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Guest Service Agent
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps pleinWelcome to **Hilton Brussels Grand Place**, a place where elegance meets conviviality, and innovation blends with tradition. In the heart of Brussels, our iconic hotel embodies the spirit of the city: dynamic, cosmopolitan, and full of surprises. Our team is our greatest pride; a group of dedicated professionals driven by a passion for hospitality and the...
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Guest Service Agent Day
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24051161 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations,...
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Night Auditor
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Thon Hotel EU Temps plein**About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Flexijob Night Auditor Brussels
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique City Hotels Brussels Centre Temps pleinJoin the Pillows Hotels Family. Step into a world where luxury meets hospitality. As a Flex Employee Night Auditor, you’ll ensure smooth overnight operations, delivering impeccable service to our guests. **What We Offer**: - flexible schedules tailored to your availability **Your Role**: - handle overnight check-ins and guest inquiries - ensure...
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Night Receptionist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique The Usual Temps plein**Join us as**: Night host Welcome to The Usual, the design hotel and F&B hotspot you’ve been waiting for. Our incredible design hotel offers more than just accommodation - it provides a warm and inviting atmosphere where guests are treated like friends. Are you a night owl who can handle hotel responsibilities while the rest of the world sleeps? Join us...
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Guest Service Agent Day
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24072419 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Welcome to our family** As a world-class leader in the travel...
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Night Auditor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Thon Stanhope Hotel S.A. Temps pleinNight auditor **About Thon Hotels** - Passionately committed. We daily strive to create special moments for our guests. - Professional hospitality. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - The power to please. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - Innovative. We constantly improve and invest in our...
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Night Auditor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps plein**Night Receptionist (Full-Time) - Courtyard by Marriott Brussels EU** Are we looking for **YOU**?! As a Night Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU you will be responsible for the preparation and disposition of all Night Audit work as well as all Front Office functions during the overnight shift. You will be a member of a great team where...
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Night Auditor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps plein**Night Receptionist (Full-Time) - Courtyard by Marriott Brussels EU** Are we looking for **YOU**?! As a Night Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU you will be responsible for the preparation and disposition of all Night Audit work as well as all Front Office functions during the overnight shift. You will be a member of a great team where...
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Night Auditor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps pleinWelcome to **Hilton Brussels Grand Place**, a place where elegance meets conviviality, and innovation blends with tradition. In the heart of Brussels, our iconic hotel embodies the spirit of the city: dynamic, cosmopolitan, and full of surprises. Our team is our greatest pride; a group of dedicated professionals driven by a passion for hospitality and the...
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Night Auditor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps pleinTaken Welcoming guests and instantly make them feel at ease Register guests according to local guidelines Responds to guest requests and handles guest problems and complaints. Ensure correct invoicing and guest payments Assist guest with luggage and packages Monitor people entering the building, and report any suspicious activity Welcome and acknowledge...
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Night Auditor/night Receptionist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Club Med Temps pleinYou are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Be responsible for welcoming guests, providing information and personalising...
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Night Audit
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps pleinFor our beautiful The Hotel, we are looking for an inspiring Night Audit who will help make our guest's stay unforgettable! As a true Host or Hostess of our hotel, you create a unique, warm and memorable experience for our guests. You think pro-actively, problem-solving, you are a team player and you welcome every guest with a smile. We are looking for...
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Night Audit
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps pleinFor our beautiful Hotel Indigo Brussels-City, we are looking for an inspiring Front Office Night Audit who will help make our guest's stay unforgettable! As a true Host or Hostess of our hotel, you create a unique, warm and memorable experience for our guests. You think pro-actively, problem-solving, you are a team player and you welcome every guest with a...
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Bartender/service Agent Part-time
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Motel One Temps plein**Company Description** Our heart beats turquoise.** Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees. We create a home away from home for our guests with our shared passion for modern...
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Night Receptionist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Rocco Forte Hotels Temps pleinHotel Amigo is set among the cobbled streets of Brussels, just around the corner from the picturesque Grand Place, one of the most beautiful squares in the world. A former prison, it became a hotel in 1957, just in time to host royals, celebrities and VIPs for the Brussels World's Fair. Although much has changed since then, we remain true to our name - our...
