Guest Service Agent Night

Il y a 4 mois

Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein

Notre futur Agent de Service Client Nuit veillera au bon déroulement des enregistrements et des départs des clients, tout en maintenant et dépassant les standards de l'hôtel. Il devra signaler tout commentaire, arrivée ou départ de VIP, ainsi que tout autre problème survenu au cours de la journée, au Responsable de la Réception, à l'Assistant Responsable de la Réception et au Superviseur de la Réception. Il devra s'assurer que les normes de la division respectent et surpassent les standards de qualité établis, tout en pratiquant la vente additionnelle et la vente croisée en permanence.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Se tenir informé des dernières tendances et innovations dans le secteur de l'hôtellerie.
- Accueillir les clients à leur arrivée durant la nuit, en conservant en tout temps un comportement courtois et professionnel.
- Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace, tout en répondant aux demandes ou préférences spéciales pour améliorer l'expérience des clients.
- Surveiller et gérer les réservations, en veillant à leur exactitude et en faisant preuve d'une grande attention aux détails.
- Gérer rapidement et efficacement les demandes et préoccupations des clients, en démontrant des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes.
- Coordonner tous les besoins téléphoniques spéciaux des clients dans les salles de réunion et les chambres à tout moment.
- Travailler en coordination avec les autres départements pour satisfaire les demandes des clients et anticiper leurs besoins.
- Avoir une connaissance approfondie des installations, services et attractions locales de l'hôtel afin de fournir aux clients des recommandations et une assistance éclairées.
- Réaliser les audits nocturnes et s'assurer de l'exactitude des transactions financières.
- Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et à ce que chaque séjour soit lié au fichier client approprié.
- Suivre les instructions du Responsable de Nuit afin que les tâches nocturnes du service soient toujours effectuées conformément aux procédures de la réception.
- Maintenir les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité pour protéger les informations et biens des clients.
- Maîtriser le Manuel de l'employé et s'assurer de son respect.

CONFIDENTIALITÉ
- En travaillant pour la Société, il y aura accès à une grande variété d'informations confidentielles concernant la Société, les clients et les employés.
- Il est essentiel que toutes ces informations restent confidentielles et ne soient divulguées à personne en dehors de la Société, des clients ou des employés, sauf mention contraire. Veuillez vous référer au Manuel de l'employé pour les détails complets de la politique.

SANTÉ ET SÉCURITÉ
- Être conscient des pratiques de travail sûres stipulées par la loi sur la santé et la sécurité et applicables à votre lieu de travail. Cela inclut la sensibilisation de l'employé aux dangers spécifiques présents sur le lieu de travail.
- Le port de vêtements de protection appropriés fournis ou recommandés par la Société sera obligatoire.
- Signaler tout défaut dans le bâtiment, les équipements ou installations selon la procédure de l'hôtel.
- S'assurer que tout accident impliquant des employés, des clients ou des visiteurs soit immédiatement signalé conformément aux procédures correctes.
- Assister aux formations obligatoires sur la prévention incendie, la santé et la sécurité, et bien connaître et respecter toutes les règles concernant:
Incendie, Santé et Sécurité Réglementations, telles que COHSS dans l'Union européenne, liées au contrôle des substances dangereuses pour la santé. Évaluations des risques pour votre département. Procédures de l'hôtel en cas d'incendie ou de menace d'attentat.

AUTRES INFORMATIONS
- Comme le niveau d'activité de l'hôtel varie considérablement, il est nécessaire d'avoir une flexibilité d'attitude, d'approche et d'horaires de travail.
- La description ci-dessus ne doit pas être considérée comme exhaustive. D'autres tâches et responsabilités de nature similaire peuvent être ajoutées de manière temporaire ou permanente, selon les besoins.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Service Agent Night

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein

    Our future Guest Service Agent Night will ensure the smooth check in and checkout of guests and to maintain and exceed the Hotel standards. Report any comments, VIP arrivals or departures and other issues as they occur throughout the day to the Front Office Manager, Assistant Front Office Manager and Front Office Supervisor. To ensure that the standards of...

  • Guest Service Agent Night

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24093197 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **DESCRIPTION OF POSITION**: The Guest Service Agent Night will...

  • Guest Service Agent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** Night Guest Service Agent **Job Number** 23045908 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process...

  • Guest Service Agent Night

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23134966 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management DESCRIPTION OF POSITION: The Guest Service Agent Night will check-in...

  • Guest Service Agent Night

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information**Guest Service Agent Night **Job Number**24215215 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium, 1930 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming...

  • Guest Service Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique pentahotels Belgium Temps plein

    **We trust you in these areas**: - Greeting - you are the first contact for our late check-in guests and welcome them with a refreshing drink at our bar. They feel right at home - Service - you are the host in "your" lounge. Where night owls enjoy a last drink, get tips from you for the next day and even a toothbrush - Numbers - check the daily accounts:...

  • Night Guest Relation Officer

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Sweet Inn Sprl Temps plein

    SWEET INN BRUSSELS JOB OFFER **Night Guest Relation Officer - PART TIME AND FULL TIME -** Sweet Inn is a hospitality company that offers travelers a unique travel experience by combining the convenience and comfort of a hotel with the flexibility and authenticity of an apartment rental. Founded in 2014, the company offers today over 700 apartments in...

  • Guest Service Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Pentahotel Belgien Temps plein

    **We trust you in these areas**: - Shifts - you work best when others end their day. That's why you will be rocking our late and night shifts - Greeting - you are the first contact for our late check-in guests and welcome them with a refreshing drink at our bar. They feel right at home - Service - you are the host in "your" lounge. Where night owls enjoy a...

  • Guest Service Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique pentahotels Belgium Temps plein

    **We trust you in these areas**: - Welcome - you are the first contact of our guests and welcome them with a refreshing drink at our bar while you check them in. They feel right at home - Giving tips - what is there to discover around the hotel? You know it! Our guests find their way around perfectly - Service - you are the host in "our" lounge. Here you...

  • Guest Service Agent

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps plein

    Welcome to **Hilton Brussels Grand Place**, a place where elegance meets conviviality, and innovation blends with tradition. In the heart of Brussels, our iconic hotel embodies the spirit of the city: dynamic, cosmopolitan, and full of surprises. Our team is our greatest pride; a group of dedicated professionals driven by a passion for hospitality and the...

  • Guest Service Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 22161177 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations,...

  • Guest Service Agent Day

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24051161 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations,...

  • Night Auditor

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Thon Hotels Brussels City Centre Temps plein

    Situated in the heart of downtown Brussels, our colourful Thon Hotel Brussels City Centre is ideally located hotel for both business and leisure guests. Our hospitality, dedication and passion ensure our guests comfort and convenience throughout all their stay. Adding colour to the day, while making sure that we make the most out of every dayand every stay...

  • Night Auditor

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Thon Hotel EU Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Night Manager M/w/x

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique HORECASSIST Temps plein

    **Description de l’entreprise **Hospitality Talents **, recruitment agency specialized with hospitality profiles is looking for a **Night Manager **. Are you ready to take your hospitality career to new heights? We are on the lookout for an exceptional Night Manager to join the super team at a renowned property in **Antwerp **. **Description de la...

  • Night Receptionist

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique The Usual Temps plein

    **Join us as**: Night host Welcome to The Usual, the design hotel and F&B hotspot you’ve been waiting for. Our incredible design hotel offers more than just accommodation - it provides a warm and inviting atmosphere where guests are treated like friends. Are you a night owl who can handle hotel responsibilities while the rest of the world sleeps? Join us...

  • Night Auditor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Thon Stanhope Hotel S.A. Temps plein

    Night auditor **About Thon Hotels** - Passionately committed. We daily strive to create special moments for our guests. - Professional hospitality. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - The power to please. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - Innovative. We constantly improve and invest in our...

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Thon Hotel EU Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Flexijob Night Auditor Brussels

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique City Hotels Brussels Centre Temps plein

    Join the Pillows Hotels Family. Step into a world where luxury meets hospitality. As a Flex Employee Night Auditor, you’ll ensure smooth overnight operations, delivering impeccable service to our guests. **What We Offer**: - flexible schedules tailored to your availability **Your Role**: - handle overnight check-ins and guest inquiries - ensure...

  • Night Auditor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Hotel Co 51 Temps plein

    **Night Receptionist (Full-Time) - Courtyard by Marriott Brussels EU** Are we looking for **YOU**?! As a Night Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU you will be responsible for the preparation and disposition of all Night Audit work as well as all Front Office functions during the overnight shift. You will be a member of a great team where...