Operateur Au Service Call Center

il y a 3 semaines


Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

**La société**:
La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

**Fonction**:
**Votre mission**:
Accueillir, analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs, réaliser un suivi administratif et/ou assurer un relai d’informations envers les conseillers afin de contribuer à la meilleure organisation des prestations aux clients.

Collaborer avec l'ensemble des services de façon transversale.

**Vos tâches principales seront les suivantes**:
**Répondre aux demandes d’informations et de prestations des interlocuteurs**
- Assurer la création et la mise à jour des dossiers informatiques des bénéficiaires
- Réaliser de l’écoute active à la demande de l’interlocuteur, y apporter une réponse simple ou rediriger la demande vers le service concerné/ clientèle
- Encoder les demandes, modifications ou suppressions de prestations et assurer le relai d’informations vers le service concerné
- Vérifier la complétude des informations et documents nécessaires aux demandes de nouvelles prestations
- Gérer les absences imprévues des prestataires de soins par la sortie des prestataires de garde et du réajustement de tournées

**Répondre aux demandes de prêt et de retour de matériel médical**
- Planifier et distribuer le matériel médical demandé
- Réaliser le retour ou l’échange de matériel médical
- Encoder les documents nécessaires dans le dossier informatique du bénéficiaire
- Expliquer le fonctionnement du matériel médical

**Assurer la prise en charge de l’accueil**
- Assurer l’encaissement des factures des clients se présentant à l’accueil
- Réaliser le premier tri et le suivi de l’information en matière de courriers et de certificats médicaux des travailleurs

**Réaliser les activités administratives et logistiques**
- Assurer le suivi de la boite mail du service
- Assurer un suivi administratif et logistique au personnel de garde

**Profil**:
**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d’un CESS
- Vous disposez idéalement d'une expérience administrative et/ou d'une expérience dans le secteur social

Vous vous reconnaissez dans les aptitudes suivantes:

- Esprit d'équipe
- Communicateur habile
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Capacité d’organisation
- Gestion du stress
- Négociation
- Patience, bienveillance et orientation "client"

**Offre**:
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous souhaitez travailler en équipe?
- Vous souhaitez échanger et construire de manière transversale avec chaque service de la CSD?
- Vous souhaitez vous développer dans votre fonction?
- Vous recherchez une fonction variée, avec du rythme et des défis ?

Alors ce job est fait pour vous

**Nous offrons**:

- Un parcours d'accueil et d'intégration complet afin de rencontrer chaque services et maitriser les procédures de chacun d'entre eux
- Une formation sur mesure de plusieurs mois (prise d'appel, assertivité, intelligence émotionnelle et gestion du temps)
- Un coaching permettant une formation continue
- Type de contrat**:CDI**:

- Horaires de pauses variables entre 6h30 et 20h ; incluant weekends et jours fériés selon les besoins du service
- Conditions salariales selon la CP 318.01
- Chèque repas de 5.90 €
- Avantages supplémentaires après un an d'ancienneté dans le service

**Intéressé(e)?**

**La procédure**:

- La sélection inclura une séance d'information, un assessment et un entretien.
- Vous souhaitez déjà vous organiser? Nous pourrions vous convier à la première étape le **27 mai.**:

- Surveillez vos spams, ne ratez pas notre invitation
- **Lieu**: SERAING

**Centrale de Services a Domicile (CSD)**:
Rue de la Boverie 379
4100 Seraing
Belgique
- **Téléphone**:04 338.20.20



  • Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...


  • Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...


  • Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est...


  • Seraing, Belgique Actief Construct Liège Temps plein

    Description de la fonction Pour notre client, une société située à Bierset et active dans le secteur de l'éclairage routier notamment, nous recherchons activement un.e opérateur.trice machine pour démarrage immédiat.Vos tâches:Vous travaillez comme opérateur mini-pelle de 1.8T à 7.5TVous ouvrez en domaine public (trottoirs, parkings publics,...

  • Job étudiant

    il y a 4 semaines


    Seraing, Belgique Alfiero Temps plein

    **Offre d'emploi pour les 2 entités de notre entreprise.** - Serveur/Bar (Flexi-job, étudiant, mi-temps, temps plein) Disponibilité : semaine + week-end dès 14h jusqu'à 00h. Horaire variable. - Opérateur de production (Flexi-job, étudiant, mi-temps, temps plein) Disponibilité : 6h-14h du lundi au samedi Horaire variable. Nous recherchons des...


  • Seraing, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps plein

    Nous sommes à la récherche d'un Gestionnaire de dossiers Automobile pour notre site de Liège. **Quelles sont vos tâches quotidiennes ?** - Vous veillez à ce que chaque dossier client soit créé de manière irréprochable, conformément à la procédure de travail interne, en préparation du Claims Officer. - Vous activez et suivez les dossiers reçus...

  • Epc - IT Support Officer

    il y a 1 mois


    Seraing, Belgique UGT Temps plein

    Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 6 mois en Belgique. Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l’équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d’un groupe mondial. L' environnement technologique compte : - Près de 4000...


  • Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Employé Logistique

    il y a 2 semaines


    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    **Eurogentec **est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units...


  • Seraing, Belgique UGT Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un Consultant logistique packaging pour une durée minimum de 18 mois en Belgique. - Point de contact de la Supply Chain pour le projet d’implémentation des moyens logistiques (palletier, moyens de manutention, packaging, optimisation du flux, etc ) tout au long du projet - en collaboration avec le futur partenaire...

  • Plant Manager New Ccgt Seraing

    il y a 4 semaines


    Seraing, Belgique Luminus Temps plein

    Luminus is building a full new gas-fired power plant in Seraing in line with the Capacity Market (CRM). This gas-fired power plant (870 MW) owned by Luminus Seraing 2.0 (LSG*) will be the most powerful and efficient in Europe. This new CCGT will be led by the Plant manager who will report to the Luminus Corporate Director Production. **Mission** - The...

  • Chef d'équipe

    il y a 1 jour


    Seraing, Belgique Unique Liège Technicum Temps plein

    Notre partenaire est une société privilégiée en matière de la maintenance d'appareils pour les hôpitaux et les entreprises médicales dans le Benelux. Description de la fonction Vous êtes à la recherche d'une nouvelle fonction en tant que chef d'équipe ? Le secteur de l'industrie de la santé vous intéresse ? En tant que chef d'équipe, vous...

  • Coordinateur Marketing

    il y a 1 mois


    Seraing, Belgique PHARMA SANTE Temps plein

    **Pharma Santé prend en charge la gestion de 41 officines réparties sur la Province de Liège (gestion des dépôts, gestion administrative, commerciale et financière) dans le but d'améliorer leur service à la clientèle.** **Actuellement, Pharma Santé recherche un.e**: **Coordinateur Marketing** Vous recherchez un nouveau défi au sein d’une...

  • Ict Manager

    il y a 1 mois


    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec is an internationally successful biotechnology supplier, based in Belgium (Liège area), that specializes in genomics and proteomics kits and reagents as well as cGMP biologics. The company was founded in 1985 as a spin-off from the University of Liège. Since 2010, the company is part of Kaneka Corporation, a Japanese international company, which...

  • Head of It

    il y a 5 jours


    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec is an internationally successful biotechnology supplier, based in Belgium (Liège area), that specializes in genomics and proteomics kits and reagents as well as cGMP biologics. The company was founded in 1985 as a spin-off from the University of Liège. Since 2010, the company is part of Kaneka Corporation, a Japanese international company, which...

  • Digitalization Project Manager

    il y a 4 semaines


    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec is an internationally successful biotechnology supplier, based in Belgium (Liège area), that specializes in genomics and proteomics kits and reagents as well as cGMP biologics. The company was founded in 1985 as a spin-off from the University of Liège. Since 2010, the company is part of Kaneka Corporation, a Japanese international company, which...


  • Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    **Life Sciences Commercial Excellence **Ma**nager** KANEKA EUROGENTEC Are you excited about contributing to commercial strategy, leading commercial excellence initiatives, and helping commercial to develop business and improve customer satisfaction? Are you passionate about how to improve sales and marketing practices and efficiency through data and...