Medewerker/ster Klachten en Onderzoeken
il y a 3 jours
**Code de sélection**:
- XNC24405**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Master**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- A**Type de recrutement**:
- Recrutement externe**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Wil je klachten van burgers behandelen en deelnemen aan onderzoeken om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren? Dan is de job van **medewerker/ster Klachten en Onderzoeken** echt iets voor jou
**_ Wat zullen je taken zijn?_**
- Klachten van burgers ontvangen en analyseren
- De nodige stappen ondernemen om een burgergericht antwoord te geven
- Bijdragen aan onderzoeken over de werking van de Brusselse overheidsdiensten
- Aanbevelingen doen om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren
- Meewerken aan het opstellen van verslagen van Ombuds Brussel
- Zorgen voor permanenties en Ombuds Brussel vertegenwoordigen bij onze partners
**Werkgever**:
Ombuds Brussel ziet toe op de naleving van de fundamentele rechten van burgers, goed bestuur en integriteit binnen Brusselse overheidsdiensten.
Ombuds Brussel behandelt klachten van burgers over gewestelijke en gemeentelijke overheidsdiensten in Brussel.
**Onze waarden? Neutraliteit, onpartijdigheid, welwillendheid, nauwgezetheid, creativiteit.**
**Competenties**:
- Je beschikt over een universitair diploma of diploma van het hoger onderwijs lange type (master of licentiaat) of gelijkwaardig diploma
- Je beschikt over 2 jaar nuttige en aantoonbare ervaring in voor de functie relevante werkzaamheden, zoals de behandeling van klachten, administratieve geschillen of opkomen voor mensenrechten
**_ Pluspunten_** : beheersen van technieken voor onderhandeling en in der minne oplossen van conflicten, ervaring met audits en onderzoeken, kennis van stedenbouw en leefmilieu.
**_ Je pluspunten_**
- Uitstekende analytische en synthesevaardigheden
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
- Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
- Burgerfocus, empathie en discretie
- Autonomie en teamgeest
- Onderhoud van constructieve contacten, zowel intern als extern, en weten hoe omgaan met conflictsituaties
- Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans (min B1)
**_ Je andere vaardigheden_**
- Goede kennis van de organisatie en de werking van de Brusselse overheidsdiensten
- Goede kennis van het institutionele landschap in België
- Vertrouwd met algemene kantoorapplicaties (Office 365)
- Goed inzicht in de ombudsfunctie
- Vermogen om nieuwe onderwerpen snel op te pakken en juridische informatie te verwerken
**Aanbod**:
- Een aantrekkelijk loon vastgelegd op basis van relevante beroepservaring (weddeschaal A1 naar aanleiding van de barema’s van het Brussels Parlement)
- Een contract van onbepaalde duur
- 30 dagen verlof per jaar + dienst gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar
- Een voltijdse job (38u/w) in een jonge en dynamische instelling
- Kantoren in het centrum van Brussel, op loopafstand van het openbaar vervoer
- Mogelijkheid tot telewerk, na een inwerkperiode
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Een gratis abonnement voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een fietsvergoeding
- Schooltoelage
- Maaltijdcheques
- Onmiddellijke indiensttreding
**Procedure**:
**1. Screening van de deelnemingsvoorwaarden**
- en einddata, met telkens de taken en verantwoordelijkheden. Toon ook je kennis van het Frans aan, aan de hand van attesten of grondige beschrijving van vormingen of andere ervaringen.
Het aantal kandidaten dat voor het interview wordt uitgenodigd, is afhankelijk van de kwaliteit van de ingediende sollicitaties.
**2. Schriftelijke test**
Een schriftelijke proef zal je vaardigheden om te analyseren, samen te vatten en te schrijven testen.
**3. Interview**
Tijdens het interview worden je technische en gedragsgerichte competenties in overeenstemming met de functievereisten geëvalueerd, alsook je motivatie, interesses en affiniteit met de aangeboden functie.
**Solliciteren**:
Stuur ons uiterlijk 30 september 2024:
- ** het ingevulde sollicitatieformulier**:
- **een kopie van je diploma(‘s)**
**Extra info**:
Ons personeelsbeleid is gebaseerd op diversiteit en gelijke kansen. Wij selecteren kandidaten op basis van hun kwaliteiten, ongeacht hun persoonlijke kenmerken (zoals leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, afkomst, geloofsovertuiging, handicap, nationaliteit, enz.).
Kandidaten met een handicap, leermoeilijkheden of ziekte kunnen om een redelijke aanpassing van de selectieprocedure verzoeken.
**Op deze pagina**:
**Contact opnemen**:
**Over de jobinhoud**:
- Cathy Vanderwildt
Verantwoordelijke HR
Ombuds Brussel
0490/67.45.78
-
Specialist Klachten Fr
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinIs problem-solving je tweede natuur, hou je van uitdagingen en wil je deel uitmaken van een leuk en dynamisch team? Dan is de functie van specialist klachten in het team klachtenbeheer beslist iets voor jou! Klachtenbeheer in ´t kort: Een klacht is een authentiek sleutelmoment. Dankzij die waardevolle en unieke gegevens kan Belfius zijn aanbod van...
-
Specialist Klachten Fr
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinIs problem-solving je tweede natuur, hou je van uitdagingen en wil je deel uitmaken van een leuk en dynamisch team? Dan is de functie van specialist klachten in het team klachtenbeheer beslist iets voor jou! Klachtenbeheer in ´t kort: Een klacht is een authentiek sleutelmoment. Dankzij die waardevolle en unieke gegevens kan Belfius zijn aanbod van...
-
Sectorverantwoordelijke Tuinier-ster-s Voor de
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: Leefmilieu Brussel is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Dankzij de inzet van onze medewerker-ster-s, onze gedeelde waarden (Respect...
-
Ploegbaas-tuinier-ster Op Tuinbouw- en
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Wagenparkbeheerder-ster (M/v/x) (Ref.: 2022-b2c)
il y a 22 heures
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Onthaalmedewerker-ster (M/v/x) (Ref. 2023-d3)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Allround/barista Medewerker/ster Koffiebar
il y a 22 heures
Brussels, Belgique SWEET COFFEE Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze koffiebar zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker/ster. In deze functie zal je instaan voor volgende taken: - bereiden van verfijnde kopjes koffie, espresso, cappuccino, smoothies, enz. - betalingen innen; - bereiden van broodjes, salades, enz.; - aanvullen van de toog; - onderhoud van de zaal; - bediening in de zaal; -...
-
Projectbeheerder-ster (M/v/x) (Ref. 2022-a101)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Woordvoerder-ster en Persverantwoordelijke
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een faciliterende rol spelen in...
-
Assistent-boekhouder-ster (M/v/x) (Ref. 2023-m4)
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Projectbeheerder-ster (H/F)/x) (Réf. 2022-m20)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Projectbeheerder-ster Milieu- en Natuureducatie
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Binnendienst Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique UEG Holland BV Temps plein_Let op! Indien u niet woonachtig bent in de regio Oosterhout NB is werken vanuit huis (na de inwerkperiode) een mogelijkheid! Het beheersen van de _**Nederlandse en Franse taal**_ _is een must om in aanmerking te komen voor de sollicitatieprocedure. _ Ben jij die enthousiaste, commercieel ingestelde binnendienst medewerker(ster)/receptionist(e), die...
-
Boswachter/-ster Zoniënwoud
il y a 4 jours
Brussels, Belgique LEEFMILIEU BRUSSEL - BIM Temps pleinFunctieomschrijving Het Zoniënwoud en de gewestelijke bossen worden beschouwd als de “groene long” van Brussel. Het Zoniënwoud vertegenwoordigt op zich al 60 % van de gewestelijke groene ruimten die voor het publiek toegankelijk zijn. Een groot publiek komt er wandelen of sport beoefenen. Het aantal bezoeken werd geraamd op 10.000 bezoeken per hectare...
-
2025-008 Onderhoudsmedewerk-er-ster (M/v/x) - 38 Uur
il y a 4 jours
Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein**Onderneming**: Het Universitair Ziekenhuis Brugmann (CHU Brugmann), een openbaar ziekenhuis dat deel uitmaakt van het IRIS-netwerk, biedt een brede waaier aan ziekenhuisdiensten aan (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Reine Astrid) en profiteert van een specifieke architectuur die voortdurend evolueert. Dankzij zijn sterke sociale identiteit...
-
Manager - Departementshoofd Beheer Van de Groene
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Ervaren Customer Support Medewerker
il y a 4 jours
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Houd je van vlees? Haal je energie wanneer je oplossingen kan bieden bij moeilijke situaties? Twee keer "JA"? Dan ben je zeker de kandidaat die we zoeken! Als een Customer Support Medewerker bij een vleesproductie - en distributiebedrijf fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen...
-
Beheerder-ster Werkprogramma
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Werkopzichter-ster (M/v/x) (Ref. 2022-d31)
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...
-
Preventieadviseur (M/v/x) (Ref.: 2022-a62)
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een faciliterende rol spelen in...
