Ict Supportmedewerker

Als grootste gezinszorgorganisatie in Vlaanderen en Brussel biedt Familiehulp zorg en ondersteuning aan iedereen die dit nodig heeft. Vanuit onze missie, visie en waarden vervullen wij een belangrijke maatschappelijke rol. Dagelijks zijn onze #verschilmakers voor en achter de schermen in de weer om onze klanten de best mogelijke zorg en ondersteuning te verlenen.

Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook **een fijne werksfeer tussen collega’s** en **waardering **voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om **autonoom en zelfstandig** je werk met voldoende **afwisseling **te doen.

Heb je geen specifieke informaticaopleiding, maar bezit wel een portie logisch denkvermogen? Voel je het kriebelen als het over digitalisering gaat? Kan je jouw weg vinden in diverse applicaties? Voor de verder ontwikkeling van onze ICT-afdeling zoekt Familiehulp een gebruikersondersteuner. Je zorgt er mee voor dat onze medewerkers worden ondersteund als ze een ICT-nood hebben.

Jouw dag bestaat uit
- Support voor o.a. Familiehulp gerelateerde programma’s, laptops en printers.
- De vragen van gebruikers vertalen en hen meteen helpen waar mogelijk.
- Inschatten of een probleem moet geëscaleerd worden of niet en indien nodig de geschikte collega aanspreken om een probleem om te lossen (met een volledige probleemomschrijving en accurate documentatie).
- Opvolgen van vragen via onze helpdesk meldingentool (Topdesk) en het maken van handleidingen voor het kennissysteem voor de eindgebruiker.
- Zorgen voor een dagelijkse opvolging van het ICT stockbeheer en de zendingen.
- Ondersteuning geven bij de uitrol van ICT-projecten.
- Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaring in een helpdeskfunctie is een plus.
- Je kan goed luisteren en beschikt over analytische vaardigheden.
- Je bent een echte teamspeler die communicatief vaardig is.
- Je kan jouw vlot uitdrukken in het Nederlands (je biedt support in het Nederlands).
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kan zelfstandig werken.
- Je denkt en werkt oplossingsgericht
- Je bent flexibel ingesteld. Je bent bereid om te starten om 7u en om te werken tot 17u (je werkt 8 uur per dag).
- Je werkt punctueel en durft initiatief nemen.
- Je stelt de verwachtingen van de gebruiker steeds voorop en kan de nodige prioriteiten stellen.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Een mooie verloning, aangevuld met maaltijdcheques, onkostenvergoeding, vergoeding voor verplaatsingen in opdracht en groepsverzekering.
- Een goede work-life balance dankzij onze interessante verlofregeling en de mogelijkheid tot telewerken (inclusief vergoeding voor thuiswerk). Familiehulp komt hierbij tegemoet aan de behoefte inzake flexwerken, combinatie gezin en arbeid en duurzame mobiliteit.
- Toegang tot een bedrijfsvoordelencentrale met tal van kortingen.
- Een investering in je persoonlijke ontwikkeling en de kans om te leren waar mogelijk.
- Een aangename en standvastige organisatie waar teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer sleutelbegrippen zijn.
- Interesse? Aarzel niet om te solliciteren. Misloop deze kans niet
- Schoolverlaters zijn welkom Al langer de schoolbanken verlaten en ervaring? We bekijken transparant met jou welke ervaring en anciënniteit we kunnen overnemen.
- Familiehulp werft aan op basis van waarden, competenties en talenten, ongeacht leeftijd, gender of origine.

Solliciteer via onderstaande knop ‘solliciteer hier’.
Word deel van een fijn en dynamisch team