Service Advisor Showroom Automobile de Prestige
Il y a 2 mois
M&S Services est à la recherche de service Advisor ( Réceptionnaire service apres vente en automobile) pour un groupe automobile de prestige ( lieu: Overijse)
**FONCTION**:
Accueil et prise en charge des clients qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique.
Ecoute du client en vue de comprendre ses besoin, analyse de ces derniers et propositions de solutions adaptées et créatives.
Compréhension de la problématique technique, évaluation de celle-ci et intégration du travail à entreprendre dans le planning de l’atelier mécanique.
Suivi du dossier client tout au long de son avancement dans l’atelier mécanique, prise de contact téléphonique avec le client si nécessaire, validation des travaux à effectuer.
Gestion administrative complète du dossier client : depuis la création à la réception des clés, jusqu’à la restitution du véhicule au client - l’ensemble du processus est géré aux travers de nos outils informatiques internes.
Intégration dans une équipe mixte et dynamique, entraide et convivialité sont les maîtres mots.
**PROFIL**:
Bien qu’appartenant à l’après-vente, cette fonction est absolument orientée client - sa satisfaction : le but à atteindre.
- Vous disposez d’une première expérience similaire dans une concession automobile est un plus mais une expérience similaire en service client est tres bien aussi
- Vous êtes de nature calme, posée. Le stress n’est pas un facteur négatif chez vous. Au contraire, il vous stimule et vous permet de donner le meilleur de vous-même
- Vous êtes à l’aise avec la gestion de tâches administratives. Ceci fait partie intégrante de la fonction de Service Advisor et nécessite rigueur, précision et facilités dans l’utilisation de programmes informatiques
- Vous disposez d’un permis B - vous permettant de déplacer les véhicules des clients
- Vous parlez le Néerlandais ET le Français. L’Anglais est un véritable atout
- Vous avez une excellente présentation, digne représentant des marques que nous vendons
**OFFRE**:
Nous vous offrons un travail stimulant et varié au sein d'une équipe dynamique. Il est important de continuer à apprendre et à grandir, y compris pour nous En tant que grand groupe automobile de renommée, nous proposons un programme de formation complet.
Vous pouvez compter sur un salaire attractif, des avantages extra-légaux intéressants tels qu'une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques repas et une voiture de société.
Intéressé ? N'hésitez plus et postulez
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2.500,00€ à 3.500,00€ par mois
Avantages:
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Voiture de société
Programmation:
- Lun-Ven
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Bonus annuel
- Commissions
- Pécule de vacances
- Primes
Langue:
- Néerlandais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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