Customer Service Advisor – secteur automobile

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Traxio Temps plein

Mordu par les voitures, désireux de partager votre enthousiasme pour soutenir nos membres ? En tant que Customer Service Advisor, un rôle clef chez Traxio, vous évoluerez dans l'univers de l'automobile et laisserez votre empreinte dans un secteur en pleine évolution - Une opportunité de travailler avec une équipe dynamique et attentive à la créativité et aux nouvelles idées.

TRAXIO est la confédération belge qui défend les intérêts des entreprises actives dans la mobilité en Belgique. Nos membres comprennent des garages, des concessionnaires, des carrosseries, etc., répartis dans divers groupes.

Nous offrons des services de qualité depuis plus de 50 ans.

Désireux de vous lancer dans notre aventure et rejoindre les 35 employés sur notre site à Evere, lisez la suite ?


Comme Customer Service Advisor, au cœur de notre entreprise et en collaboration étroite avec les autres départements, vous apporterez votre connaissance et votre soutien pour réaliser les tâches suivantes :

  • 1ère ligne : répondre par téléphone ou par écrit aux questions spécifiques des membres en matière d'application de la TVA, réglementation technique, droit commercial, leasing, taxe de circulation, accès à la profession, problèmes de garantie, exportation et importation des véhicules, droit social, statistiques,…
  • Identifier les questions récurrentes pour le contenu de l'info bulletin ;
  • Aider nos membres à se connecter à nos différentes plateformes en ligne (Site Web, TraxioStat, Bon de commande…);
  • CRM : effectuer le tracking des questions afin de dégager les sujets les plus demandés. Préparer des statistiques sur les sujets demandés et les demandeurs ;
  • Préparer en collaboration avec le département Connaissances et Expertises des outils de communication (article, FAQ, séminaire, formations, …) pour répondre de manière proactive aux demandes des membres ;
  • Informer au Public Affairs des sujets d'attention soulevés par les membres ;
  • Informer les secrétaires de groupement des demandes de leurs membres et rapporter sur cette activité ;
  • Maintenir et utiliser les outils statistiques afin d'aider les membres et de pouvoir leur fournir des données chiffrées ;
  • Participer aux projets de TRAXIO dépendant de ces responsabilités.
  • Accroitre de manière permanente ses compétences juridiques et techniques auprès du département Connaissances & Expertises ;
  • Se tenir au courant de l'actualité du secteur afin d'anticiper les demandes des membres.

  • Bon bilingue FR/NL avec compréhension de l'anglais.
  • Grandes capacités de communication (oral, écrit) afin de formuler de manière claire et simple une réponse aux demandes des membres.
  • Formation supérieure en comptabilité, économie, marketing, Automobile, (bachelier) avec une affinité pour le secteur des professionnels de la mobilité.
  • Expérience de 2 ans minimum dans ou grande affinité pour les secteurs couverts par notre confédération.
  • Capacités analytiques pour rechercher des réponses globales aux demandes.
  • Connaissances techniques : MS-Office avec une très bonne connaissance de MS-Excel
  • Capacités commerciales de base pour positionner et promouvoir les services de la confédération.
  • Connaissances souhaitables afin de pouvoir cadrer le contexte des demandes et pouvoir y répondre au mieux.

  • Un poste stimulant dans une organisation en constante évolution.
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Salaire attractif en fonction de votre expérience
  • Chèques-repas et eco-chèques
  • Assurance groupe
  • Assurance hospitalisation
  • Travail à domicile possible 2 jours par semaine
  • GSM de fonction
  • Abonnement Internet à domicile…
  • Un accompagnement professionnel dès le premier jour.
  • Un programme de formations continus.

Le secteur de la mobilité vous attire alors cette fonction est faite pour vous, cliquez sur le bouton de sollicitation sans tarder et envoyez-nous votre cv.


Statistiek, Nieuwsbrief, TAL, Export-Import, Seminars, Nederlands, Économie, Frans, Véhicule, MS Excel, Marketing, Droit social, Boekhouding, Onderzoek, Bilingual, Trafic, Exportation, Statistique, Comptabilité, Communicatie, Français, Marketing, Commercieel recht, Communication, Bon de commande, Néerlandais, MS Excel, Onderwijs, MS Office Suite, Bilingue, MS Office Suite, Engelse taal, Voertuigen, Droit des affaires, Sociaal recht, Seminars, Leasing

  • Customer Service Advisor – secteur automobile

    il y a 4 semaines

    Brussels # Evere, Belgique Traxio Temps plein

    Mordu par les voitures, désireux de partager votre enthousiasme pour soutenir nos membres ? En tant que Customer Service Advisor, un rôle clef chez Traxio, vous évoluerez dans l'univers de l'automobile et laisserez votre empreinte dans un secteur en pleine évolution - Une opportunité de travailler avec une équipe dynamique et attentive à la...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BMW & MINI Temps plein

    **Société**: Pour notre concession de Woluwe, nous recherchons un Service Advisor. Le groupe J-M Martin doit sa philosophie à son fondateur, le pilote Jean-Michel Martin. Héritée de la compétition automobile, notre devise est « La passion de la performance ». Celle-ci est partagée par toute une équipe de collaborateurs triés sur le volet, quelle...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. Notre client est une entreprise nationale reconnue active dans le **secteur des services.** Les...

  • Customer Care Advisor

    il y a 16 heures

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. Notre client est une entreprise nationale reconnue active dans le **secteur des services.** Les...

  • Service Advisor Showroom Automobile de Prestige

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique M&S Services Temps plein

    M&S Services est à la recherche de service Advisor ( Réceptionnaire service apres vente en automobile) pour un groupe automobile de prestige ( lieu: Overijse) **FONCTION**: Accueil et prise en charge des clients qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique. Ecoute du client en vue de comprendre ses besoin, analyse de ces...

  • Service Advisor @j-m Martin Drogenbos

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique BMW & MINI Temps plein

    **Société**: Pour notre concession BMW de Drogenbos, nous recherhcons un Service Advisor. Le groupe J-M Martin doit sa philosophie à son fondateur, le pilote Jean-Michel Martin. Héritée de la compétition automobile, notre devise est « La passion de la performance ». Celle-ci est partagée par toute une équipe de collaborateurs triés sur le volet,...

  • Sales Advisor Automobile de Prestige

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique M&S Services Temps plein

    Pour un Grand groupe automobile de prestige, nous sommes à la recherche de plusieurs Sales advisor. Votre tâche se decompose en deux volets: **Gestion de la relation client** - Rester en contact avec le public cible spécifique par la participation à des événements de réseau - Gagner la confiance du public de tous milieux sociaux - Gérer son...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Advisor**: **Over deze job**: Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Customer Service Advisors! Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ervaring is geen must. **Jouw verantwoordelijkheden**: Kan jij een lach op het gezicht van elke klant toveren? Double check? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Kwalificaties**: Wat verwachten we...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Notre client est...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Notre client est...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Votre rôle** En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société. Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction. **Vos tâches** Vous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse la...

  • Service Advisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Impact Jobs Temps plein

    Customer advisor dans l'âme, vous travaillerez pour une société active dans les assurances véhicules, habitation, santé, famille. **Fonction**: En tant que Case Manager vous assistez les affiliés du groupe médical et cela de A - Z **Offre**: - Un contrat indeterminé au terme de votre période chez IMPACT Une ambiance de travail...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Customer Car Advisor - 1000 Bruxelles - Secteur d'assurance** Le conseiller en service à la clientèle: - Interagit avec les clients ayant besoin d'assistance en Belgique et à l'étranger avec un sens de l'urgence, en faisant preuve d'empathie et en fournissant un soutien continu par le biais de services à valeur ajoutée. - D'empathie...

  • Welcome Officer trilingue

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est société familiale spécialisée dans le secteur de l'automobile de luxe. Avec ses dizaines d'implantation en Wallonie et à Bruxelles, leur objectif est de satisfaire le plus grand nombre de clients dans toute la Belgique.DescriptionEn tant que Welcome Officer, vos responsabilités seront les suivantes:Vous accueillez les clients de...

  • Welcome Officer trilingue

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est société familiale spécialisée dans le secteur de l'automobile de luxe. Avec ses dizaines d'implantation en Wallonie et à Bruxelles, leur objectif est de satisfaire le plus grand nombre de clients dans toute la Belgique.DescriptionEn tant que Welcome Officer, vos responsabilités seront les suivantes:Vous accueillez les clients de...

  • Senior Customer Service Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Word jij onze held in klantenservice?** **Headit is op zoek naar een ervaren, tweetalige Customer Service Advisor, regio Brussel.** **Waar zal je werken?** Een wereldleider in tal van business services, gericht op duurzaamheid van leven en met hoofdkantoor te Brussel. **Wat houdt deze uitdaging in? **Als Customer Service Advisor ben jij de sleutel tot...

  • Senior Customer Service Advisor

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Word jij onze held in klantenservice?** **Headit is op zoek naar een ervaren, tweetalige Customer Service Advisor, regio Brussel.** **Waar zal je werken?** Een wereldleider in tal van business services, gericht op duurzaamheid van leven en met hoofdkantoor te Brussel. **Wat houdt deze uitdaging in? **Als Customer Service Advisor ben jij de sleutel tot...

  • Service Advisor Customer Service Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Groep Delorge Temps plein

    **Onderneming**: A&M Group is de grootste automobielgroep van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, Volkswagen Bedrijfsvoertuigen, BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, Audi Approved Plus en My Way. De maximale tevredenheid van onze klanten moet leiden tot een levenslang vertrouwen en evidente verbondenheid met onze onderneming, en dit voor het volledige...

  • Key Account Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur._ - Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges._ - Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure._ **Positionner**: En tant que Key Account Manager vous assurer le développement du...