Support Teamlead It

Il y a 4 mois


SintTruiden, Belgique InTouch Temps plein

InTouch groeit en zoekt een toegewijde Teamleader Customer Support met veel goesting om het InTouch product te ondersteunen bij onze klanten.

Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van handhavingsprocessen in en rond de stad. Je komt terecht in een gemotiveerd team met een duidelijk doel en no-nonsense aanpak. Let’s get in touch

**Jouw rol**
- Meesterplanner en coördinator: Beheer en prioriteer de supporttaken zodat alle taken efficiënt en binnen de afgesproken tijdslijnen worden uitgevoerd. Beheer de administratieve aspecten van de teamorganisatie om een soepele werking te garanderen.
- Motiverende coach: Motiveer het support team om topservice te leveren en klantproblemen razendsnel en effectief op te lossen. Regelmatige 1-op-1's en groeigesprekken houden iedereen scherp en gemotiveerd.
- Troubleshooter extraordinaire: Je bent het escalatie punt voor uitdagende klantvragen en zorgt voor tijdige en doeltreffende oplossingen.
- Data-detective van tickets: Onderzoek en analyseer supporttickets om patronen te identificeren en verbeteringen door te voeren.
- Klanttevredenheidsgoeroe: Houd de vinger aan de pols wat betreft klanttevredenheid en neem proactief maatregelen om deze te verbeteren.
- Kennisbewaarder: Zorg voor kristalheldere, up-to-date documentatie om je team dagelijks te ondersteunen.
- Optimalisatietovenaar/tovenares: Breng onze helpdesktools en processen naar nieuwe hoogten om de efficiëntie en klanttevredenheid te maximaliseren.

**Wie we zoeken**
- Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit
- Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak
- Je bent analytisch sterk
- Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset
- Je bent stressbestendig en je weet klantspecifieke problemen om te buigen in positiviteit en structurele oplossingen
- Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie
- en helpdesktaken. Het oplossen van tickets van klanten en hen helpen geeft je een kick.
- Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant
- Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus

**Wat we bieden**
- Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk
- De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team
- Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien
- Een leuke werksfeer en teamactiviteiten
- Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering
- Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen
- Bedrijfswagen met tankkaart
- Mogelijkheid om e-bike te leasen
- Een dakterras om in de zon te lunchen

**Over InTouch**

Een team met een missie

Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be

The InTouch Way

We zijn heel trots op de sterke groei van onze InTouch software in de mobiliteitsmarkt de afgelopen jaren en zoeken daarom nieuwe InTouchers om ons team te vervoegen. Wil jij deel uitmaken van een hippe scale-up waar je veel autonomie krijgt? InTouchers werken graag in team, luisteren naar elkaar en staan open voor feedback. Kortom, een echte InToucher works smart & plays hard.

Klaar voor de nieuwe uitdaging?

Je hoofddoel is het succesvol ondersteunen van het InTouch product bij nieuwe en bestaande klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is.

**&Work helpt je verder**

InTouch werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij InTouch, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

+5 years


  • It Support Engineer

    il y a 1 mois


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 mois


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 jours


    Sint-Truiden, Flanders, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou!  Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 mois


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waarin je kunt groeien en jezelf verder ontwikkelen?Ben jij een IT Support Engineer in hart en nieren, die voldoening haalt uit het optimaliseren van IT-infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve, internationale omgeving met een sterke focus op duurzaamheid en technologie?Lees dan verder, want wij zoeken jou!Voor...


  • Sint-Niklaas, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: Voor mijn klant, **marktleider (Benelux) in de meubelindustrie**, ben ik op zoek naar een **Interne IT Support Medewerker**. Dankzij de inzet van +350 medewerkers en investeringen in technologie én automatisering groeit het bedrijf jaar na jaar. Je sluit aan bij het **Infrastructuur team (+- 20 collega’s)** en concreet versterk je het...

  • IT Support Medewerker

    il y a 1 mois


    Sint-Niklaas, Belgique LGA IT Temps plein

    Wil jij een cruciale schakel zijn tussen klanten en een vooruitstrevende IT-dienstverlener binnen de medische sector, gespecialiseerd in gebruiksvriendelijke software en hoogwaardige klantenondersteuning.? In deze rol bied je dagelijks ondersteuning aan gebruikers en zorg je voor een vlotte werking van hun systemen. Samen met je collega’s maak je deel uit...

  • IT Support Medewerker

    il y a 4 jours


    Sint-Niklaas, Flanders, Belgique LGA IT Temps plein

    Wil jij een cruciale schakel zijn tussen klanten en een vooruitstrevende IT-dienstverlener binnen de medische sector, gespecialiseerd in gebruiksvriendelijke software en hoogwaardige klantenondersteuning.? In deze rol bied je dagelijks ondersteuning aan gebruikers en zorg je voor een vlotte werking van hun systemen. Samen met je collega’s maak je deel uit...

  • IT Support Team Lead

    Il y a 6 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Ben jij een...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 2 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met een 140-tal winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en een 40-tal in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding, waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Om...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 8 mois


    Sint-Michiels, Belgique Start People Temps plein

    Voor een klant in Sint-Michiels zijn wij op zoek naar een **IT Support Medewerker** Je zorgt voor de **tweedelijnsondersteuning** van de eindgebruikers in het Hoofdkantoor, in het Distributiecentrum en in de winkels. **Het zeer gevarieerd takenpakket bestaat uit**: - Oplossen van problemen met pc's, laptops, kassa's, printers, scanners, telefoons,... -...

  • IT Support medewerker

    Il y a 3 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met een 140-tal winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en een 40-tal in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding, waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Om...

  • IT Support Technician

    Il y a 6 mois


    Sint-Amands, Belgique In4Matic Temps plein

    **Function**: Als **Support Technician Automation** vallen volgende taken onder jouw verantwoordelijkheid: - Deze functie is verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn support van de automatisatie systemen. - De voornaamste taken zullen bestaan in het behandelen van operationele support calls. - Daarnaast zullen taken als periodiek maintenance, monitoring en...


  • Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...


  • Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Sint-Truiden, Belgique Wintmolders Temps plein

    **Jouw uitdagend takenpakket bestaat uit**: - het opmaken van de dagelijkse werkplanning voor onderhouden/herstellingen van machines - je volgt de werkplanning op en communiceert met onze klanten - je maakt de werkbonnen op - je ontvangt de klanten en bespreekt de werkzaamheden - je werkt nauw samen met de teamleader van de werkplaats - je helpt mee de...

  • IT Support Specialist

    Il y a 4 mois


    Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein

    **Functieomschrijving**: Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist? NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen. Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en...


  • Sint-Truiden, Belgique Wintmolders Temps plein

    **Jouw rol**: Als Technical Aftersales Support Expert ben je de schakel tussen onze klanten en ons technisch team. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van kwalitatieve ondersteuning. Of het nu gaat om het ontvangen van klanten (telefonisch of aan de balie), het bespreken van de werkzaamheden, het vertalen van die werkzaamheden naar heldere werkbonnen...


  • Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Obelis SA Temps plein

    Obelis is currently working for an **IT Helpdesk Support** **Consultant**! **Company profile**: Obelis s.a. is a quality driven, service-oriented company, with over 30 years of experience in EU Regulations. Providing consultancies on medical devices, cosmetics and other consumer goods - we believe in making manufacturers better through compliance and making...

  • IT Support

    il y a 4 jours


    Sint-Niklaas, Flanders, Belgique Alfabet BVBA Temps plein

    Ben jij een gedreven starter of heb je al enige ervaring binnen IT-support en procesverbetering? Heb je oog voor structuur en ben je op zoek naar een dynamische omgeving waar je kan groeien en écht impact kan maken? Dan zoeken wij jou!Jouw rol Als Junior IT Support & Process ImprovementSpecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en...


  • Sint-Truiden, Belgique Wintmolders Temps plein

    Als Technical Aftersales Support Expert ben je de schakel tussen onze klanten en ons technisch team. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van kwalitatieve ondersteuning. Of het nu gaat om het ontvangen van klanten (telefonisch of aan de balie), het bespreken van de werkzaamheden, het vertalen van die werkzaamheden naar heldere werkbonnen voor de...