IT Support Specialist
Il y a 5 mois
**Functieomschrijving**:
Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist?
NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen. Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en diensten om aan hun klanten aan te bieden. Om dit alles te realiseren, speelt het Service Management Team een sleutelrol in de samenwerking en coördinatie tussen IT en Business stakeholders.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheren van verschillende ITIL-processen, zoals incident management, problem management, release management en change management.
- Je leert ons volledige IT-landschap kennen en groeit in je kennis hiervan, waardoor je echt een "helikopterview" van alle systemen, processen en procedures creëert. Jouw holistische blik en kennis van zowel Business als IT zijn cruciaal voor het beheer van onze diensten.
- Je bent verantwoordelijk voor de intake en categorisatie van verschillende IT-incidenten/problemen, waarna je deze toewijst en coördineert met de betrokken technische IT-teams. Je volgt deze incidenten/problemen op en communiceert over de voortgang en oplossingen.
- Je houdt van samenwerken en het leggen van contacten tussen teams en verschillende afdelingen, en fungeert als schakel wanneer nodig. Je verbindt en stemt stakeholders op alle niveaus van de organisatie gemakkelijk op elkaar af, van IT-leads tot IT-ontwikkelaars en Infra-engineers, en van operationele managers tot externe partners, om ervoor te zorgen dat de IT-diensten aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van de business.
- Je monitort en rapporteert over de prestaties, kwaliteit en compliance van de IT-diensten, en initieert verbeteracties wanneer dat nodig is. Indien nodig rapporteer je over incidenten, afhankelijk van de verschillende SLA's die NN hanteert voor verschillende systemen en domeinen.
- Je fungeert als aanspreekpunt en escalatiepunt voor de IT-dienst stakeholders, en bevordert een cultuur van klanttevredenheid en service excellence. Dit alles doe je in een zeer dynamische en veelzijdige omgeving, waar digitalisering cruciaal is.
**Profiel**:
Zo pas je perfect in ons team
- Je hebt mínimaal een bachelor in IT/techniek/wetenschappen.
- Je bent geïnteresseerd in of hebt affiniteit met IT in het algemeen.
- Kennis van ITIL-best practices en frameworks is een extra troef.
- Je hebt affiniteit met verzekeringen of staat er zeker voor open om hier meer over te leren.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands. Basiskennis van Frans is een pluspunt.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kijkt ernaar uit om samen te werken met verschillende afdelingen, domeinen en teams binnen het bedrijf.
- Je hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en kunt omgaan met complexe en onduidelijke situaties.
- Je bent proactief, flexibel en klantgericht, en kunt je aanpassen aan veranderende business
- en IT-omgevingen.
- Je herkent jezelf als een waakzame superheld, die voorkomt dat incidenten plaatsvinden maar ze snel oplost als ze toch optreden.
**Aanbod**:
Wat krijg je bij NN?
Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals
- een groeps
- en hospitalisatieverzekering
- maaltijd
- en ecocheques
- 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen
- een bedrijfswagen en laadkaart
Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons
- thuiswerk en glijdende uren
- een divers opleidingsaanbod
- een uitgebreide onboarding orkshops, coaching & wellbeing services
- workshops, coaching & wellbeing services
- kansen voor interne mobiliteit
**Bedrijfsinfo**:
NN in België
We maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en makelaars dat blijft groeien.
Onze waarden
Bij NN helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Vanuit onze kernwaarden ‘Care, Clear, Commit’ doen we dit op een zorgzame, transparante en geëngageerde manier.
-
IT Support Engineer
Il y a 2 mois
Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps pleinBen jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...
-
IT Support Engineer
il y a 3 semaines
Sint-Truiden, Flanders, Belgique LGA IT Temps pleinBen jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...
-
Interne IT Support Medewerker
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: Voor mijn klant, **marktleider (Benelux) in de meubelindustrie**, ben ik op zoek naar een **Interne IT Support Medewerker**. Dankzij de inzet van +350 medewerkers en investeringen in technologie én automatisering groeit het bedrijf jaar na jaar. Je sluit aan bij het **Infrastructuur team (+- 20 collega’s)** en concreet versterk je het...
-
Technical IT Support Specialist
Il y a 3 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 259986 **Date posted**: 03/10/2024 **Who you are** You will be responsible for ensuring business continuity of all supported Digital products and platforms by providing technical specialist competence in an independent way, to maximize efficiencies and meet the identified business demands. You provide professional IT support with a high...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinHet Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. • Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. • Je functioneert als escalatiepunt voor het...
-
IT Program Management Officer
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Group S Temps pleinBeschrijving **IT PMO (Program Management Officer)** - En tant que PMO au sein du département IT, vous êtes passionné par le support aux projets et par le fait de créer une gouvernance permettant un suivi efficient des projets. Vous êtes attentif aux méthodologies, outils de suivi, coaching des Project Managers, reporting au Comité IT... - Sur la...
-
IT Program Management Officer
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Groep S Temps pleinDescription **IT PMO (Program Management Officer)** En tant que PMO au sein du département IT, vous êtes passionné par le support aux projets et par le fait de créer une gouvernance permettant un suivi efficient des projets. Vous êtes attentif aux méthodologies, outils de suivi, coaching des Project Managers, reporting au Comité IT... Sur la base de...
-
IT Support Officer 2nd Line
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Business Support Analyst
il y a 4 heures
Sint-Gillis, Belgique Groep S Temps pleinDescription Au sein d’un domaine fonctionnel concernant les échanges d’informations avec les organismes sociaux, vous êtes, en concertation avec vos collègues, en charge d’un certain nombre de processus, notamment ceux liés aux flux avec l’ONSS (DmfA, DRS, DIMONA,). - Dans ce contexte, en collaboration avec différents services (Business,...
-
IT Support Medewerker
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Flanders, Belgique LGA IT Temps pleinWil jij een cruciale schakel zijn tussen klanten en een vooruitstrevende IT-dienstverlener binnen de medische sector, gespecialiseerd in gebruiksvriendelijke software en hoogwaardige klantenondersteuning.? In deze rol bied je dagelijks ondersteuning aan gebruikers en zorg je voor een vlotte werking van hun systemen. Samen met je collega’s maak je deel uit...
-
IT Support Specialist
il y a 6 jours
Sint-Martens-Latem, Belgique vind! Engineering Gent Temps pleinFunctieomschrijving Een allround IT-specialist, je houdt van contact met collega's en bent bereid om jouw schouders onder een stabiele KMO te zetten? Dan is deze vacature er eentje voor jou! Wat ga je doen? - Je bent samen met je collega het aanspreekpunt voor de eindgebruikers in de kantoren voor incidenten en veranderingen. - Je beheert de instroom aan...
-
IT Support
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Flanders, Belgique Alfabet BVBA Temps pleinBen jij een gedreven starter of heb je al enige ervaring binnen IT-support en procesverbetering? Heb je oog voor structuur en ben je op zoek naar een dynamische omgeving waar je kan groeien en écht impact kan maken? Dan zoeken wij jou!Jouw rol Als Junior IT Support & Process ImprovementSpecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en...
-
IT Support Medewerker
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor een firma in Sint-Truiden zijn we op zoek naar een medewerker op de IT afdeling. Je zal instaan voor een divers takenpakket zoals: - werkinstructies schijven mbt IT documentatie en zien dat deze altijd up to date is. - Het personeel binnen de firma coachen om de nieuwe IT tools zo goed mogelijk te gebruiken. - Je bent de SPOC voor...
-
Technical Application Specialist
il y a 3 jours
Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**Contenu de la fonction**:- Some key tasks and responsibilities as an Technical Application Specialist are: - Support IT Business manager requests and translate to a specification and bring the solution - Architectural, stay aligned with the IT architecture and assess design decisions - Problem solving, support IT teams on problems - Keep a track on...
-
IT Support Team Lead
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps pleinMet 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Ben jij een...
-
Technical Application Specialist
il y a 6 jours
Sint-Gillis, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**Code de sélection**: - XFC23185**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client tiers**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Some key tasks and...
-
Technical Application Specialist
il y a 3 jours
Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**Jobinhoud**:- Some key tasks and responsibilities as an Technical Application Specialist are: - Support IT Business manager requests and translate to a specification and bring the solution - Architectural, stay aligned with the IT architecture and assess design decisions - Problem solving, support IT teams on problems - Keep a track on integration projects...
-
Technical Application Specialist
il y a 6 jours
Sint-Gillis, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**Code de sélection**: - XNC23324**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client tiers**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Some key tasks and...
-
IT Support
il y a 1 jour
Sint-Niklaas, Belgique Intelect Temps pleinPassionné par tout ce qui concerne l'informatique et les technologies de l'information ? Peux-tu expliquer de manière claire les termes liés à l'informatique à d'autres personnes ? En tant que support informatique, tu seras responsable de la connexion entre les ingénieurs réseau et les clients. Tu enregistres les demandes dans la plateforme de...
-
IT Support Medewerker
Il y a 3 mois
Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps pleinMet een 140-tal winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en een 40-tal in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding, waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Om...
