IT Support Officer 2nd Line

il y a 6 jours


SintGillis, Belgique Smals Temps plein
Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft.
• Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg.
• Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems.
• Je verdiept je in de analyse en de oplossing van complexe aanvragen en houdt tijdens dit proces de eindgebruikers en andere stakeholders op de hoogte.
• Je helpt mee met de ondersteuning van de M365 tenants.
• Je staat in contact met de 3rd line Support Engineers voor verdere escalaties, zowel voor de materie van Collaborative Systems en Install Soft als voor andere infrastructuurteams.
• Je bouwt actief mee aan een Knowledge Base en deelt je kennis.
Je bent in het bezit van een diploma in de informatica en kan terugblikken op minstens 3 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige rol.
Je houdt van uitdagingen en je bent nieuwsgierig om nieuwe processen en technologieën te ontdekken. Je bent in staat om complexe probleemstellingen te vertalen in duidelijke instructies die ook verstaanbaar zijn voor niet-informatici.
Je hebt ervaring met het gebruik van een ticketing systeem voor de correcte opvolging van de tickets.
Een ITIL-certificaat is niet verplicht maar is mooi meegenomen.
Je hebt kennis van Windows operating systems, Active Directory, M365 admin centers, Teams phone, routing, SCCM, ...
Je staat graag in contact met verschillende mensen.
Je hebt een goede kennis van het Frans.

- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
- We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…
- IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening.
- Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.

/>
Servicebalie, Routing, Windows, Analyse, Active Directory, Administration, Informatica, Nieuwsgierig, Service desk, Néerlandais, Active Directory, Frans, Technologie, Window, Informatique, Vertaling, Infrastructure

  • Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • It Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waarin je kunt groeien en jezelf verder ontwikkelen?Ben jij een IT Support Engineer in hart en nieren, die voldoening haalt uit het optimaliseren van IT-infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve, internationale omgeving met een sterke focus op duurzaamheid en technologie?Lees dan verder, want wij zoeken jou!Voor...

  • IT Security Officer

    il y a 3 semaines


    Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein

    **Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que IT Security Officer ? - En tant que IT Security Officer chez NN Belgium, vous jouerez un rôle actif dans le soutien des objectifs business de notre entreprise. Nos clients comptent sur nous et vous aiderez à maintenir un haut niveau de confiance. - Vous veillez à ce que tous les...

  • IT Service Desk Officer

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Security Officer

    il y a 3 semaines


    Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein

    Functieomschrijving **Hoe ziet jouw job eruit als IT Security Officer?** - Als IT Security Officer bij NN Belgium speel je een actieve rol in het ondersteunen van de business doelstellingen van ons bedrijf. Onze klanten vertrouwen op ons en je zult helpen om dat vertrouwen op een hoog niveau te houden. - Je zorgt ervoor dat alle risicoprocessen en...

  • IT Support Specialist

    Il y a 4 mois


    Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein

    **Functieomschrijving**: Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist? NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen. Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en...


  • Sint-Niklaas, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: Voor mijn klant, **marktleider (Benelux) in de meubelindustrie**, ben ik op zoek naar een **Interne IT Support Medewerker**. Dankzij de inzet van +350 medewerkers en investeringen in technologie én automatisering groeit het bedrijf jaar na jaar. Je sluit aan bij het **Infrastructuur team (+- 20 collega’s)** en concreet versterk je het...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Itineris Temps plein

    Ghent, Sint-Denijs-Westrem There’s a saying at Itineris: Together goes a long way. And we live by that. Whether your job is translating our customers’ needs into the best software, selling, coding, or keeping our business running smoothly, we’re united by the same mission: growing our company and delivering innovative software that empowers energy and...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 8 mois


    Sint-Michiels, Belgique Start People Temps plein

    Voor een klant in Sint-Michiels zijn wij op zoek naar een **IT Support Medewerker** Je zorgt voor de **tweedelijnsondersteuning** van de eindgebruikers in het Hoofdkantoor, in het Distributiecentrum en in de winkels. **Het zeer gevarieerd takenpakket bestaat uit**: - Oplossen van problemen met pc's, laptops, kassa's, printers, scanners, telefoons,... -...

  • IT Support Team Lead

    Il y a 6 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Ben jij een...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 259986 **Date posted**: 03/10/2024 **Who you are** You will be responsible for ensuring business continuity of all supported Digital products and platforms by providing technical specialist competence in an independent way, to maximize efficiencies and meet the identified business demands. You provide professional IT support with a high...

  • IT Service Desk Officer

    il y a 6 jours


    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: • Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. • Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...

  • IT Service Desk Officer

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Process Support Officer

    Il y a 6 mois


    Sint-Gillis, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij administratief sterk en hou je van procedures uit te schrijven? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! Je taken zijn als volgt: - Als Process Support Officer werk je voor bepaalde departementen die zich bezighouden met het beveiligen van RSZ-toepassingen, de elektronische (documenten)box e-Box en het proces voor het opvolgen...


  • Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein

    **Functieomschrijving**: Hoe ziet jouw job eruit eruit? - Je bent verantwoordelijk voor de first line van security met een focus op identity en access management (IAM) en zorgt voor de naleving van het lokale security beleid. - Je beheert rollen en applicatietoegangen en zorgt voor de juiste toegangen op het juiste moment met behulp van tools zoals...

  • IT Support Medewerker

    il y a 4 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique LGA IT Temps plein

    Wil jij een cruciale schakel zijn tussen klanten en een vooruitstrevende IT-dienstverlener binnen de medische sector, gespecialiseerd in gebruiksvriendelijke software en hoogwaardige klantenondersteuning.? In deze rol bied je dagelijks ondersteuning aan gebruikers en zorg je voor een vlotte werking van hun systemen. Samen met je collega’s maak je deel uit...


  • Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Job descriptionAs a Support Engineer at Fnac-Vanden Borre, you will be the first point of contact for all IT-related issues, providing technical and functional assistance to end-users. Your main responsibilities include processing support requests, managing end-users and industrial hardware, and providing communication between IT and end-users.Are you...

  • Support Officer

    Il y a 6 mois


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Het bedrijf is een baanbrekend en technologisch leidinggevend bedrijf dat de spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen dagelijks ondersteunt. De klant centraal stellen is een van de kernwaarden. Respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest ook. Functieomschrijving De voornaamste verantwoordelijkheden van de Support Officer zijn:Aanvragen beheren...