Collaborateur(Trice) Contact Center
il y a 2 semaines
**Code de sélection**:
- XFC24071**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Contenu de la fonction**:
Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide.
**Que vais-je devoir faire** ?
- Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez leurs problèmes.
- Vous envoyez des formulaires et traitez les demandes pour les matières de l’Administration générale de la Documentation patrimoniale (AGDP) envoyées par le citoyen via webformulaire
- Vous veillez à apporter une réponse de qualité sur base des FAQ disponibles
- Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec l’expert ou le service adéquat au sein de l’organisation pour assurer un service efficace et correct
- Vous vous assurez que les dossiers soient complets pour la suite du traitement de ceux-ci
La permanence téléphonique est assurée dans un esprit de concertation (le Contact center est ouvert chaque jour ouvrable de 8h30 à 17h.). La permanence est organisée en concertation avec l’équipe.
Vous intégrez une équipe chaleureuse qui donne le meilleur d’elle-même pour satisfaire les clients externes.
Chaque jour est différent. La diversité est au cœur de vos activités
**Plus d’infos sur la fonction** ?
**Nom**: BUSKI Mélanie -Attachée Mini Contact Center
**Tél.**: 0257/628 04
- Les trois mots qui vous décrivent le mieux sont “ serviable, social et persévérant ” ? Ne cherchez plus Vous êtes le match parfait pour débuter au sein de notre Contact Center Central.
**Quel rôle joue le Contact Center Central**?
Le Contact Center joue un rôle indispensable dans la prestation de service du SPF Finances. Le Contact Center améliore la prestation de service en apportant des réponses par téléphone sur base de FAQ au plus grand nombre possible de questions des citoyens et des entreprises ou en les orientant correctement vers le service qui leur fournira la réponse. De cette façon, nous n’aidons pas que notre interlocuteur mais également nos collègues en leur offrant l’opportunité de se concentrer davantage sur leurs tâches essentielles.
**Que vais-je devoir faire** ?
Vous intégrerez la « première ligne » polyvalente du Contact Center Central
- Vous deviendrez progressivement le point de contact pour les questions par téléphone des citoyens et des entreprises. Ces questions comprennent les compétences étendues du SPF Finances, par exemple la fiscalité. Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec le service adéquat au sein de l’organisation.
Le Contact Center est ouvert de 9h à 17h. Notre permanence téléphonique est planifiée en concertation avec toute l’équipe.
Vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences techniques particulières, parce que nous vous offrons la chance d’améliorer vos connaissances. Grace à nos formations, vous deviendrez, en un clin d’œil, un bon collaborateur de première ligne. Tout cela pendant qu’un coach vous accompagne pendant votre période d’installation.
**Quelle qualité est-il bon d’avoir** ?
**Plus d’infos sur la fonction** ?
**Nom**: Françoise Gerckens - Chef d’équipe Contact Center
**Tél.**: 0257/669 46
**Nom**: Nicolas Asscherickx - Chef d’équipe Contact Center
**Tél.**: 0257/746 55
**Employeur**:
Il y a **2 postes vacants** au sein du Contact Center central du service Service Customer (Citizen) Relationship Management (CRM) des Services du Président et **2 postes vacants** au sein du Mini Contact Center de l’Administration générale de la Documentation Patrimoniale du SPF Finances à Bruxelles.
Le Contact Center Central joue un rôle indispensable dans la prestation de service du SPF Finances. Le Contact Center améliore la prestation de service en apportant des réponses par téléphone sur base de FAQ au plus grand nombre possible de questions des citoyens et des entreprises ou en les orientant correctement vers le service qui leur fournira la réponse.
L’Administration générale Documentation patrimoniale a comme mission la gestion d’une vaste documentation relative au patrimoine, un patrimoine qui ne comprend pas seulement les biens immobiliers, mais aussi les biens mobiliers comme, par exemple, les meubles, les voitures, les bijoux et autres objets ou encore l'argent. Nous sommes chargés de percevoir les droits d’hypothèque, d’enregistrement et de succession, d'organiser les ventes des biens de l’État, d'exproprier pour cause d'utilité publique, de fixer le revenu cadastral,...
- Le **SPF Finances **est respons
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Planificateur-trice (H/F)/x
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique R.T.B.F. Temps plein**Description de l’entreprise **Mission Le/la planificateur-trice prend en charge, au moyen des différents outils mis à disposition, la planification des ressources dont il/elle est responsable. Il/elle assure l'affectation des collaborateur-trices et/ou du matériel/équipement dans un souci d'optimisation du planning, la bonne gestion des...
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Collaborateur(Trice) de Cuisine
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24077**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - D**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Collaborateur Politique spécialisé en économie de la santé
il y a 4 semaines
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps pleinLa Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de...
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Collaborateur Politique spécialisé en économie de la santé
il y a 3 semaines
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps pleinLa Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de...
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Collaborateur(Trice) Logistique
il y a 4 semaines
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24073**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - D**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Collaborateur(Trice) Logistique
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24073**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...
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Collaborateur(Trice) Logistique
il y a 9 heures
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24073**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - D**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Assistant.e Social.e
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique NEW SAMUSOCIAL Temps plein**Description de l’entreprise **- Chaque jour, plus de 500 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 1.600 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des...
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Assistant.e Social.e
il y a 2 jours
Schaarbeek, Belgique NEW SAMUSOCIAL Temps plein**Description de l’entreprise **- Chaque jour, plus de 500 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 1.600 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des...
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Directeur(Trice) Du Cefor
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Centre familial de bruxelles Temps plein**Le Centre Familial de Bruxelles est une entreprise gérant plusieurs départements dans différents domaines liés à l’aide et aux soins à domicile dont la formation en ISP, l’aide à domicile, la coordination de soins et les titres-services dans le cadre de l’économie sociale en insertion.** Nous recherchons une personne pour un poste de...
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Responsable de L'équipe Du Call Center
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS DE SCHAERBEEK Temps plein**Description de l’entreprise **Le **2ème plus grand CPAS **de la Région de Bruxelles-Capitale. Une **nouvelle culture **managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. Un **lieu de travail agréable **et desservi par les transports publics. Plus de **1000 travailleurs **dont 350 en insertion...
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Réserve Responsable Call Center
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**Réserve Responsable call center (h/f/x)** - Réf: 2023-02-respcall_ **LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**: - Le **2èmeplus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une **nouvelle culture** managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un **lieu de travail agréable** et desservi par les transports...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Roodebeek
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **En tant que collaborateur en magasin, vous travaillerez à Roodebeek**.** Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable.** **Les tâches d'un collaborateur en magasin**: - En tant que collaborateur en magasin, vous constituez le point de...
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Chargé(E) de Projet évènementiel
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Dental and Medical Belgian Association Temps plein**Description de l’entreprise** Dental & Medical Belgian Association (DMBA) est une association sans but lucratif dont le perfectionnement des connaissances des professionnels de la santé et l'amélioration de la qualité des soins constituent une des missions principales grâce aux formations pertinentes organisées à destination du milieu...
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Réceptionniste/collaborateur Pré/post Acte
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Nathalie Guyaux, Notaire Temps pleinNotre étude est située en milieu urbain à Schaerbeek, dans un quartier calme, en face du Parc Josaphat. Très facilement accessible en transports en commun et disposant d'un grand parking. Elle est composée d'une petite dizaine de collaborateurs aux qualités variées et qui sont très soudés. Nous privilégions une approche familiale et un contact...
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R.t.b.f. - Gestionnaire de Salles Ict
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique R.T.B.F. Temps pleinMission Le-la délégué-e technique à la gestion opérationnelle de salles ICT est garant de la gestion quotidienne des activités d'installation, de déploiement et de décommissionnement, dans l'ensemble des salles ICT et des locaux techniques de la RTBF. Au quotidien, il-elle veille à la mise en place au respect des normes et procédures. Pour ce...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Woluwé Saint Pierre, Kraainem ou Evere. Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable. **Les tâches d'un...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Woluwé Saint Pierre, Kraainem ou Evere**.** Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable.** **Les tâches d'un...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Woluwé Saint Pierre, Kraainem ou Evere**.** Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable.** **Les tâches d'un...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
il y a 3 semaines
Schaarbeek, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Evere-Chaussée d'Haecht, Evere, Schaerbeek-Rue de Jerusalem, Schaerbeek-Meiser, schaerbeek-Avenue Roodebeek, Etterbeek, Woluwe-Saint-Pierre, Auderghem ou Kraainem. Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement...
