Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 5 mois
**Code de sélection**:
- XFC24071**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Contenu de la fonction**:
Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide.
**Que vais-je devoir faire** ?
- Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez leurs problèmes.
- Vous envoyez des formulaires et traitez les demandes pour les matières de l’Administration générale de la Documentation patrimoniale (AGDP) envoyées par le citoyen via webformulaire
- Vous veillez à apporter une réponse de qualité sur base des FAQ disponibles
- Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec l’expert ou le service adéquat au sein de l’organisation pour assurer un service efficace et correct
- Vous vous assurez que les dossiers soient complets pour la suite du traitement de ceux-ci
La permanence téléphonique est assurée dans un esprit de concertation (le Contact center est ouvert chaque jour ouvrable de 8h30 à 17h.). La permanence est organisée en concertation avec l’équipe.
Vous intégrez une équipe chaleureuse qui donne le meilleur d’elle-même pour satisfaire les clients externes.
Chaque jour est différent. La diversité est au cœur de vos activités
**Plus d’infos sur la fonction** ?
**Nom**: BUSKI Mélanie -Attachée Mini Contact Center
**Tél.**: 0257/628 04
- Les trois mots qui vous décrivent le mieux sont “ serviable, social et persévérant ” ? Ne cherchez plus Vous êtes le match parfait pour débuter au sein de notre Contact Center Central.
**Quel rôle joue le Contact Center Central**?
Le Contact Center joue un rôle indispensable dans la prestation de service du SPF Finances. Le Contact Center améliore la prestation de service en apportant des réponses par téléphone sur base de FAQ au plus grand nombre possible de questions des citoyens et des entreprises ou en les orientant correctement vers le service qui leur fournira la réponse. De cette façon, nous n’aidons pas que notre interlocuteur mais également nos collègues en leur offrant l’opportunité de se concentrer davantage sur leurs tâches essentielles.
**Que vais-je devoir faire** ?
Vous intégrerez la « première ligne » polyvalente du Contact Center Central
- Vous deviendrez progressivement le point de contact pour les questions par téléphone des citoyens et des entreprises. Ces questions comprennent les compétences étendues du SPF Finances, par exemple la fiscalité. Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec le service adéquat au sein de l’organisation.
Le Contact Center est ouvert de 9h à 17h. Notre permanence téléphonique est planifiée en concertation avec toute l’équipe.
Vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences techniques particulières, parce que nous vous offrons la chance d’améliorer vos connaissances. Grace à nos formations, vous deviendrez, en un clin d’œil, un bon collaborateur de première ligne. Tout cela pendant qu’un coach vous accompagne pendant votre période d’installation.
**Quelle qualité est-il bon d’avoir** ?
**Plus d’infos sur la fonction** ?
**Nom**: Françoise Gerckens - Chef d’équipe Contact Center
**Tél.**: 0257/669 46
**Nom**: Nicolas Asscherickx - Chef d’équipe Contact Center
**Tél.**: 0257/746 55
**Employeur**:
Il y a **2 postes vacants** au sein du Contact Center central du service Service Customer (Citizen) Relationship Management (CRM) des Services du Président et **2 postes vacants** au sein du Mini Contact Center de l’Administration générale de la Documentation Patrimoniale du SPF Finances à Bruxelles.
Le Contact Center Central joue un rôle indispensable dans la prestation de service du SPF Finances. Le Contact Center améliore la prestation de service en apportant des réponses par téléphone sur base de FAQ au plus grand nombre possible de questions des citoyens et des entreprises ou en les orientant correctement vers le service qui leur fournira la réponse.
L’Administration générale Documentation patrimoniale a comme mission la gestion d’une vaste documentation relative au patrimoine, un patrimoine qui ne comprend pas seulement les biens immobiliers, mais aussi les biens mobiliers comme, par exemple, les meubles, les voitures, les bijoux et autres objets ou encore l'argent. Nous sommes chargés de percevoir les droits d’hypothèque, d’enregistrement et de succession, d'organiser les ventes des biens de l’État, d'exproprier pour cause d'utilité publique, de fixer le revenu cadastral,...
- Le **SPF Finances **est respons
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Collaborateur-trice Politique Spécialisé.e en
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinZIVAMI, entité fédérale au sein du Groupe MC, travaille à l’amélioration de l’accessibilité des soins de santé au sens le plus large du terme. Elle le fait à tous les niveaux où elle a un impact : par exemple, en influençant les politiques, en donnant l’accès à l’assurance maladie aux personnes et en activant leurs droits. Forte de son...
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Collaborateur(Trice) de Cuisine
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24077**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - D**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Collaborateur(Trice) Logistique
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24073**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...
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Collaborateur(Trice) Logistique
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24073**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - D**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Collaborateur(Trice) Logistique
Il y a 3 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24236**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - D**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Directeur.trice Centre D'hébergement
il y a 1 mois
Schaarbeek, Belgique Croix Rouge Temps pleinRéf.: 2024-1587/Dtcdhr/0511 - Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_ **Réserve de recrutement** : un **CDI (avec clause résolutoire) à temps plein **avec un rôle indispensable dans l’accueil et l’hébergement des personnes les plus précarisé-e-s - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis quelques années. La...
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Réserve Assistant D’accueil Au Call Center
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**Réserve Assistant d’accueil au Call Center (CDD et CDR) (h/f/x)** - Réf : 2024-11-rescall_ **LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**: - Le **2ème plus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une **culture** managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un **lieu de travail agréable** et desservi...
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Assistant D’accueil Au Call Center
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps pleinAssistant d’accueil au Call Center (CDI et CDR) (h/f/x) Réf : 2024-10-callcenterDES LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF: - Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un lieu de travail agréable et desservi par les transports...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Woluwé Saint Pierre, Kraainem ou Evere**.** Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable.** **Les tâches d'un...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Woluwé Saint Pierre, Kraainem ou Evere. Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable. **Les tâches d'un...
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Collaborateur en Magasin Colruyt Région Bruxelles
Il y a 3 mois
Schaarbeek, Belgique Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que collaborateur en magasin dans la région Bruxelles Sud-Est, vous travaillerez à Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Woluwé Saint Pierre, Kraainem ou Evere. Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable. **Les tâches d'un collaborateur...
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Medewerker Meter Operation Center
Il y a 3 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique De Watergroep Temps plein**medewerker Meter Operation Center**: - Afdeling: Administratie- Locatie: Brussel 3, BE, 1030- Datum: 24 feb. 2024- Loonklasse: EBen je benieuwd wat bovenstaande loonklasse precies inhoudt? Hieronder vind je de bruto maandlonen voor deze functie. De Watergroep zet alle zeilen bij om bij haar 3,3 miljoen klanten een digitale watermeter te installeren. Zet...
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Technicien.ne de Surface
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Village n°1 Entreprises Temps pleinLa mission de Village n°1 Entreprises est de **soutenir les personnes en situation de handicap en leur offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté**, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit traditionnel de favoriser l'insertion professionnelle de personnes porteuses d'handicap ou fragilisées. Elle couvre...
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Agent de Métier Site de Production
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: Tu as une passion pour la technologie et la mécanique? Infrabel est peut-être ce qu'il te faut! Pour notre site dans le zoning industriel de Vilvorde (Bruxelles), nous sommes à la recherche d’ ouvriers (agents de métier) pour intégrer l’une des équipes suivantes: - La production de Longs Rails Soudés (sur mesure) Cette équipe...
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Agent de Métier Site de Production
il y a 1 mois
Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL** - Tu as une passion pour la technologie et la mécanique? Infrabel est peut-être ce qu'il te faut!Pour notre site dans le zoning industriel de Vilvorde (Bruxelles), nous sommes à la recherche d’ ouvriers (agents de métier) pour intégrer l’une des équipes suivantes: - La production de Longs Rails Soudés (sur mesure) - Cette équipe...
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Coordinator/site Safety Employees
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique TUC RAIL Temps pleinNotre Centre de Compétences Logistics & Supply veille à assurer un support logistique complet aux Project Teams et aux projets, surtout pendant la phase d’exécution. Il s’agit concrètement des activités suivantes: - Base travaux (gare ferroviaire) : composition des trains de travaux et gestion des locomotives - Personnel de sécurité -...
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Coordinator/site Safety Employees
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique TUC Rail Temps plein**Mission**: Notre Centre de Compétences Logistics & Supply veille à assurer un support logistique complet aux Project Teams et aux projets, surtout pendant la phase d’exécution. Il s’agit concrètement des activités suivantes: - Base travaux (gare ferroviaire) : composition des trains de travaux et gestion des locomotives - Personnel de...
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Coordinateur Events
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC24075**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...
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Technicien.ne Electromécanicien.ne
Il y a 6 mois
Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: Tu as une passion pour la technologie ? Infrabel est peut-être ce qu'il te faut! Pour notre site dans le zoning industriel de Haren (Bruxelles), nous sommes à la recherche de Technicien.nes Electromécanicien.nes pour notre atelier Signalling & Electrical qui réalise la fabrication, le montage et le reconditionnement de composants (par...
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Mécanicien.ne - Site de Production
il y a 1 mois
Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL** - Tu as une passion pour la technologie et la mécanique? Infrabel est peut-être ce qu'il te faut!Pour notre site dans le zoning industriel de Vilvorde (Bruxelles), nous sommes à la recherche de Mécanicien.ne.s pour intégrer l’une des équipes suivantes: - La production de Longs Rails Soudés (sur mesure) - Cette équipe fabrique des...
