Administratrief Bediende

Functieomschrijving

Als Administratief bediende bij onze klant heb je een zeer gevarieerd takenpakket en kan je zowel bij B2B alsook bij B2C polyvalent worden ingezet.
In het B2B luik van de functie ben je het aanspreekpunt inzake abonnementenbeheer voor kleine, middelgrote en grote bedrijven en vervul je een aantal administratieve opvolgingstaken:

- Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratie (A-Z) van de toegekende klantenportefeuille.
- Je maakt kleine commerciële offertes op en je volgt ze op.
- Je staat in voor het noteren en verwerken van bestellingen.
- Het behandelen van klachten maakt ook deel uit van de functie.
- Beheer, opvolging en opzoeking van gegevens voor de catalogus van abonnementen.
- Je bent betrokken bij de controle van de facturatie.

In het B2C luik sta je mee in voor de opvolging van de verschillende uitgevers of ook de ‘editors’ genaamd en ben je verantwoordelijk voor:

- De dagelijkse orderverwerking van de bestellingen, hetgeen semi-automatisch verloopt via het systeem voor het beheer van de bestelbonnen.
- Het contactbeheer met de uitgevers zoals onder meer het opmaken en opvolgen van commerciële en marketing acties, rapportage opmaken en aanleveren, reageren op aanvragen en mails,
- De dagelijkse betalingsverwerkingen en bankverwerkingen (betalingen van de abonnementen, terugbetalingen, ) in nauwe samenwerking met de dienst boekhouding.
- De verschillende reportings voor de uitgevers opmaken en versturen.
- Je staat mee in voor de administratieve ondersteuning binnen het team, zoals onder meer verwerking van adreswijzigingen, mailverwerking, telefoons beantwoorden,
- Het beheer van klantencontacten van de geabonneerden.
- Het ondersteunen en actief deelnemen aan projecten binnen de afdeling.
- Nauwe samenwerking met de klantendienst die als eerste contactpunt fungeert voor de abonnees.

Uw profiel
- Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands en van het Frans, zowel schriftelijk als mondeling, en je hebt een basiskennis van het Engels.
- Je hebt een sterke affiniteit met systemen en een sterke kennis van het MS Office pakket (Outlook, Excel,).
- Je werkt graag georganiseerd, efficiënt en oplossingsgericht.
- Je werkt bij voorkeur graag in teamverband en stelt je steeds flexibel op om je collega’s te helpen indien nodig.
- Je hebt bij voorkeur 2 à 3 jaar ervaring in een administratieve functie, je werkt zeer nauwkeurig met aandacht voor details.
- Je hebt interesse in de pers sector en leert graag alle producten en diensten kennen die worden aangeboden.

Ons aanbod
- Een gevarieerde administratieve functie op de hoofdzetel te Anderlecht.
- Een voltijds bediende contract van onbepaalde duur van 37u/week, met het volgende uurrooster:
van maandag tot vrijdag, telkens vanaf 8u30 tot 16u24 (je werkt 7u24 per dag).
- Telewerk tot maximum 3 dagen per week (na een opleidingsperiode).
- Een salarispakket volgens het barema van PC 200 dat rekening houdt met jouw vorige werkervaring met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques van €8/dag, hospitalisatieverzekering, netto telewerkvergoeding van 50€/maand, sectorpremie, ecocheques van €250, sector-premie, 100% terugbetaling openbaar vervoer, tussenkomst privé-vervoer volgens PC 200, sinterklaas-cheque voor de kinderen