Teamleader Customer Service
il y a 7 jours
**Bedrijf**
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven.
We zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Binnen VAB streven wij naar groei en evolutie. Om deze groei te ondersteunen zijn wij momenteel op zoek naar een **Teamleader voor onze teams Schadebeheer & Customer Care Autolease**
**Functiebeschrijving**
Wij zijn op zoek naar een **gemotiveerde en dynamische coach** voor het team schadebeheer en een customer care team. Je stuurt een team van een 20 medewerkers aan.
Je **coacht** en **motiveert** de medewerkers op een open en interactieve manier. Je houdt de **kwaliteit**/**kwantiteit** op peil en behoudt het overzicht van de foutenmarge.
- Je leidt samen met de technisch verantwoordelijken nieuwe mensen op, geeft training waar nodig en coacht de medewerkers hun soft skills. Je gaat in dialoog en draagt een** open feedback cultuur** uit.
- Je **superviseert** dagelijks de inkomende dossiers. Een goede **planning** en **organisatie** van de teams is essentieel en vanuit jouw rol slaag je erin om overzicht te geven en te behouden aan je team. Je begeleidt en coördineert de werking hiervan. Je bent een krak in het stellen van prioriteiten en je kan snel schakelen.
- Je volgt de **KPI’s **nauwlettend op en stuurt bij waar nodig. Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op persoonlijke en groepsdoelstellingen. Je streeft naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien.
- Je streeft naar een continue **verbetering** van de gebruikte **processen**. Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichtere werking van je teams te garanderen. **Digitaliteit** is hierbij je key-word.
- Je staat in voor de functioneringsgesprekken met de leden van jouw team.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Coördinator/ manager Schade en aan de klant.
- In het contact met onze **klanten** is de juiste communicatie van groot belang.
**Profiel**
- Je beschikt over een **bachelor** diploma.
- Je hebt minstens **2 jaar **aantoonbare** **ervaring in het aansturen van een team**.
- Je bent een rasechte **people manager**, waarbij de groei van mensen centraal staat in jouw aanpak. Hierbij vind je een evenwicht tussen empathisch coachen en taakgericht aansturen / duidelijkheid bieden aan je team.
- Je drukt je vloeiend uit in het **Nederlands** en je hebt een goede kennis van het **Frans**. Je begrijpt Franstalige teksten en je kan je ook mondeling vlot uit de slag trekken.
- **Ervaring in de verzekeringssector** tak schade auto en/of leasingmaatschappij is een sterke meerwaarde. Geen ervaring in de sector? Overtuig ons van je **leergierigheid** en goesting om je vertrouwd te maken met deze materie
- Je bent sterk **klantgericht** en **stressbestendig**. Elke dag stelt je voor nieuwe uitdagingen en je haalt je voldoening uit het stellen van de juiste prioriteiten en **flexibel** omgaan met wisselende omstandigheden.
- Je bent een **netwerker**: je toont je in staat met verschillende partijen positieve relaties te onderhouden en op die manier op te treden als brug tussen de betrokken stakeholders.
**Wij bieden**
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
- De kans om zelf met een veelheid aan topics en materie in contact te komen en elke dag bij te leren.
- Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,...)
- Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
- Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.
- De toffe collega’s krijg je er bovenop
**Contact**
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets.
Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km.
Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.
Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.
In deze eerste fase zal je voornamelijk contact hebben met hen, me je door de pre-selectie dan kom je bij VAB terecht.
Hier mag je je verwachten aan 2 gesprekken. Een eerste online met HR ter kennismaking. Een tweede met je directe leidinggevende, de directie en HR. Na dit gesprek volgt er nog een assessment.
Waarna dan hopelijk een loonvo
-
Teamleader Customer Service
il y a 6 jours
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Voor een sterke mobiliteitsorganisatie zijn we op zoek naar een teamleader customer service. Je zal verantwoordelijk zijn voor de dienst klantenbeleving en training. Als leidinggevende van een team van 6 ben je het aanspreekpunt voor alle traingingen binnen de business unit. Als motivator en coach zal je afwisselde takenpakket er...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique VAB NV Temps plein**VAB** is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op hen voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn ze een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. **Functie** Als...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 semaines
Zwijndrecht, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Als customer service medewerker ben je de contactpersoon vanaf de bestelling tot after service. - Je luistert naar vragen van klanten en gaat op zoek naar een gepast antwoord/ oplossing binnen afgesproken termijn. - Indien een vraag te complex is voor jou is als klantendienst medewerker bespreek je deze...
-
Customer Service Bediende
il y a 3 semaines
Zwijndrecht, Belgique Select Temps pleinAls **Customer Service Bediende** voldoe je aan het volgende takenpakket: - Opvolging van klantorders en plannen van operaties; - Voorraadbeheer en rapportage aan klanten; - Administratieve taken zoals dossierbeheer en facturatie; - Continu streven naar verbetering van werkmethodes en efficiëntie; Als **Customer Service Bediende** voldoe je aan de volgende...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Sta jij graag klanten met een glimlach te woord, ben je daarnaast ook nog sterk in administratie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een sterk groeiende chemische speler in de Waaslandhaven, zijn wij op zoek naar een **customer service medewerker**. Als customer service medewerker zal je terechtkomen in een open en dynamisch team....
-
Customer Service Medewerker
il y a 6 jours
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Sta jij altijd klanten met een glimlach te woord, behartig je daarnaast ook graag administratie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een groeiende, moderne chemische speler in de Waaslandhaven (Zwijndrecht) zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker kom je terecht in een open en dynamisch...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Wie zoeken we?** - Je bezit een Bachelor en hebt reeds ervaring binnen Customer Service - Uitstekende kennis Nederlands en Engels. Kan je jezelf nog uitdrukken in een 3e taal? Dan heb je een streepje voor! - Je bent administratief en communicatief heel sterk - Je bent klantvriendelijk, flexibel en een echte teamspeler - Heb je kennis van SAP? Dan is dat...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Zoek je een job met veel klantencontact? En hecht je enorme waarde aan klanttevredenheid? Dan is onderstaande functie als **Customer Service Medewerker** zeker en vast iets voor jou! Als **Customer Service Medewerker** binnen de afdeling Autolease van een dienstverlenende organisatie sta je in voor een kwalitatieve behandeling van...
-
Junior Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Voor onze klant in de Waaslandhaven kijken wij actueel uit naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten. Je denkt en handelt in functie van de klant, hiervoor heb je contact met verschillende partijen. Jouw verantwoordelijkheden als customer service...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Zoek je een job met veel klantencontact? Hecht je veel belang aan klanttevredenheid? Dan is onderstaande functie als **Customer Service Medewerker** iets voor jou! Als **Customer Service Medewerker** sta je in voor een kwalitatieve behandeling van vragen van klanten omtrent hun leasewagen en/of -fiets. Jouw takenpakket: - Je bent...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique Synergie Temps pleinOnze klant is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in transport & distribution, warehousing, chemicals en port & intermodal logistics. Om de team te versterken van onze afdeling Port & Intermodal zijn wij op zoek naar een Customer Service Officers die in Grimbergen en Brussel tewerkgesteld zal worden. Als Customer Service Officer...
-
Customer Services Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer Service Medewerker **voor een bedrijf gelegen te Zwijndrecht. Het betreft een fulltime functie met optie vast (na de gebruikelijke interim-periode). Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Medewerker **voor een bedrijf gelegen te Zwijndrecht. Het betreft een fulltime functie met optie vast (na de...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique Agilitas Temps pleinVoor onze klant, een wereldwijde leider in logistieke en engineeringoplossingen, is op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative voor een tewerkstelling in Zwijndrecht. Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan één of meerdere klanten. Jouw taken omvatten onder andere: - ** Coördinatie...
-
Teamleader Kbc Verzekeringen
il y a 4 semaines
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee. **KBC Support Services** De afdeling KBC Support Services is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique HAYS Temps pleinZwijndrecht | Customer Service | Logistiek | Export | Talen | 1094941 **Jouw nieuwe functie** Voor onze klant, een producent van chemicaliën voor de IT Sector, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker met sterke talenkennis. Als Customer Service sta je in voor: - De volledige afwikkeling van de klantenorders van intake tot en met de...
-
Teamleader Schadebeheer
il y a 3 semaines
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. We zijn een...
-
Logistiek - Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique Start People Temps plein**Klantgericht, communicatief, administratief sterk**, het zijn maar enkele eigenschappen die belangrijk zijn om als **customer service medewerker** aan de slag te gaan bij onze klant in de waasland haven ! Wat zijn jouw taken? - Opmaken logistieke documenten - Contacten met klanten en transporteurs - Order verwerking - Rapportering naar klanten -...
-
Logistieke Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Voor onze klant in de Waaslandhaven kijken wij actueel uit naar een customer service medewerker. In deze functie sta jij in voor de dienstverlening van je eigen klantenportefeuille. Je denkt en handelt in functie van de klant, hiervoor heb je contact met verschillende partijen. Jouw verantwoordelijkheden als customer service...
-
Chemie: Customer Service
il y a 6 jours
Zwijndrecht, Belgique Start People Temps pleinBen jij administratief sterk, houd jij van een afwisselende job én zoek je iets tijdelijk? Scroll niet verder, wij hebben DE job voor jou! Als customer service medewerker zal jij de collega's ondersteunen in hun dagdagelijkse taken. Wat houdt dit in? - Orderverwerking - Jij zorgt ervoor dat de correcte prijzen gehanteerd worden - Inboeken van...
-
Customer Service Coach
il y a 7 jours
Zwijndrecht, Belgique Stegmann Temps pleinVoor onze klant binnen de mobiliteitssector zijn wij op zoek naar een customer service coach. jou taken zijn: - Je bent verantwoordelijk voor het uittekenen van de customer journeys in projecten of bij nieuwe processen samen met de collega's van de verschillende afdelingen - Je zoekt en test methoden en technieken om de klantbelevenis naar een hoger niveau...