Dossierbeheerder - Bijstandscentrale

Als dossierbeheerder - bijstandsverlener, krijg je de kans om een essentiële rol te spelen in verschillende boeiende facetten van onze activiteit:

- Beheer van bijstandsdossiers in het buitenland, inclusief contact onderhouden met klanten en partners, kostenbeheer en samenwerking met coördinatoren.
- Verantwoordelijk voor alle reserveringen met betrekking tot bijstand in het buitenland, zoals vervangende auto's, treinen, hotels, vluchten en taxi's.
- Ondersteuning bieden aan teams voor de coördinatie van interventies op het terrein, inclusief optimalisatie van de inzet van personeel en coördinatie van depannages, takelingen, transporten en vervangende voertuigen.

**Profiel**

Onze klant is op zoek naar meerdere **talentvolle **collega’s die:

- Zich kunnen terugvinden in onze waarden: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief ;
- Zich uitstekend in het** Nederlands & Frans** kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het Engels beschikken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt;
- Ten minste 2 jaar relevante ervaring in een functie met klantcontact en dossierbeheer
- Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige empathie aan de dag leggen;
- Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een stressbestendige manier weten aan te pakken;
- Oplossingsgericht denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen;
- Over sterke **communicatievaardigheden **beschikken en kunnen omgaan met frequente - soms ook moeilijke - telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners, );
- Zich goed voelen in een **multiculturele **en meertalige omgeving;
- Bereid zijn om in een** variabel uurrooster** te werken van maandag tot zondag tussen 6u en 23u;

**Aanbod**
- Onze klant biedt jou een **boeiende functie **aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
- Je kan rekenen op een **aantrekkelijk salaris **aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, premies, terugbetaling openbaar vervoer, homeworking,...).
- Je zal voor een **succesvolle marktleider** werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
- We zijn tenslotte **centraal gelegen in Brussel **en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord).
- Een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u en 23u;

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is een **belangrijke speler** in de wereld van de voortdurend evoluerende **mobiliteit **en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.

We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service
- & **mobiliteitsoplossingen**, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.