Technicien Service Après-vente

Il y a 6 mois


Wavre, Belgique Yamabiko Temps plein

**Technicien service après-vente - département Robotique**

**Notre entreprise**

Yamabiko Europe est présente sur deux secteurs d’activité:

- **Les tondeuses-robots et ramasseurs de balles de golf**: YE est le leader mondial à l’échelle industrielle des tondeuses automatiques pour grandes surfaces : nous concevons, produisons et commercialisons des robots de tonte travaillant sur des surfaces allant jusqu’à 30,000 m² ainsi que des robots qui automatisent le ramassage des balles de practices de golf.
- **Equipement motorisé d’extérieur (OPE)** : YE est le distributeur des produits ECHO et SHINDAIWA en Europe, Afrique, et Moyen Orient. L’équipement d’extérieur comprend les tronçonneuses pour l’élagage, l’abattage, la taille d’arbres, des tailles-bordures et débroussailleuses, ainsi que des souffleurs pour collecter ou éparpiller les débris et feuilles.

**Fonction**

Afin de poursuivre sa croissance, d'aborder de nouveaux marchés et de mieux servir ses clients, YE est à la recherche d'un **technicien d'assistance à la clientèle pour son département robotique**.

**Rôle**
- Recevoir des appels, des courriels, des demandes de clients sollicitant une assistance technique pour la préparation de nouvelles installations, pour la résolution de problèmes rencontrés lors de l'installation, pour le dépannage et, en général, pour toute question liée à l'installation, à l'entretien ou à la réparation de robots.
- Enregistrer les interventions dans le système de ticketing/CRM de YE et en assurer le suivi jusqu'à la clôture avec la personne appropriée au sein du service après-vente, de l'ingénierie, de l'administration des ventes ou du département ventes, si leur soutien est nécessaire.
- Établir des tableaux de bord hebdomadaires permettant d'informer en temps utile l'ingénierie et les ventes des problèmes émergents sur le terrain, des besoins de formation, etc.
- Être responsable des mises à jour, des traductions et de la diffusion du matériel de formation, des bulletins techniques et des vidéos d'instruction.
- Organiser et dispenser des formations techniques aux techniciens de nos distributeurs et revendeurs du Benelux.
- Fournir une assistance sur place à nos distributeurs et revendeurs du Benelux pour les installations complexes
- Effectuer les procédures standard de réparation, d'entretien et de mise à niveau de nos produits robotiques.

**Votre profil**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en sciences techniques, telles que l'électromécanique, la robotique ou l'informatique, et vous avez une expérience pratique de l'équipement technique.
- Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l'assistance à la clientèle pour des produits techniques
- Vous avez le sens du service et travaillez de manière structurée et disciplinée. Vous êtes tolérant au stress et organisé.
- **Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en français et en anglais.** La pratique du néerlandais et de l'allemand est un atout. La pratique d'autres langues européennes représente également un atout supplémentaire.
- Vous pouvez organiser vos propres processus de travail et diriger la mise en œuvre de processus connexes avec les autres sections.
- Vous pouvez informer et fournir un « feed-back » de manière claire.
- Vous êtes doté d’un sens pratique

**Lieu de travail**

Vous travaillerez chez Yamabiko Europe, situé à Wavre à 25 km au sud-est de Bruxelles, dans un environnement véritablement international. Ce poste nécessite des déplacements occasionnels dans l'UE, en Amérique du Nord et au Japon, avec des séjours pouvant aller jusqu'à une semaine pour des réunions de projet.

**Notre offre**
- Une atmosphère de travail ouverte et agréable avec des collègues travaillant à un haut niveau d'expertise et s'efforçant ensemble d'atteindre des objectifs ambitieux.
- Un contrat de travail permanent assorti d'un salaire compétitif et d'avantages extralégaux.
- Une évolution de carrière au sein du groupe Yamabiko, qui offre des opportunités et des défis sur des marchés de la robotique en pleine croissance.
- La possibilité de faire du télétravail certains jours de la semaine après la période d’onboarding et de formation

**Détails pratiques**

Type d'emploi : Temps Plein, CDI

Lieu du poste : Télétravail hybride (1300 Wavre)


  • Technicien

    Il y a 2 mois


    Wavre, Belgique B&S clinic Temps plein

    Technicien de machine esthétique pour assurer le service après-vente Type d'emploi : Freelance/Indépendant Rémunération : 500,00€ à 1 500,00€ par mois Avantages: - Carte essence Exigences linguistiques flexibles: - Néerlandais non requis Horaires: - Lun-Ven Lieu du poste : En présentiel


  • Wavre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Sous la supervision du responsable après-vente, vous effectuez des interventions techniques, des travaux d'entretien et des réparations sur nos appareils en Belgique (principalement en Wallonie et à Bruxelles).Dans le cadre de cette fonction, vous effectuerez notamment les tâches suivantes: - Interventions diverses sur les installations de contrôle...


  • Wavre, Belgique Aeronautica Temps plein

    Fondée en **2011** par deux ingénieurs en aéronautique, **AERONAUTICA** est une société de prestation de service Belge qui souhaite constituer une équipe d’experts reconnus dans de nombreux domaines industriels - et plus seulement dans l’aéronautique. Aeronautica a pour vocation de développer le marché industriel Belge. Effectivement, nous...


  • Wavre, Belgique Jobalto Temps plein

    **Mission**: - Vous accueillez nos clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail - Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans notre ERP et les attribuez aux techniciens itinérants - Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des...


  • Wavre, Belgique Longchamps Cars sa Temps plein

    Gestion journalière d'une réception Prise de rendez vous Editions des devis et factures Etre Dynamique, autonome et organisé Avoir un esprit d'équipe Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois Avantages: - Assurance hospitalisation - Carte essence - Chèques repas - Éco-chèques - Voiture de...


  • Wavre, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois


    Wavre, Belgique MERCATOR Temps plein

    **Société**: Le groupe Automatic Systems, filiale de la société française IER (groupe Bolloré) dont le siège social est situé en Belgique, conçoit, fabrique et installe une large gamme d’équipements (systèmes électromécaniques) de contrôle d’accès pour les piétons, les véhicules et les passagers. Automatic Systems figure parmi les...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois


    Wavre, Belgique Automatic systems Temps plein

    **La société**: Le groupe Automatic Systems, filiale de la société française IER (groupe Bolloré) dont le siège social est situé en Belgique, conçoit, fabrique et installe une large gamme d’équipements (systèmes électromécaniques) de contrôle d’accès pour les piétons, les véhicules et les passagers. Automatic Systems figure parmi les...

  • Technicien de Pompes

    Il y a 6 mois


    Wavre, Belgique MMPumps Temps plein

    Plein temps - WavreNous recherchons un technicien en pompes pour réparer, entretenir et installer des pompes en atelier et sur site. Nous, **MMPumps** (Marine Motors & Pumps), sommes spécialistes reconnus en matière de pompes (**pompes submersibles, motopompes avec moteurs diesel ou électriques, tuyaux et accessoires**). Notre programme (vente et...


  • Wavre, Belgique CAR Avenue ITAL Temps plein

    Dans le cadre du développement des activités commerciales Après-Vente du groupe CAR Avenue ITAL, nous recherchons plusieurs Magasinier Pièces de Rechange & Accessoires. **Description de la fonction**: - Vous réceptionez, identifiez et vérifiez des commandes de pièces et accéssoires, garantiisant ainsi la satisfaction de nos clients en termes de...


  • Wavre, Belgique Jobalto Temps plein

    Responsabilités et missions Le technicien SAV et de production intervient sur les **retours de produits vendus**. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit en effectuant des réparations ou modifications. Il construit également les axes des volets. Tâches principales: - Réparer tous les...

  • Vendeuse en Magasin

    Il y a 4 mois


    Wavre, Belgique Fix And Swap Temps plein

    **Vendeuse / Agent d'accueil en magasin H/F** **Description du poste**: Vous êtes passionné(e) par l'électronique et avez un don pour la vente ? Rejoignez notre équipe chez Fix & Swap en tant que Conseiller(ère) Vente et Accueil. Votre rôle sera d'accueillir les clients dans notre magasin de Wavre, de les conseiller sur nos services de réparation de...

  • Technicien de Service

    Il y a 3 mois


    Wavre, Belgique Rentokil Pest Control Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'organisation** **Rentokil Pest Control** est l'expert en matière de prévention, d'inspection et de contrôle des nuisibles, tant dans les entreprises que dans les habitations. Nous faisons partie du groupe international Rentokil Initial. En tant que leader du marché, nous savons mieux que quiconque comment résoudre les...

  • Technicien de Service

    il y a 1 mois


    Wavre, Belgique Rentokil Pest Control Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'organisation** **Rentokil Pest Control** est l'expert en matière de prévention, d'inspection et de contrôle des nuisibles, tant dans les entreprises que dans les habitations. Nous faisons partie du groupe international Rentokil Initial. En tant que leader du marché, nous savons mieux que quiconque comment résoudre les...

  • Customer Service Fr/en

    Il y a 3 mois


    Wavre, Belgique ICOR Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ** ICOR sa est une entreprise reconnue sur le plan international dans le secteur des équipements automobiles depuis 30 ans. Nous recherchons un collaborateur (H/F) pour le site de Wavre **VOTRE FONCTION** Vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les commerciaux et la logistique Votre rôle: - Reponse aux demandes clients...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    Wavre, Belgique Activa Temps plein

    **Description**: - En tant que Customer Care Manager vous êtes** le contact clé entre le client et l'organisation interne de l'entreprise pour toutes les activités de service**. - Votre mission est d’anticiper, d’accompagner et de soutenir les clients dans leurs interactions avec l'entreprise et ses filiales. - ** Autonome et entrepreneur,** le/la...


  • Wavre, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Le technicien SAV et de production intervient sur les retours de produits vendus. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit en effectuant des réparations ou modifications. Il construit également les axes des volets. **Tâches principales en tant que Technicien SAV: (50% du...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Wavre, Belgique Louyet Group Temps plein

    **Société**: Chez Louyet Group, nous croyons fermement que la meilleure manière d'appréhender l'avenir est de le façonner. En tant qu'un des acteurs majeurs du paysage automobile belge, nous représentons fièrement 27 points de vente répartis sur les provinces de Bruxelles, du Brabant flamand, du Brabant wallon, de Namur et du Hainaut, avec une...

  • Customer Service Fr/en

    Il y a 3 mois


    Wavre, Belgique ICOR Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ** ICOR sa est une entreprise reconnue sur le plan international dans le secteur des équipements automobiles depuis 30 ans. Nous recherchons un collaborateur (H/F) pour le site de Wavre **VOTRE FONCTION** Vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les commerciaux et la logistique Votre rôle: - Reponse aux demandes clients...

  • Technicien de Service

    Il y a 6 mois


    Wavre, Belgique Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'organisation** **Rentokil Pest Control** est l'expert en matière de prévention, d'inspection et de contrôle des nuisibles, tant dans les entreprises que dans les habitations. Nous faisons partie du groupe international Rentokil Initial. En tant que leader du marché, nous savons mieux que quiconque comment résoudre les...