Spa Attendants

Notre futur(e) Responsable Spa rejoindra notre prestigieux département Spa. En tant que Responsable Spa, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de nos installations et veillerez à offrir une expérience sereine à nos clients. Si vous êtes une personne dynamique, polyvalente, passionnée par le luxe et dotée d’une capacité à anticiper les besoins des clients, nous vous invitons à nous rejoindre pour offrir un service exceptionnel et créer des moments inoubliables pour nos visiteurs.

**MISSIONS ET RESPONSABILITÉS**
- Se tenir informé des dernières tendances et innovations dans l'industrie de l'hôtellerie.
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée au spa, en créant une atmosphère particulièrement accueillante.
- Assister les clients avec leurs demandes, réservations et demandes spéciales, en assurant un service rapide et personnalisé.
- Maintenir la propreté et l’ordre des installations du spa, y compris les vestiaires, les salles de traitement et les espaces de relaxation.
- Préparer les salles de traitement pour les clients, en s’assurant que tous les équipements et fournitures sont réapprovisionnés et prêts à l'emploi.
- Réaliser les traitements proposés : massages bien-être, soins du visage, soins du corps, tout en respectant les protocoles de notre marque partenaire, Sisley.
- Surveiller et réapprovisionner les fournitures dans tout le spa, y compris les serviettes, peignoirs et rafraîchissements.
- Assurer le respect des normes de santé et de sécurité, y compris les protocoles de nettoyage et d'hygiène appropriés.
- Écouter attentivement les clients et répondre à leurs besoins et attentes pour favoriser leur fidélité.
- Anticiper les besoins des clients et offrir proactivement de l’aide pour améliorer leur expérience au spa.
- Aider aux tâches administratives, telles que la planification des rendez-vous et le traitement des paiements.

**CONFIDENTIALITÉ**
- En travaillant pour l'entreprise, vous aurez accès à une variété d'informations confidentielles concernant l'entreprise, les clients et les employés.
- Il est essentiel que ces informations restent confidentielles et ne soient pas divulguées à des personnes extérieures à l'entreprise, sauf indication contraire. Veuillez consulter le Manuel de l'Employé pour les détails complets de la politique.

**SANTÉ ET SÉCURITÉ**
- Connaître et respecter les pratiques de travail sécuritaires telles que stipulées par la loi sur la santé et la sécurité, et applicables à votre lieu de travail. Cela inclura la sensibilisation à tout danger spécifique sur le lieu de travail.
- Le port de vêtements de protection appropriés fournis ou recommandés par l'entreprise sera obligatoire.
- Signaler toute défaillance dans le bâtiment, les installations ou l'équipement selon la procédure de l'hôtel.
- Assurer que tout accident impliquant du personnel, des clients ou des visiteurs soit immédiatement signalé conformément aux procédures appropriées.
- Assister à la formation statutaire sur les incendies, la santé et la sécurité, et être pleinement informé et respecter toutes les règles concernant:

- Incendie, santé et sécurité
- Réglementations telles que COHSS dans l'Union Européenne, liées au contrôle des substances dangereuses pour la santé
- Évaluations des risques pour votre département
- Procédures d'incendie et d'alerte à la bombe de l'hôtel

**AUTRES INFORMATIONS**
- Étant donné que le niveau d'activité de l'hôtel peut varier considérablement, une flexibilité en termes d'attitude, d'approche et d'horaires de travail est nécessaire.
- La description ci-dessus ne doit pas être considérée comme exhaustive. D'autres tâches et responsabilités de nature similaire peuvent être ajoutées de manière temporaire ou permanente, si nécessaire.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel