Conseiller Clientèle

En tant que conseiller clientèle pour le service rétention votre principal outil sera le téléphone.

Doté du sens du service et aimant atteindre les objectifs, cette fonction pourrait bien vous plaire

Vos tâches seront principalement:

- Reception des appels des clients affiliés souhaitant effectuer des modifications de données personnelles.
- Reception des appels des clients affiliés ayant des problèmes de facturations.
- Réception des appels de clients** souhaitant résilier** le contrat chez VOO (il faudra donc montrer son côté persuasif afin de convaincre votre client de ne pas résilier son contrat)
- **Une partie commerciale**: après avoir solutionné la situation du client, de pouvoir ensuite rebondir sur le côte commerciale en proposant d'autres produits de la marque.

Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et adaptez les plans tarifaires. Vous êtes également responsable de la gestion et du suivi administratif.

**Profil**

Vous aimez atteindre les objectifs? Bienvenue car ici le challenge fera partie de votre quotidien mais pour cela, il faut:

- Etre **resistant **au **stress**:

- Etre orienté clients
- Avoir l'esprit de persuasion
- Avoir la fibre **commerciale**:

- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre **flexible **au niveau des horaires
- Avoir une parfaite connaissance de la langue française

Cela vous intérèsse ? Alors, n'hésitez pas un instant Prenez contact avec nous.

**Offre**

Nous vous offrons:

- Une fonction pleine de **défis**, dans un environnement **dynamique **et **multiculturel**.
- Une formation et des réelles possibilités d’évolution
- Contrat intérim, **option fixe** - 38 heures par semaine - **horaires variables **entre 08h et 18h30 et entre lundi et vendredi ainsi que le samedi de 9h à 13h.
- Salaire compétitif - Dès la signature de votre **contrat fixe**, celui-ci est complété par un certain nombre d’avantages extra-légaux.

**Entreprise**

IPG est le plus **grand centre de contact** en Belgique, avec plus de 25 ans d’expérience dans le traitement des contacts clients en différentes langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Un bon service clientèle et une **organisation **vente, composé d’un personnel **flexible **et **qualifié **permettant de diriger dans le bon sens l’image d’une marque, service ou produit, est plus que jamais un must. Grâce à nos établissements en Belgique, Pays-Bas et au Maroc, IPG est capable de garantir cette expertise à ses clients, aussi bien sur le marché local que sur le marché **international**.

Choisir pour une carrière chez IPG signifie choisir pour un emploi **attirant**, **dynamique **et **varié **qui propose chaque jour de nouveaux défis. Vous arrivez dans le monde fascinant du multimedia, service client, telco, ICT et centre de contacts ; ou le client est roi avec une philosophie d’entreprise ou le travail d’équipe domine.

IPG met à exécution une gestion de l’**égalité** des chances. Nous garantissons une procédure de sélection objective et recrutons nos collaborateurs (H/F) uniquement sur base de leurs compétences. Le groupe stimule la mobilité interne et offre de réelles possibilités de développement dans plusieurs domaines professionnels.