Spécialiste ICT Service Desk

il y a 2 semaines

Diegem, Belgique CANON BELGIUM Temps plein

Pour notre département Service à distance, nous sommes à la recherche d'un nouvel collègue pour le poste de

Expert Service Desk ICT

Vous appréciez résoudre les problèmes de façon analytique et aider les clients ? Vous désirez développer vos compétences et avancer dans votre carrière au sein d'une entreprise de premier plan ? Alors le rôle d'Expert Service Desk ICT chez Canon correspond à vos attentes.

  • Vous aurez pour mission de résoudre les incidents de niveau 2 à distance, en utilisant des outils de communication tels que le téléphone ou les emails.
  • Vous déploierez et configurerez à distance des solutions TIC et logicielles pour les systèmes d'impression des clients. Étant donné que ces clients sont souvent confrontés à des problèmes complexes, vous interagirez principalement avec les professionnels de l'informatique de ces clients, et moins avec les utilisateurs finaux.
  • Vous superviserez l'intégralité du processus de traitement des incidents et collaborerez étroitement avec le support de niveau 3.
  • Vous devrez apprécier l'analyse et la résolution des incidents, car ceux-ci peuvent parfois être complexes. Vous serez le lien crucial entre nos clients et nos produits/services.
  • Vous trouverez satisfaction dans la résolution des problèmes des clients et dans l'identification des opportunités commerciales au cours de vos interactions. Notre priorité est d'assurer la satisfaction du client.

Au sein de notre équipe de service unie, vous bénéficierez de toute l'attention et des conseils nécessaires pour développer vos compétences et lancer votre carrière sur de bonnes bases.

  • Enseignement secondaire technique avec orientation TIC ou une formation pertinente
  • Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en service desk
  • Connaissance de Microsoft 365 et des outils de gestion à distance
  • Connaissance basique de l'ITIL ou détention d'une certification ITIL
  • Certifications telles que Network+ et Windows Server sont un atout
  • Maîtrise impeccable du néerlandais et du français requise. La maîtrise de l'anglais est un avantage.

Compétences

Nous attendons de vous une volonté à gérer et résoudre les incidents. Un esprit axé sur les solutions, des compétences analytiques et de la précision sont essentiels pour réussir dans ce rôle. De plus, vous êtes orienté client et résultats, et vous possédez d'excellentes compétences en communication du fait des échanges réguliers avec la clientèle. En tant que membre d'équipe, vous savez travailler en collaboration tout en étant capable d'autonomie.

Bien sûr, vous vous demandez ce que cela implique, en plus d'un travail intéressant et d'une satisfaction professionnelle élevée, en termes d'autres avantages. Chez nous, vous pouvez compter sur

  • Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience et expertise
  • 32 jours de congé pour une conciliation travail-vie personnelle optimale
  • Possibilités de télétravail après la période d'intégration
  • Prime de fin d'année, assurance groupe et assurance hospitalisation
  • Opportunités d'évolution au sein de Canon
  • Programme de formation complet incluant une semaine d'intégration, des réunions d'introduction à l'entreprise et des formations en ligne
  • Participation au programme Young Canon avec des ateliers et activités ludiques
  • Opportunités de développement via le 'Development Hub' de Canon
  • Fort esprit de collaboration basé sur le principe japonais du 'Kyosei' : 'vivre et travailler ensemble pour le bien commun'.

  • Spécialiste ICT Service Desk

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique CANON BELGIUM Temps plein

    Pour le département Remote Service, nous recherchons un nouveau collègue pour le poste de Spécialiste ICT Service Desk Vous aimez résoudre les problèmes de manière analytique et vous aimez aider les clients ? Vous souhaitez développer vos talents et poursuivre votre carrière au sein d'une organisation de premier plan ? Alors le poste de...

  • Spécialiste ICT Service Desk

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique CANON BELGIUM Temps plein

    Pour notre équipe du Service à Distance, nous sommes à la recherche d'un nouveau membre pour le poste deExpert Service Desk ICTSi vous aimez résoudre des problèmes de façon analytique et que vous appréciez aider les clients, alors ce rôle d'Expert Service Desk ICT chez Canon est fait pour vous.Chez Canon, l'accent est mis sur le client. En tant...

  • ICT Servicedesk medewerker

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique CANON BELGIUM Temps plein

    Voor afdeling Remote Service zijn we op zoek naar talent voor de functie van ICT Servicedesk Medewerker Ben jij een analytische probleemoplosser die graag klanten bijstaat? Wil je jouw talenten ontwikkelen en je loopbaan voortzetten bij een wereldwijd vooraanstaande organisatie? Dan is de rol van ICT Servicedesk Medewerker bij Canon op jouw lijf...

  • Service Desk Administrator

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique Emerson Temps plein

    Introducing a great opportunity for an Service Desk Administrator to join a Fortune 500 company, Emerson Automation Solutions. With our solutions and services, we serve our global customers in the process industry to meet their expectations and maintain the #1 position in customer happiness. If you are ready to raise the bar to work with top customers in the...

  • IT Service Delivery Specialist

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Monitor HR Consulting Temps plein

    Emerson Automation Solutions Emerson Automation Solutions te Diegem is wereldleider op vlak van automatisatie en instrumentatie, met een stevige poot binnen de procesindustrie. Met merken zoals onder andere DeltaV, Fisher en Rosemount, profileren zij zich als de absolute top binnen de farmaceutische, chemische en energiesector. Met meer dan 600 locaties...

  • Early Career

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique NTT Ltd. Temps plein

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • ICT Servicedesk medewerker

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique CANON BELGIUM Temps plein

    Op zoek naar een topper voor de rol van ICT Servicedesk Medewerker bij Canon voor de afdeling Remote Service. Ben jij een problem solver die graag klanten helpt? Canon legt de focus op klanttevredenheid en jij bent de persoon voor de zakelijke klanten. Als ICT Servicedesk Medewerker:Los je 2e lijns incidenten op via remote access;Implementeer en configureer...

  • ICT Servicedesk medewerker

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique CANON BELGIUM Temps plein

    Voor de afdeling Remote Service zijn we op zoek naar talent voor de rol van ICT Servicedesk Medewerker. Als je een probleemoplosser bent met een analytische geest die graag klanten ondersteunt, dan is deze baan bij Canon perfect voor jou.Werken bij Canon betekent dat klanttevredenheid centraal staat en jij als ICT Servicedesk Medewerker bent de steunpilaar...

  • IT Service Delivery Specialist

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique Monitor HR Consulting Temps plein

    Emerson Automation Solutions te Diegem is wereldleider op vlak van automatisatie en instrumentatie, met een stevige poot binnen de procesindustrie. Met merken zoals onder andere DeltaV, Fisher en Rosemount, profileren zij zich als de absolute top binnen de farmaceutische, chemische en energiesector. Met meer dan 600 locaties wereldwijd zijn zij de meest...

  • IT Service Delivery Specialist

    il y a 2 semaines

    Diegem, Flandre, Belgique Monitor HR Consulting Temps plein

    Emerson Automation Solutions te Diegem is wereldleider op vlak van automatisatie en instrumentatie, met een stevige poot binnen de procesindustrie. Met merken zoals onder andere DeltaV, Fisher en Rosemount, profileren zij zich als de absolute top binnen de farmaceutische, chemische en energiesector. Met meer dan 600 locaties wereldwijd zijn zij de meest...

  • PHP/it - Specialist

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique Triple A Solutions Temps plein

    Ref: 5447 - ** Contracttype**Vast - ** Regio**: - ** Locatie**Diegem Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega PHP-specialist. CrediBill is een Belgische ICT speler in de niche van credit management en facturatie-software. Samen met de 200 credit consultants van Triple A Solutions zorgen onze software-engineers voor een...

  • PHP/it - Specialist

    il y a 2 semaines

    Diegem, Flandre, Belgique Triple A Solutions Temps plein

    Ref: 5447- ** Contracttype**Vast- ** Regio**:- ** Locatie**DiegemOm ons team te versterken zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega PHP-specialist.CrediBill is een Belgische ICT speler in de niche van credit management en facturatie-software.Samen met de 200 credit consultants van Triple A Solutions zorgen onze software-engineers voor een performante...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique Satellic NV Temps plein

    **The company** Satellic NV. is the leading company for road charging in Belgium. With more than 500.000 domestic and international customers, Satellic is the leading toll operator in Belgium. Satellic's shareholders are T-Systems Road User Services GmbH and Strabag. T-Systems Road User Services GmbH is offering tolling services in Germany to the national...

  • L1 Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique NTT Ltd. Temps plein

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Administratief Medewerker Technical Service

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te **Machelen**, een **farmaceutisch bedrijf,** zijn we op zoek naar een **Administratief Medewerker **voor de technical service. De voornaamste **taken **van een **Administratief Medewerker**: - Je geeft eerste lijn help desk technische ondersteuning; - Op dagelijkse basis creëer en beheer je de planning en agenda van het technisch...

  • Clinical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    ‘Caring for the world, one person at a time’... inspires and unites the people of Johnson & Johnson. We embrace research and science - bringing innovative ideas, products and services to advance the health and well-being of people. Employees of the Johnson & Johnson Family of Companies work with partners in health care to touch the lives of over a...

  • Commercial Services Specialist

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique Aboca Deutschland GmbH Temps plein

    ID demande d’embauche: 1085- Localisation: Diegem, BE, 1831- Domaine professionnel: - Description: - De Groep ABOCA, een Italiaans privé-laboratorium met familiaal kapitaal, werd 40 jaar geleden opgericht en heeft zijn ontwikkelingsstrategie gebaseerd op onderzoek, concept - en productinnovatie en internationalisering. Het laboratorium ABOCA, sinds 5...

  • Junior Sales Specialist

    Il y a 3 mois

    Diegem, Belgique Hewlett Packard Enterprise Temps plein

    Junior Sales Specialist This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. Our culture thrives on finding new and better ways to accelerate what’s next. We know diverse backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves,...

  • Content Specialist

    il y a 2 semaines

    Diegem, Flandre, Belgique Samsung Electronics Temps plein

    Position SummaryRole and ResponsibilitiesResponsibilities:Your main responsibility as a Content Specialist is to manage the content production for all owned Samsung channels like the website, social media, CRM and the Members app. You are the point of contact for any asset creation on the different channels and products.Besides that your responsibilities are...

  • Technical Sales Specialist

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Kelly Services Temps plein

    Published 19-Jan-2023 Salary Location Diegem Category Permanent Sector Engineering Reference BBBH557569 Description For one of our international clients, based in Vlaams Brabant, we are currently looking for a Technical Sales Specialist to join into their team. This company is very forward-thinking in relation to their work for sustainable...