Customer Service Agent

il y a 2 semaines

Antwerpen, Belgique Ardent Group Temps plein

**THE SCOPE**

With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained growth, Gaming1 is looking for a **CS Agent** to join its **CS team**.

**YOUR ROLE**
- ** Ensure** the registering, monitoring and resolution of requests and potential problems that players encounter in their daily use of the game platform.
- ** Evaluate** the possibility of providing a direct response or transferring the request to another service.
- ** Reach** the individual and collective objectives (KPI) set by management.
- ** Accept** feedback and respect the implementation of improvement plans.
- ** Preanalyze** and report technical issues on the various game sites following the incident management (IM) procedure.
- ** Take on** different schedules as support is guaranteed 24 hours a day by various teams.

**YOUR PROFILE**
- ** Excellent level of Dutch and French**, both oral and written (minimum B2)
- ** Good knowledge of English**, both oral and written (minimum B1)
- Previous professional **experience in (online) customer service** or in another sector linked to the service industry (casino, gaming hall, reception, hospitality, guide, etc.)
- ** Good command of IT tools** such as **Word**, **Excel** and **Outlook**, as well as any other online communication software
- ** Good writing ability** and ability to **easily use online communication** software and ticket management systems
- ** Good command of IT tools**: knowledge of shortcuts, multitasking and working on several screens
- ** Service and customer satisfaction oriented**. Empathetic and diplomatic

**WHAT WE OFFER**

As well as having a unique experience - centered around our values of pleasure, team spirit, performance, boldness and integrity - alongside 1,200 employees around the world, we offer:

- the opportunity to contribute to the international development of a **family company from Liège**:

- the chance to take part in a **human and entrepreneurial adventure** within a solid group
- a **friendly work environment** that is adapted to reaching optimal performance
- leadership by **talents**,** values**, **trust** and** autonomy**:

- the opportunity to progress and specialize with our **internal mobility system**:

- a **competitive salary package** with several perks
- The **possibility to work remotely up to 50%** for a good work-life balance

**THE INTERVIEW PROCESS**

**Gaming1's NEWS**

The Gaming1 Belgian hub moved to the heart of the Ardent City in 2021. Immerse yourself in our new offices.

We are certified** Top Employers 2024** We are the first game of chance company (casino, sports betting and poker) to receive this certification, among some 80 companies certified in our country, and including only 15% in Wallonia.

The health of our employees is our priority, we offer 50% remote working, as well as health and safety measures. Various activities are organized throughout the year, such as giving blood in the building’s courtyard, teambuilding days and the #loveyourhealth program which gives employees the opportunity to take part in various sporting activities.

More, the perks card offered to all Gaming1 employees.

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar Customer Service Agent voor een maritiem bedrijf in Antwerpen Robert Half is op zoek naar Customer Service Agent voor een maritiem bedrijf in Antwerpen Onze klant is actief in de maritieme sector en is gevestigd in Antwerpen. Je komt terecht in een omgeving waar je kan doorgroeien. Jouw takenpakket: - Je bent verantwoordelijk...

  • Customs Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Customs Customer Service Agent

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 1 mois

    Antwerpen, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Luminus Temps plein

    De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B.Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium:As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium).After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field,You'll assist the teamlead...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Altijd al deel willen uitmaken van een grote logistieke speler? Ben je klantvriendelijk en heb je al ervaring als customer service agent in de logistiek? Dan zijn we op zoek naar jou! **Jouw taken**: Hoe ziet je takenpakket eruit? - Je verwerkt binnenkomende transport orders - Je geeft ondersteuning aan de transport planners - Opvolging lopende dossiers -...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Luminus Temps plein

    De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B. Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer...

  • Customer Care Agent

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Agent

    il y a 14 heures

    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken.Als Customer Care Agent...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Antwerpen-Waasland Logistics Temps plein

    FunctieomschrijvingWil jij graag werken in de havenomgeving? Vind jij het super leuk om administratieve taken te krijgen? Droom je van het beheren van je eigen klantenportefeuille? Wil je graag werken regio Antwerpen? Hoor jij nu "Check, Check, Check" in je gedachten? Lees dan zeker verder want misschien is dit wel jouw droomjob Als Customer Service Agent te...

  • Customs Agent

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That's why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Luminus Temps plein

    **Mission** L’agent service client B2B est responsable pour le suivi qualitatif des dossiers clients, avec le respect de la vision et stratégie du département B2B. Il/elle s’engage à un suivi de son client en consultation avec l’équipe et les gestionnaires commerciaux dans un marché en évolution constant. Il/elle est flexible, possède un esprit...

  • Customer support agent

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Als customer support agent ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten. Je wil een centrale rol spelen in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je bent gepassioneerd over het helpen van anderen en gedreven om positieve klanteninteracties te creëren. Je benaderd situaties met een oplossingsgerichte instelling, hebt een duidelijke communicatie en een...

  • Customer support agent

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Als customer support agent ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten. Je wil een centrale rol spelen in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je bent gepassioneerd over het helpen van anderen en gedreven om positieve klanteninteracties te creëren. Je benaderd situaties met een oplossingsgerichte instelling, hebt een duidelijke communicatie en een...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Luminus Temps plein

    **Mission**L'agent service client B2B est responsable pour le suivi qualitatif des dossiers clients, avec le respect de la vision et stratégie du département B2B.Il/elle s'engage à un suivi de son client en consultation avec l'équipe et les gestionnaires commerciaux dans un marché en évolution constant.Il/elle est flexible, possède un esprit d'équipe...

  • Customer service officer

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de uitgaande schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Teamlead en heb je de volgende verantwoordelijkheden:A tot Z verwerkingen en opvolging van alle export boekingenPlannen van...

  • Customer service officer

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de uitgaande schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Teamlead en heb je de volgende verantwoordelijkheden:A tot Z verwerkingen en opvolging van alle export boekingenPlannen van...