Customer Success Manager

il y a 3 jours


Harelbeke, Belgique Oxida Temps plein

**Functie**

Het is jouw missie om onze klantentevredenheid te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Success team. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze Head of Customer Experience, de Customer Service Manager en het sales
- en marketingteam.
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld. We maken van jou een energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert. Deze kennis en passie breng je daarna over naar je team en de buitenwereld.
- Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de klanten te stuwen naar Customer Excellence. CX is jouw ding. De klant is je kompas.
- In samenspraak met onze Head of Customer Experience verbeter en implementeer je de onboarding processen van nieuwe klanten. Jij en je team zorgen voor een vlotte eerste kennismaking en gebruikerservaring.
- Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met onze klanten te behouden en te verbeteren.
- Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts. Daarnaast zal je ook de meer complexe dossiers verder opvolgen.
- Je gaat op zoek naar verbeteringsmogelijkheden, zodat we als bedrijf en als team verder kunnen groeien. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.
- Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (onboarding, kwaliteit, efficiëntie,...).
- Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.

**Functie-eisen**
- Een communicatieve, commerciële enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen.
- Customer Excellence is jouw passie. Energie fascineert je.
- We zoeken iemand die reeds eerder ervaring opdeed als Customer Succes Manager.
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
- Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd.
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans

**Aanbod**
- We bieden jou een gevarieerde en uitdagende job in een innoverend bedrijf. Een plezante bedrijfscultuur waar toekomstige collega’s je met open armen ontvangen.
- Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
- Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u, op vrijdag stop je reeds om 16u30.
- Dan opent onze bar, waar we allemaal samen onze successen vieren.
- Jouw loon is naargelang je ervaring. We gaan hiervoor met jou in overleg.
- Ons kantoor te Harelbeke is vlot bereikbaar met de fiets of met de wagen


  • Customer Success

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for? **Customer Success Manager** **DE JOB** Jouw missie? De **klantentevredenheid optimaliseren** en de werking naar een hoger niveau tillen. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Success team. - Je **bewaakt** een **strategie** om de organisatie in...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein

    **Over ons**: **Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for? **Customer Experience Manager** **DE JOB** - Als Head of Customer Experience ben je verantwoordelijk voor het **volledige reilen en zeilen van de Klantendienst en Backoffice.**: - In samenwerking met de directie, het sales - en marketingteam, **optimaliseer** je de interne **processen**. - Je bewaakt een...

  • Customer Success Officer

    il y a 6 jours


    Harelbeke, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor jou? - je bent de onmisbare schakel tin het onderhouden van contacten met onze bestande klanten - je informeert de klanten ivm nieuwe en aantrekkelijke acties zodat ze onze diensten en producten blijven gebruiken - bij problemen zoek je naar een passende oplossing - je tilt jouw afdeling naar een hoger niveau en werkt aan Customer...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 jours


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...

  • Customer Service

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for? **Customer Success Officer** **DE JOB** Jouw missie? De **klantentevredenheid naar een hoger niveau tillen**. Als Customer Succes Officer ondersteun je de klanten tijdens de overgang van potentiële klant naar actieve gebruiker van de diensten en producten. Je richt je op de klantenbinding en de opbouw van **hechte...

  • Customer Succes Manager

    il y a 1 semaine


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer succes team. Je coacht en motiveert collega's om zich verder te ontwikkelen in hun rol. Het is je missie om de klantentevredenheid te optimaliseren. Herkenbaar? Lees dan snel verder... **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer succes manager uit? - Samen met je team zorg je...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 jours


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer succes team. Je coacht en motiveert collega's om zich verder te ontwikkelen in hun rol. Het is je missie om de klantentevredenheid te optimaliseren. Herkenbaar? Lees dan snel verder... **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer succes manager uit? - Samen met je team zorg je...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for? **DE JOB** Jouw missie? De **Customer Service optimaliseren** en de werking naar een hoger niveau tillen. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het **volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team.** - Je bent verantwoordelijk voor het managen van de **orderverwerking**, van begin tot...

  • Customer Succes Manager

    il y a 7 jours


    Harelbeke, Belgique RED POPPY Temps plein

    Onze klant is een energiemakelaar, opgericht in 2016. Ondertussen zijn ze ook op de trein van groene energie gesprongen en bieden ze oplossingen op maat aan zowel ondernemingen als particulieren. Door de enorme groei van de organisatie willen zij hun personeelsbestand gevoelig uitbreiden! Als Customer Succes Manager is het jouw missie om de...

  • Customer Service Manager

    il y a 22 heures


    Harelbeke, Belgique RED POPPY Temps plein

    Meer en meer mensen maken de overstap naar duurzame en betaalbare energie. Onze klant is in 2013 als allereerste energiemakelaar in ons land op de trein van duurzame energie gesprongen. In iets meer dan 10 jaar tijd zijn ze uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Ze blijven dagelijks...


  • Harelbeke, Belgique Smappee Temps plein

    Description Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission...


  • Harelbeke, Belgique VYNCKE Temps plein

    **Vyncke** is a dynamic, highly technological family-owned company which, since its start in 1912, has grown to a global player in the sector of clean energy technology: the development and the construction of customised waste to energy installations. Worldwide there are over 350 Vynckeneers active in Brazil, Belgium, Germany, Spain, Czech Republic, China,...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 jours


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Service Officer? - Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail. - Wanneer een klant met...

  • Customer Succes Officer

    il y a 2 jours


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klantgericht, commercieel en communicatief? Zin in een job als **Customer Succes Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Succes Officer? - Je weet als de beste **klanten te binden** en **langetermijnrelaties **op te bouwen. - Klanten proactief...

  • Commercial Support Staff

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Brachot-Hermant Temps plein

    Harelbeke, Belgium- Fulltime**Sales** Are you a driven and results-oriented professional with a passion for sales? Brachot, a market leader in natural stone, composite, and ceramics, is looking for an enthusiastic Account Manager to strengthen our team. **Responsibilities**: - You are the point of contact for the representatives and handle the...

  • Marketing Manager

    il y a 4 jours


    Harelbeke, Belgique Uma-hr Temps plein

    **De functie**: Als Marketing Manager ontwikkel en implementeer je een volledige marketingstrategie voor 2 merken. Je draagt de verantwoordelijkheid over alle marketingactiviteiten, om zo de verdere groei van onze organisatie te ondersteunen. - We dompelen je onder in een veranderende energiewereld. We maken van jou een energie-expert die begrijpt hoe de...

  • Project Manager Smartstop

    il y a 1 semaine


    Harelbeke, Belgique Smappee Temps plein

    Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission to make...

  • Project Manager Smartstop

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Smappee Temps plein

    Description Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a...