Gestionnaire de Dossiers Junior

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- XFC23329**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:

- Durée déterminée**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Contenu de la fonction**:
Vous pensez que l'on trouve les emplois intéressants uniquement dans les start-ups ? Au SPF Finances, votre fonction a également du sens

Le monde ne tourne pas sans argent. C’est pour cela que nos collaborateurs de L’Administration Générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR) ont pour mission de veiller à ce que l’argent qui est dû soit collecté correctement : les impôts, les amendes pénales décidées par les tribunaux, les allocations de chômage payées à tort ou encore les pensions alimentaires.

En tant que gestionnaire de dossiers Junior, vous travaillez au sein d’une équipe et ensemble, vous soutenez proactivement le citoyen via des procédures amiables (plan d’apurement, mesure d’aide, contact téléphonique) et vous assurez le recouvrement des dettes non payées dans les délais.

Vous aidez les citoyens en répondant à leurs questions simples mais vous pouvez également traiter des dossiers plus complexes avec l’aide d’un expert.

Concrètement, voici la liste des tâches qui vous seront demandées:

- Vous examinez les possibilités financières du débiteur en effectuant des recherches dans les banques de données informatiques existantes. Si nécessaire, vous vous renseignez auprès des banques, des secrétariats sociaux, des employeurs ou autres institutions ;
- Sur la base de la stratégie de recouvrement, vous conseillez le citoyen, accordez des plans de paiement ou proposez des mesures de soutien. Si nécessaire,vous déterminez la mesure de recouvrement la plus efficace ;
- Vous assurez le suivi de vos dossiers et si une mesure ne donne pas de résultat, vous cherchez d'autres possibilités afin d’obtenir le paiement des dettes ;
- Pour les dossiers plus complexes, vous réalisez une analyse en collaboration avec un expert qui déterminera avec vous la meilleure solution à mettre en œuvre ;
- Avec l’accord d’un expert, vous prenez des mesures de garantie si nécessaire ;
Lors de votre entrée en service, vous suivrez un trajet de formation de +-8 jours, afin de vous familiariser avec l’Administration et ses missions mais aussi avec les différents programmes et processus utilisés au sein de l’AGPR.

**Plus d’infos sur la fonction ?**

Nom : Béatrice Pirotte - Conseiller général
Tél.: 0257/ 529 06

Nom : Anthony Kempenaer - Attaché Soutien au Management
Tél.: 0257/880 77

**Employeur**:
Il y a **50 postes vacants** au sein du service Recouvrement de l’Administration générale de la Perception et du Recouvrement du SPF Finances à Bruxelles et partout en Wallonie.

L’Administration Générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR) veille à ce que les citoyens paient rapidement leurs dettes (fiscales et non fiscales) et gère la comptabilisation correcte de tous les paiements reçus. Elle recouvre de façon optimale les dettes qui ne sont pas payées spontanément et assure le remboursement correct et efficace des crédits aux citoyens et aux entreprises. Sans nous, en Belgique, les services à la population ne seraient pas financés et ne fonctionneraient pas
- Le **SPF Finances **est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d’une bonne infrastructure, d’une sécurité sociale et bien plus encore. C’est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l’ensemble de la société.

Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est:

- le plus grand service public et l’un des plus gros employeurs du pays;
- une organisation avec d’innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
- ses 4 valeurs fondamentales **:engagé**, **correct**, **intègre** et **serviable**;
- un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques.

**Compétences**:
**Compétences génériques principales**
- Agir de manière orientée service : vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs, vous faites également preuve d’empathie envers les citoyens en difficulté
- Atteindre les objectifs : vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité d


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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 jours


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    **Afin de se renforcer, Allianz recherche un(e) gestionnaire de dossiers motivé(e) et enthousiaste. Vous voulez contribuer au développement de notre département en partageant vos connaissances à l’équipe ? Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides...

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    il y a 18 heures


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  • Brussels, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein

    **Description de l’entreprise** Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses collaborateur.trices - près de 3000 aujourd'hui ! - un environnement de travail flexible où...

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    Il y a 2 mois


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    Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre. Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des...


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    offre d'emploi 2024/034CDD Le Département Enseignement - Service des inscriptions - recrute: Quatre gestionnaires administratif-ves Pour un CDD à temps plein de 6 mois (15 juin 2024 au 15 novembre 2024) **Contexte**: Le Service des Inscriptions a pour mission principale d’accueillir et d’informer les étudiant-es. Il a en charge la gestion...

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    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour un client actif sur Bruxelles, nous recherchons des Gestionnaires de dossiers **Profil**: - vous vous exprimez parfaitement en français, néerlandais et anglais - vous avez une expérience avec le contac client - vous vous montrez serviable et faites preuve de toute l’empathie nécessaire; - vous êtes orientés solutions et possèdez les facultés...

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    il y a 7 jours


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    Nous recherchons un gestionnaire de dossiers dynamique pour notre client, une société d'investissement qui finance des entreprises prometteuses. Si vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier, que vous êtes connu pour être orienté vers les résultats et que vous êtes fier de toujours terminer vos tâches à temps, ce poste pourrait être...


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