Customer Service Teamlead

Il y a 4 mois


Kuurne, Belgique EdConsult Temps plein

Als Customer Service Teamlead ligt jouw missie in het begeesteren van het Customer Service Team en het tillen van de werking naar een hoger digitaal niveau. Jij bent de sleutelfiguur die verantwoordelijk is voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service Team. De totale verwerking en opvolging van energiemandaten en -contracten vallen onder jouw hoede, waarbij je nauw samenwerkt met het Operational Lead en het sales
- en marketingteam.

Jouw Taken:

- Je bent de motor achter de strategie om onze organisatie in alle klantencontacten te sturen naar Customer Excellence, waarbij CX geen trend is maar jouw passie.
- Operationeel maak je integraal deel uit van het team en ondersteun je actief en overtuigend.
- In samenwerking met de Operational Lead optimaliseer en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice op het gebied van planning, organisatie, en verdere opvolging.
- Proactieve acties worden ondernomen om sterke relaties met de professionele klanten te behouden en te verbeteren.
- Als Customer Service Teamlead draag je verantwoordelijkheid voor de belangrijkste accounts en volg je de meer complexe dossiers op, waarbij je fungeert als het aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie.
- Op projectbasis verdiep je je in actuele thema’s zoals hun tools en processen.
- Je coacht en motiveert je team, inspireert hen met praktische tips en tricks, en begrijpt het belang van persoonlijke ontwikkeling.

**Functie eisen**
Wij zoeken een communicatieve en gedreven teamlead, met:

- Een passie voor Customer Excellence die je blij en energiek maakt.
- Bij voorkeur leidinggevende ervaring in Customer Service, waarbij een Bachelor mooi meegenomen is.
- Coördinatie van conflicterende prioriteiten is voor jou een tweede natuur.
- Creativiteit in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
- Oog voor detail, proactiviteit en organisatorische vaardigheden.
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid als vanzelfsprekend beschouwen.
- Digitale en menselijke denkwijze, waarbij efficiëntie en klantgerichtheid hand in hand gaan.
- Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Frans.

**Arbeidsvoorwaarden**
Onze klant biedt jou een gevarieerde job in een innovatief en sterk groeiend bedrijf in de energiesector. Een plezierige bedrijfscultuur waar collega’s je met open armen ontvangen. Samen streven ze naar een betere, duurzame wereld. Groeikansen, initiatief nemen en ondernemen staan centraal. Het kantoor is vlot bereikbaar met de wagen of de fiets.
- Brutoloon ligt in lijn met jouw ervaring;
- Firmawagen + tankkaart;
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
- Er wordt een fulltime betrekking aangeboden in een 40u week met 12 ADV dagen;
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00.
- Contract van onbepaalde duur;
Solliciteer nu en draag bij aan een duurzame toekomst

Ken je iemand in je netwerk die op zoek is naar een nieuwe uitdaging en perfect zou passen bij deze rol? Laat het ons weten en geef ons zijn/haar gegevens door. Als we de kandidaat kunnen helpen en hij/zij een droomjob krijgt, ontvang je maar liefst €250 als dank voor je waardevolle referentie. #ReferaFriend



  • Kuurne, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein

    **Teamleader kassa en service in Kuurne**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is plaats voor...


  • Kuurne, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein

    **Assistent teamleader kassa en service in Kuurne**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is...


  • Kuurne, Belgique Move Temps plein

    Locatie **Kuurne** Sector Sales Statuut Bediende **CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER**: Voor de sales afdeling zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Wat zijn je taken? - telefonisch contact met de klant ivm bestelling, ingeven van orders, opvolgen van bestellingen. - klantenportefeuille up-to-date houden. - onthaal van de bezoekers bij...

  • Customer Service Officer

    Il y a 4 mois


    Kuurne, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact en ben je daarnaast ook nog eens een talenknobbel? Dan ben jij de ideale **Customer Service Officer** waarnaar wij zoeken regio Kuurne! Lees snel verder voor meer details. **De functie inhoud**: Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Representative? - Je bent verantwoordelijk voor een...

  • Coach Customer Service

    Il y a 3 mois


    Kuurne, Belgique Miko NV Temps plein

    **RELAX, it's MIKO Coffee...** De Miko Groep heeft sinds haar oprichting in 1801 een benijdenswaardige positie verworven in de koffiemarkt en is uitgegroeid tot een dynamische, beursgenoteerde bedrijvengroep met verschillende dochterondernemingen in binnen - en buitenland. Meer dan 1200 gemotiveerde medewerkers die werken met P.L.E.Z.I.E.R. liggen aan de...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 4 mois


    Kuurne, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je een commercieel wonder en hou je ervan om een eigen klantenportefeuille te onderhouden? Dan ben jij de **Customer Service Advisor** waarvan wij dromen. Lees zeker verder! **De functie inhoud**: Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Advisor? - Het volledige** customer care** proces valt onder jouw verantwoordelijkheid. - Je bent het...

  • Customer Service Officer

    Il y a 4 mois


    Kuurne, Belgique EdConsult Temps plein

    Als Customer Service Officer ben jij de cruciale schakel tussen onze externe sales en professionele klanten (B2B). Jouw rol is essentieel bij het correct informeren van klanten over de producten, diensten en wijzigingen binnen de energiemarkt. In samenwerking met het Customer Service Team werk je aan het optimaliseren van de klantendienst. Jouw Taken: -...


  • Kuurne, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Sta je te popelen om een nieuwe uitdaging met handen vast te pakken? Dan heb ik leuk nieuws voor jou! Ga aan de slag als customer service medewerker regio Kuurne. Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service medewerker uit? - Eerste **aanspreekpunt **voor klanten, zowel telefonisch als via mail. -...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines


    Kuurne, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ga jij next level om de perfecte **klantenservice **te bieden? Heb jij **communicatieve **en **administratieve **skills? Ga dan aan de slag op de dienst customer service bij onze klant in **Kuurne**! Bekijk hier snel alle details. **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als customer service officer? - **Klanten **kunnen steeds bij jou terecht met hun...

  • Customer Service Officer

    Il y a 3 mois


    Kuurne, Belgique Conessence Temps plein

    **Bedrijfsinformatie**: Voor een familiale productieonderneming actief in de 'matrassenwereld' en gevestigd in de regio van Kortrijk, zijn wij momenteel op zoek naar een **Commercieel bediende met een vleugje logistiek**: **Taken**: **Samen met ons customer service team team zorg jij ervoor dat onze mooie producten vlotjes bij onze klanten terechtkomen. En...


  • Kuurne, Belgique HAYS Temps plein

    Kuurne | Customer service | Kennis NL & FR | Mooie verloning | flex uren / 26 dagen verlof **Over de organisatie** **Onze klant, een familiebedrijf actief binnen de voedingssector regio Kuurne, is op zoek naar een customer service medewerker ter versterking van het team.** **Jouw nieuwe functie** Je werkt in een team van 5 collega’s waarbij jullie...


  • Kuurne, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1260084 jobdetails Als customer service medewerker interior komt je terecht in een team van 3 personen. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille en streef je naar een optimale klanttevredenheid. Je doet de opmaak van offertes en de invoer van bestellingen. Je...


  • Kuurne, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1275490 jobdetails Als customer service medewerker interior komt je terecht in een team van 3 personen. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille en streef je naar een optimale klanttevredenheid. Je doet de opmaak van offertes en de invoer van bestellingen. Je...


  • Kuurne, Belgique Miko NV Temps plein

    De Miko Groep heeft sinds haar oprichting in 1801 een benijdenswaardige positie verworven in de koffiemarkt en is uitgegroeid tot een dynamische, beursgenoteerde bedrijvengroep met verschillende dochterondernemingen in binnen - en buitenland. Meer dan 1200 gemotiveerde medewerkers die werken met P.L.E.Z.I.E.R. liggen aan de basis van dit succes. **Miko...


  • Kuurne, Belgique Start People Temps plein

    Druk je je vlot uit in het Nederlands en Frans? Heb je een genoeg computerkennis?_ - Start bij onze klant in Turnhout op de_**_ customer service - afdeling_**_!_ Een greep uit je takenpakket: - Orders registreren in SAP; hierbij heb je een nauw contact met de collega's van de logistieke afdeling - Telefonisch onthaal en ondersteuning van klanten -...


  • Kuurne, Belgique Actief Interim Temps plein

    Als medewerker Customer Service en Logistiek maak je de transportplanning op voor België. Je onderhoudt de contacten met klanten. Indien nodig spring je bij op de afdeling order ingave. Wat zijn uw taken? - Contacteren van transporteurs, inplannen transport en inboeken van de transportdocumenten. - Samen met een collega ben je SPOC voor alle logistieke...


  • Kuurne, Belgique Bright Plus Outsourcing Solutions NV Temps plein

    **Omschrijving**: In deze freelance opdracht bied je als Customer Service Medewerker ondersteuning aan het **Sales team in Kuurne**. Het betreft een freelance opdracht met snelle **opstart waarbij je 3 tot 5 dagen/week zal werken.** Dit voor minimum 3 maanden. Je komt terecht in een KMO omgeving waar maatwerk en kwaliteit centraal staan. Werken via Bright...


  • Kuurne, Belgique REVOR GROUP Temps plein

    Functieomschrijving De medewerker customer service en logistiek maakt de transportplanning voor België op en onderhoudt de contacten met klanten, antwoordt op hun vragen betreffende leveringen en springt bij in de orderingave indien nodig. KERNTAKEN - Contacteren transporteurs, inplannen transport en inboeken transportdocumenten en - facturen. - Samen met...


  • Kuurne, Belgique Mazda Dealership Temps plein

    DECOCARS is de officiële MAZDA verdeler voor de regio Kortrijk en Waregem en biedt een kwalitatief gamma aan wagens in lijn met de technologische evoluties. Ons zusterbedrijf CARDOEN biedt als autosupermarkt een uitgebreid gamma aan meer dan 1000 nieuwe en jong gebruikte wagens aan. Zo weten wij voor elke klant een passende wagen te vinden en kunnen we een...


  • Kuurne, Belgique Uma-hr Temps plein

    **De functie**: De medewerker customer service en logistiek maakt de transportplanning voor België op en onderhoudt de contacten met klanten, antwoordt op hun vragen betreffende leveringen en springt bij in de orderingave indien nodig. Jouw kerntaken: - Contacteren transporteurs, inplannen transport en inboeken transportdocumenten en -facturen. - Samen...