IT Informaticien

**I.T. Informaticien (H/F)**

**Document Solution Wallonie est la concession XEROX exclusive sur la Wallonie, dont **l’objectif est la commercialisation, vers les professionnels, de l’ensemble des produits et **services de XEROX et autres fournisseurs liés à la gestion de documents papier ou digital.**

**Document Solution Wallonie compte plus de 2.500 clients professionnels, privés et publics.**

**Dans le cadre de nos activités I.T. et particulièrement de nos Solutions d’Impression et **Services Software auprès de nos clients et prospects, nous sommes à la recherche d’un(e)**:
**I.T. Informaticien.**

**Description de la fonction**:
Un(e) I.T. Informaticien assure l'installation software, la configuration et la formation de l’ensemble des solutions software chez nos clients mais aussi en interne dans notre Show-room. Il fournit du support pré- sales, à nos commerciaux, et post-sales, auprès de nos clients, essentiellement à distance et éventuellement sur site. Il assure la résolution des incidents et le traitement des demandes de nos clients mais aussi des utilisateurs internes.
- Vous procédez aux installations, configurations des équipements et aux formations de nos clients, sur site et à distance.
- Vous traitez les incidents et demandes des clients et des utilisateurs internes.
- Vous assurez un support professionnel et orienté client aux utilisateurs des produits et services de

XEROX Document Solution Wallonie, à distance et éventuellement sur site.
- Vous produisez des rapports et des procédures techniques pour nos clients internes et externes.
- Vous êtes impliqué dans les dossiers clients en pré-sales pour nos commerciaux et post-sales pour nos clients.

**Votre Profil**:

- Formation de Bachelier Informatique PC et réseau ou équivalent par expérience.
- Une expérience de 2-3 ans dans une fonction similaire et dans notre secteur d’activité est un plus.
- Excellent Français avec une bonne à très bonne connaissance de l’Anglais. La connaissance du

Néerlandais est un plus.
- Bonnes connaissances générales en hardware (PC, laptop, imprimantes, périphériques).
- Bonnes connaissances pratiques des OS (Environnement Microsoft Windows, Linux, Mac,).
- Bonne connaissance des outils bureautiques MS Office (Outlook, Word, Excel, Macro, PowerPoint).
- Bonne connaissance en réseau (Switches, câblages, Routeurs, Wireless, VLAN,)
- De Bonnes connaissances en langages de programmation (VB, C#, VB script, Ajax, Java) et bases de données (MS-SQL, MySQL,) constituent un plus.
- Une Certification ITIL Fondation ou équivalent est un plus.
- Vous avez un véritable esprit de service aux clients externes et internes.
- Vous aimez le travail bien fait et votre objectif est la Satisfaction Totale de vos clients.
- Vous aimez vous former et mettre à jour vos connaissances par vous-même.
- Vous aimez travailler en équipe, vous savez organiser votre travail de manière autonome et vous vous montrez précis et persévérant dans les demandes qui vous sont faites.

**Notre Offre**:

- Un contrat fixe, Temps Complet, à durée déterminée qui sera converti en durée indéterminée.
- Un salaire adapté à votre profil et complété d'avantages extralégaux : voiture, carte essence,
- Un environnement de travail stable dans une PME forte en personnalité et en croissance, à l’ambiance familiale, partenaire du groupe informatique et technologique XEROX à la pointe de la

R&D dans son secteur d’activité.
- Une fonction dans laquelle vous pourrez fonctionner de manière autonome et créative au sein d’une

équipe collaborative.
- Un épanouissement professionnel dans des technologies innovantes en matière de gestion des documents avec des formations en continu adaptées à nos produits et services.

**A propos de Document Solution Wallonie**:
Concessionnaires Xerox depuis 30 ans, Euroburotic S.A. et Document Solution Liège S.A. forment depuis juin 2014 le groupe
Document Solution Wallonie (DSW) : un partenaire de proximité pour tout type de solutions documentaires en Wallonie. De la solution logicielle permettant la gestion de vos archives numériques, en passant par la fourniture de multifonctions pour copier/imprimer/scanner/faxer, jusqu’à l’optimisation des moyens de production, Document Solution Wallonie s’engage à fournir des services adaptés à toutes les sociétés, quels que soient leurs besoins. L’engagement de DS Wallonie est le suivant : accompagner ses clients pour déterminer et mettre en place la solution optimale qui permettra de réaliser des économies et rendra l’entreprise plus efficace dans son fonctionnement. Partenaire de confiance, Document Solution Wallonie s’inscrit en effet comme un acteur du développement économique de la Wallonie et de ses PME. Concessionnaire exclusif pour toute la Wallonie de la marque Xerox, en tant que PME wallonne DSW offre à chacun de nos clients un service de proximité en s’appuyant sur d