Teamverantwoordelijke Guest Services

ZOO Planckendael

**Gasten in de watten leggen. Ze een onvergetelijke tijd bezorgen. En een hemelsbrede glimlach op hun gezicht toveren. Daarvoor leef jij. **Als Teamverantwoordelijke Guest Services bij ZOO Planckendael combineer jij het beste van twee werelden: je brengt je team de ins en outs van hospitality bij én je staat op de eerste rij om goedgemutste bezoekers te ontvangen. Jullie warme glimlach aan het onthaal, de kassa’s en de shops is de kers op de taart van hun bezoek. Klaar om jouw grootste troef in te zetten voor de avontuurlijkste dierentuin van het land? Solliciteer nu

Wij (KMDA) beheren ZOO Antwerpen, ZOO Planckendael en natuurreservaat De Zegge beheert. Elke dag opnieuw zetten we ons in voor dierenwelzijn, natuurbehoud, en investeren we in wetenschappelijk onderzoek. Wij zorgen voor onze dieren, voor de natuur en voor elkaar. Door bij ons te werken, draag ook jij je steentje bij.

**Zo ziet een dag als Teamverantwoordelijke Guest Services ZOO Planckendael eruit**:

- **Je ontfermt je over je Guest Services-team, **van de vaste krachten tot de tijdelijke collega’s en gemotiveerde studenten. Dankzij jouw **begeleiding en gestructureerde personeelsplanning** staat iedereen met de glimlach op de juiste plek.
- Een goede eerste indruk is onbetaalbaar, dat weet jij als de beste. Samen met je team zorg jij dan ook voor een **gastvrij en zorgeloos onthaal** van de bezoekers. Zo is de toon voor de rest van de dag gezet.
- Het onthaal, de kassa’s, de shops, de ledendienst, de shuttleservice en het fotografiepunt: op die plekken bloei jij open. Jouw **commerciële en klantvriendelijke voorbeeld** motiveert jouw team om hun klantenservice elke dag te verfijnen.

**Jij hebt **
- **klantvriendelijkheid** in de vingers. Dankzij jouw uitgebreide ervaring in hospitality voel jij precies aan hoe je klanten onthaalt en helpt.
- een **hart voor je team**. Jouw medewerkers aansturen en doen groeien geeft jou immense voldoening.
- een **vlotte, professionele tong. **Het Nederlands beheers je perfect, en je spreekt ook een aardig mondje Frans en Engels.
- een **honger naar kennis**. Leren werken met de printers, de ticketautomaten of een opleiding nijverheidshelper volgen: jij doet er alles aan om de bezoekers nog beter te helpen.

**Jouw sterktes zijn **
- **Hulpvaardig**. Zowel jouw team als de bezoekers van ZOO Planckendael mogen op jouw warme glimlach en helpende hand rekenen.
- **Oplossingsgericht**. Een ticketautomaat kapot? Jij schudt zo een creatieve oplossing uit je mouw, ook in stressvolle situaties.
- **Flexibiliteit**. Jouw klantvriendelijkheid zit in je bloed. Daarom ben je bereid in het weekend en af en toe ’s avonds te werken, in ZOO Planckendael en ZOO Antwerpen als dat nodig is.

**Bij ons krijg je **
- **werkzekerheid**, met je voltijdse contract van onbepaalde duur.
- een avontuurlijke en **vlot bereikbare werkomgeving** met gepassioneerde collega’s. Kom je met de trein, tram of bus? Dan betalen we je reiskosten tot de laatste cent terug.
- **alles wat je nodig hebt, nu én later**, met een mooi loon, een hospitalisatieverzekering en pensioensparen.
- een extra dosis **plezier** dankzij je ZOO-abonnement en voordelen in tal van andere parken.