Customer Service Manager Français-néerlandais
Il y a 2 mois
**Qu'allez-vous faire?**:
Nous recherchons pour notre partenaire un Manager pour le département Customer Service. Votre rôle est la suivant:
- organisation du service et de l'administration logistique
- recueillir les données importantes liées à l'activité (historique, tendance du marché,...)
- analyser les données recensées, dans le but dégager des tendances pour les mois à venir
- adapter l'organisation des services en allouant les ressources nécessaires et en tenant comptes des ressources disponibles, dans un souci d'optimisation (budgétaire)
- décider des actions permettant de faire face aux aléas qui surviennent
- suivre les activités définies avec son responsable hiérarchique
- optimiser les flux de marchandises et d'informations, afin d'atteindre les objectifs fixés
- suivre et analyser les indicateurs de suivi de l'activité (satisfaction client, réclamations, litiges, suivi qualité,...)
- proposer et mettre en oeuvre des actions visant à corriger ou améliorer le processus de production en cours
- établir les tableaux de bord de suivi de l'activité à destination du ou des clients, en collaboration avec la ligne hiérarchique
- participer à la réunion de suivi de l'activité avec le ou les clients
- être disponible pour écouter les demandes du ou des clients
- votre rôle en tant que manager est d'animer au quotidien les services du Customer Service et l'administration logistique
- vous communiquez sur les objectifs fixés en terme de productivité du service
- vous étudiez les propositions d'améliorations afin d'accroître l'efficacité afin d'atteindre les objectifs fixés
- vous conseillez le personnel sur le pilotage de leurs activités
- vous communiquez les informations importantes (indicateurs,...) lors des réunions quotidiennes d'activité
- vous faites respecter les horaires (pause,...)
- vous assurez la bonne circulation des informations au sein des équipes
- vous encouragez à la réussite des équipes
- vous anticiper les évolutions et les besoins en formations des collaborateurs
**Qui êtes-vous?**:
- vous avez une expérience de 3 ans dans le management
- vous êtes dynamique et organisé(e)
- vous avez la fibre commerciale et orienté client
- vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
- vous avez une première expérience dans le monde du transport et la logistique
- vous avez un excellent sens relationnel
- vous êtes reconnu(e) pour votre engagement et votre rigueur
- vous avez l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités
**Connaissances professionnelles**: vous possédez 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
**Connaissances linguistiques**: vous êtes bilingue français-néerlandais, la connaissance de l'anglais est un atout
**Qu'est-ce que nous vous offrons?**:
- Nous vous offrons un contrat fixe dans une entreprise en constante évolution Salaire attractif (4000-4500€) accompagné de chèques-repas de 8€ par journée prestée, assurance groupe et hospitalisation.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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HR Assistant Tubize Français Et Néerlandais
il y a 2 semaines
Tubize, Belgique Adecco Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur.e collègue en tant que Human Resources Administration & Operation Officer pour nous rejoindre sur Tubize. Rattaché(e) au HR Manager, vous assistez d’un point de vue administratif les managers dans leurs missions. Proactif(ve) et réactif(ve), vous contribuez à l’amélioration des services rendus par...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Tubize, Wallonie, Belgique Skillflex Temps plein**Skillflex** recherche pour l'un de ses client un(e) customer service agent.Vos tâches principales sont les suivantes:- Vous communiquez toutes les informations demandées par les clients de manière assertive ;- Vous garantissez la qualité de notre service lors de vos travaux ;- Vous êtes responsable du suivi des dossiers des clients et faites le lien...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Tubize, Wallonie, Belgique Skillflex Temps plein**Skillflex** recherche pour l'un de ses client un(e) customer service agent.Vos tâches principales sont les suivantes:- Vous communiquez toutes les informations demandées par les clients de manière assertive ;- Vous garantissez la qualité de notre service lors de vos travaux ;- Vous êtes responsable du suivi des dossiers des clients et faites le lien...
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Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Tubize, Belgique Skillflex Temps plein**Skillflex** recherche pour l'un de ses client un(e) customer service agent. Vos tâches principales sont les suivantes: - Vous communiquez toutes les informations demandées par les clients de manière assertive ; - Vous garantissez la qualité de notre service lors de vos travaux ; - Vous êtes responsable du suivi des dossiers des clients et faites le...
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Employé Customer Service Fr/nl
Il y a 2 mois
Tubize, Belgique L.I.P Temps plein**Résumé**: - Langues NéerlandaisFrançais- - Expérience 2 ans- - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: **En tant qu’Employé Customer service (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**: - Répondre aux demandes spécifiques de nos clients et suivez les engagements pris, - Entreprendre des actions proactives vis-à-vis de nos...
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Employé Customer Service Fr/nl
il y a 3 semaines
Tubize, Belgique L.I.P Temps plein**Résumé**: - Langues NéerlandaisFrançais- - Expérience 2 ans- - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: **En tant qu’Employé Customer service (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**: - Répondre aux demandes spécifiques de nos clients et suivez les engagements pris, - Entreprendre des actions proactives vis-à-vis de nos...
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Customer Service
il y a 3 semaines
Tubize, Belgique Skillflex Temps plein**Skillflex** recherche pour l'un de ses client un(e) customer service agent. Vos tâches principales sont les suivantes: - Vous communiquez toutes les informations demandées par les clients de manière assertive ; - Vous garantissez la qualité de notre service lors de vos travaux ; - Vous êtes responsable du suivi des dossiers des clients et faites le...
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Customer Service Fr/nl
Il y a 2 mois
Tubize, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Notre partenaire axé sur la logistique est à la recherche d'un nouveau membre afin de rejoindre son équipe client. Vous passez votre vie au téléphone, alors allions passion et travail ! Si vous êtes orienté satisfaction du client et que parlez couramment le français et le néerlandais, nous voulons vous connaître ! Votre...
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Customer Service Fr/nl
il y a 2 heures
Tubize, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Notre partenaire axé sur la logistique est à la recherche d'un nouveau membre afin de rejoindre son équipe client. Vous passez votre vie au téléphone, alors allions passion et travail ! Si vous êtes orienté satisfaction du client et que parlez couramment le français et le néerlandais, nous voulons vous connaître ! Votre...
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Customer Service Support
Il y a 2 mois
Tubize, Belgique Start People Temps plein?? Travailler chez notre client, c'est vivre au cœur de l'action ! Vous serez encouragé(e) à prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles et participer à des projets au sein d'équipes soudées.Rejoindre l'aventure, c'est aussi :?? Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique offrant des perspectives d'évolution.??...
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Services Segment Manager
il y a 6 jours
Tubize, Belgique Thales Temps pleinLocation: Tubize, Belgium Thales people architect solutions at the heart of the defence-security continuum. Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence, security, and civil operators, are based upon innovative use of radiocommunications, networks, and cybersecurity. We are ground breaking new digital technologies such as...
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Team Leader Bilingue Français/anglais M/w/x
il y a 3 semaines
Tubize, Belgique NAOS SERVICES Temps plein**Description de l’entreprise** Notre société est active dans le secteur ICT. **Description de la fonction **Naos-Services est une société active dans le domaine it télécom. Nous constituons actuellement une réserve de recrutement pour le poste de Team-leader (H/F) bilingue français/anglais afin de renforcer l'équipe opérationnels du...
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Services Segment Manager
il y a 1 semaine
Tubize, Wallonie, Belgique Thales Temps pleinLocation: Tubize, BelgiumThales people architect solutions at the heart of the defence-security continuum. Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence, security, and civil operators, are based upon innovative use of radiocommunications, networks, and cybersecurity. We are ground breaking new digital technologies such as...
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Services Segment Manager
il y a 1 semaine
Tubize, Wallonie, Belgique Thales Temps pleinLocation: Tubize, BelgiumThales people architect solutions at the heart of the defence-security continuum. Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence, security, and civil operators, are based upon innovative use of radiocommunications, networks, and cybersecurity. We are ground breaking new digital technologies such as...
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Customer Service Support
il y a 3 semaines
Tubize, Belgique Start People Temps plein?? Werken bij onze klant betekent leven in het hart van de actie! Je wordt aangemoedigd om initiatieven te nemen, nieuwe ideeën voor te stellen en deel te nemen aan projecten binnen hechte teams.Deel uitmaken van dit avontuur betekent ook:?? Lid worden van een bedrijf op menselijke schaal, binnen een dynamische groep met groeiperspectieven.?? Je...
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Secrétaire Bilingue
il y a 2 semaines
Tubize, Belgique Groupe Morgan services Temps pleinPour l'un de nos partenaires, nous sommes à la recherche d'une secrétaire en vue d'un contrat fixe. En tant que secrétaire, vous serez amené à: - Gérer le service après-vente - Prendre en charge le service Customer Care - Dispatcher & planifier au service transport Votre profil: - Vous Maîtrisez le français et le néerlandais (à l'oral et à...
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Customer Service Manager
il y a 7 jours
Tubize, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: **Missions opérationnelles**: - Organiser l’exploitation du service KA et de l’administration logistique (en étroite collaboration avec le responsable log-admin) - Recueillir les données impactant de façon significative l’activité (historique, tendance du marché, projets du ou des clients ) - Analyser les données...
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Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Tubize, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Votre rôle sera le suivant: - vous guidez et aidez nos clients lorsqu'ils ont des questions/demandes. Vous effectuez les modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la satisfaction de nos clients et partenaires. - vous communiquez de manière assertive toutes les informations demandées par les clients - dans le...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Tubize, Wallonie, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**:**Missions opérationnelles**:- Organiser l'exploitation du service KA et de l'administration logistique (en étroite collaboration avec le responsable log-admin)- Recueillir les données impactant de façon significative l'activité (historique, tendance du marché, projets du ou des clients )- Analyser les données recensées,...
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Secrétaire Bilingue
il y a 1 semaine
Tubize, Wallonie, Belgique Groupe Morgan services Temps pleinPour l'un de nos partenaires, nous sommes à la recherche d'une secrétaire en vue d'un contrat fixe.En tant que secrétaire, vous serez amené à:- Gérer le service après-vente- Prendre en charge le service Customer Care- Dispatcher & planifier au service transportVotre profil:- Vous Maîtrisez le français et le néerlandais (à l'oral et à l'écrit).-...
