Key Account Manager

Les Key Account Managers sont des consultants stratégiques dont la responsabilité ultime est de comprendre les besoins et les exigences de nos clients afin de proposer des solutions qui apportent une valeur ajoutée et de construire des partenariats durables. Dans ce rôle, vous serez chargé de développer l'un de nos comptes clés dans l'industrie pharmaceutique et les soins de santé en Europe.
**Votre rôle**:
**Dans ce rôle, vous serez sous la responsabilité du Contract Manager Pharma & Healthcare.**:

- Votre objectif est de construire des relations durables à long terme avec le client et, avec le Contract Manager, de développer leur activité.
- Vous présenterez la société de la meilleure façon possible, ferez des propositions commerciales et négocierez de nouveaux services.
- Vous aurez une bonne compréhension de l'activité des clients et de ce qui est important dans leur activité, par exemple le prix, la qualité, la flexibilité, la confiance, le dévouement.
- Grâce à votre connaissance de la logistique des soins de santé et à une attitude proactive, vous proposerez au client les meilleures solutions logistiques.
- Vous serez le contact du client pour les opportunités, les performances, les écarts et les défis commerciaux.
- Vous serez soutenu par vos collègues du département qualité et des opérations pour une connaissance et une expertise approfondies.
- Vous optimiserez les résultats des clients grâce à une évaluation continue, dans le but de les fidéliser et de garantir des ventes futures rentables.

**Vos responsabilités**:

- Vous vous engagez auprès du client et du réseau de de la société en tant que pilier du développement d'une relation solide ;
- Avec le responsable du contrat, vous définissez l'approche tactique et vous travaillez en partenariat avec le responsable du site et les autres unités commerciales concernées pour favoriser la rentabilité du client et les initiatives d'amélioration continue
- Vous contrôlez les Business reviews mensuelles afin de discuter et d'examiner les performances : surveiller le volume, les retards, et assurer des actions immédiates en cas d'écarts;
- Vous préparez les Quarterly Business Reviews et participez au QBR pour faciliter les initiatives stratégiques;
- Vous êtes responsable du contrat du client, et veillez à ce que toute variation des conditions de service, des objectifs ou une demande d'activités supplémentaires soient capturés et documentés, et à ce qu’un accord commercial soit atteint en ce qui concerne le coût;
- Vous gérez les relations avec les parties prenantes internes et vous vous assurez que le client soit au centre du processus de prise de décision;
- Vous examinez et approuvez les factures des clients et vous vous tenez responsable du P&L (profits et pertes) du client.
- Vous êtes orienté clients et possédez de fortes compétences en communication pour établir des relations de collaboration et de confiance avec les personnes influentes au sein de l'organisation du client ainsi qu'au sein de la société
- Vous avez une maîtrise pratique de l'anglais et du français ;
- Vous avez obtenu une licence ou un diplôme équivalent par l'expérience et avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle commercial ;
- Vous avez une compréhension approfondie de la logistique contractuelle, de l'industrie pharmaceutique / des sciences de la vie ou des dispositifs médicaux ; Une expérience en gestion des clients/comptes fortement souhaitée ;
- Vous êtes doté d’une capacité de persuasion et d'influence à tous les niveaux de l'entreprise et des équipes ;
- Vous avez un haut niveau d'acuité commerciale, une compréhension des implications financières et des objectifs commerciaux ;
- Vous êtes planificateur, vous savez gérer votre temps et définir vos priorités ;
- Vous prenez des initiatives, savez prendre la tête du développement et de l'optimisation des affaires existantes.

Notre client est un acteur incontournable du secteur de la logistique à l'échelle mondiale. Pour son nouveau site de la région de Liège, nous sommes à la recherche d'un Key Account Manager. Notre propose des formations et des enseignements complets pour votre développement professionnel, une rémunération compétitive et de nombreuses possibilités de s'engager, de collaborer et de diriger avec un réseau véritablement global.