Préposé-e Guichet

**La société**:
L’administration communale de Jette promeut la diversité et l’inclusion au sein de son personnel. Les **qualités humaines sont déterminantes**, et ce, indépendamment de l’âge, de l’origine, du handicap, du genre ou de l’orientation sexuelle.

Dans un principe de** neutralité des pouvoirs publics,** au sein de l'administration communale de Jette le port de signes politiques, philosophiques ou religieux n'est pas autorisé.

L’administration communale de Jette s’engage notamment dans une politique active de **recrutement de personnes avec handicap**.

**Fonction**:
Le service **Population** compte 21 collaborateurs répartis en 3 cellules : population 1, population 2 et **étrangers**. En tant que Préposé-e Guichet, vous ferez partie de cette dernière et travaillerez directement avec Thành, votre responsable, ainsi qu'avec 6 autres collègues. Tous-tes doté-e-s d’une grande conscience professionnelle et du sens du service.

Dans le respect de la charte « Missions, Visions, Valeurs » de l’administration communale de Jette, le-la préposé-e « Service des étrangers » est chargé-e d’accueillir, d’informer et d’identifier les besoins du citoyen en l’accompagnant et le conseillant au mieux dans ses démarches administratives. Il-Elle participe à la tenue et à la mise à jour des registres de la population, des étrangers, en respectant les prescrits légaux. Le-La préposé-e « Service des étrangers » renseigne le citoyen et le rassure face à la difficulté et à la complexité de la législation.

**_ Activités principales_**

**Accueillir, informer et orienter le public interne et externe dans les domaines suivants**:

- Accueillir le citoyen et clarifier ses demandes
- Renseigner le citoyen sur les procédures, les règlements et le suivi des dossiers
- Traiter les demandes des usagers du service selon les règlements et procédures en vigueur
- Guider et orienter le citoyen vers d’autres services si nécessaire
- Assurer le suivi de l’information obtenue et la transmettre au citoyen ou aux services concernés

**Assurer un soutien opérationnel dans les tâches administratives du service, tant en matière de collecte d’informations et de production de documents que de gestion de certains dossiers spécifiques**
- Collecter, encoder, consulter, mettre à jour, classer et archiver les données personnelles des citoyens
- Contrôler l’authenticité des données et la validité des documents reçus
- Délivrer les documents administratifs (titre de séjour, titre de voyage, certificats et attestations divers)
- Procéder à l’inscription au registre de la population et des étrangers, assurer la mise à jour du registre national
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Rechercher des informations législatives et réglementaires nécessaires à l’exercice de la fonction

**Profil**:
**Diplôme requis***:CESS**

Vous disposez idéalement d'une expérience en "Droit des étrangers" et/ou dans un service Démographie

Vous avez une expérience en tâches guichets "**front office**" : traitement des demandes de séjour, demandes et retraits de cartes de séjour (registre des étrangers), renseignements aux demandeurs ;
Vous avez une expérience en tâches "**back office**" : suivi des demandes de séjour, contacts avec l'office des étrangers et avec les agents de quartiers pour les enquêtes de résidence, contacts et renseignements aux citoyens ;
Vous connaissez les **techniques de base de l’accueil **;
Atout : Vous avez des connaissances en ce qui concerne la législation et règlements en rapport avec la fonction ;
Vous avez de bonnes **compétences rédactionnelles et communicationnelles** ;
Vous avez une bonne écoute et n'avez aucun mal à gérer vos émotions. Vous travaillez orienté résultats, trouvez facilement des solutions aux problèmes et structurez votre travail.

**Langue**:
Vous êtes bilingue** français**/**néerlandais**.

Disposer du brevet linguistique Selor, écrit (article 8) et oral (article 9 ou 10) ou être disposé à le réussir.

**Offre**:
**Nous vous offrons**:

- Un travail passionnant dans une administration communale qui offre un cadre de travail dynamique.
- En qualité de nouveau collaborateur, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous.
- Nous vous proposons un environnement de travail flexible.
- Nous vous proposons un **contrat à durée indéterminée à temps plein** avec un salaire attrayant de **niveau C (CESS)** => Min - sans ancienneté : 2.467€ brut ; Max - avec 27 ans d'ancienneté : 3.921€ brut.

**Nous offrons aussi**:

- Valorisation de l’ancienneté sur base des attestations d’occupation des employeurs précédents pour les fonctions antérieures utiles
- Des chèques-repas de 8 euros par jour presté
- Une prime linguistique en cas d’obtention du brevet linguistique Selor (épreuves écrite et orale)
- Le remboursement 100% des