Administratief Medewerker Centrale Telefonie en

il y a 5 jours


Kortrijk, Belgique Stad Kortrijk Temps plein

Als openbaar bestuur is dienstverlening de corebusiness van Kortrijk, hierin willen we het verschil maken om zo de meest klantvriendelijke stad van Vlaanderen te worden. Het centraal onthaal moet de draaischijf en de spil worden van onze klantgerichte dienstverlening, zowel t.a.v. de externe als de interne klant.

Als administratief medewerker centrale telefonie en onthaal vorm je de stem en het gezicht van de dienstverlening. Je staat in voor een kwalitatief en klantgericht onthaal aan de telefoon, balie en digitaal. Je stelt gerichte vragen en helpt de klant op een menselijke, zakelijke manier. Je begeleidt de burger doorheen een veelheid aan informatie en laat complexe vragen vlot doorstromen in de organisatie. Je staat daarnaast ook in voor het uitvoeren van administratieve taken in functie van de dienst.
- Ben je communicatief sterk en vind je makkelijk je weg in nieuwe informatie? Heb je goesting om een aanspreekpunt te zijn voor burgers die je vooral telefonisch en digitaal, maar ook soms aan de balie op weg helpt?_

Schrijf je nu in

***:
**IN WELK TEAM KOM JE TERECHT?**:
Team Centraal Onthaal en Burgerzaken bevindt zich in het stadhuis en bestaat uit twee deelteams: team burgerzaken (28 medewerkers) en team centraal onthaal (8 medewerkers). Team Centraal Onthaal heet iedereen welkom aan de ‘voordeur’ van onze stadsorganisatie.** Onze missie: duizend en één vragen behandelen in een kwaliteitsvolle en klantgerichte communicatie met de burger.** Burgers worden zowel telefonisch met het gratis nummer 1777, digitaal, als aan de onthaalbalie geholpen. Mensen die hun weg niet vinden doorheen de stedelijke dienstverlening krijgen een helpende hand. We zijn ook het Meldpunt van de stad. We informeren, registreren & adviseren, afhankelijk van de vraag en de burger in kwestie. We zorgen voor een vlotte doorstroom door de organisatie in de zoektocht naar een oplossing. Aan de onthaalbalie ondersteunen we burgers ook administratief met aktes, attesten, toelatingen en formulieren.

**WAT ZIJN JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN?**:

- De burger merkt aan je open houding, levendige stem en professioneel taalgebruik dat je vlot aanspreekbaar bent, zowel telefonisch, digitaal als face-to-face.
- Telefonische service is een stevig onderdeel van je job. Je luistert actief, detecteert en analyseert vlot de vraag van de klant in de zoektocht naar een oplossing.
- Je bent hulpvaardig en begeleidt klanten die het wat moeilijker hebben, bijvoorbeeld met het gebruik van het ticketsysteem of het Thuisloket op de website.
- Je kent de stadsorganisatie van “A tot Z” en toont belangstelling voor alle activiteiten die de stad ontplooit. Zo ontwikkel je een uitgebreide kennis van de dienstverlening om de klant zoveel als mogelijk zelf een correct antwoord te kunnen bieden.
- Je verwerkt je administratieve taken vlot en leeft de afspraken correct na. Je behandelt documenten van klanten met de gepaste discretie.
- Belangrijk voor deze functie_:

- Je hebt een hart voor de klant, bent vlot en je kan tegen een stootje als de omstandigheden eens niet mee zitten.
- De dienstverlening wordt met het team in beurtrol en volgens een planning verzekerd. Tijdens de weekdagen wordt permanentie voorzien van 9u tot 17u. Op maandag is het (onthaal van het) stadhuis open tot 19u en op zaterdagvoormiddag tot 12u30 (beurtrol). Je werkt gemiddeld 38 uur per week.
- Je kan je door jouw goede algemene digitale vaardigheden vlot inwerken in specifieke software van de dienst.

Meer info

***:
**WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?**:
Onze waarden en bedrijfscultuur spelen een cruciale rol in ons verhaal. We vinden het dan ook belangrijk dat elke medewerker de Kortrijkse waarden uitdraagt. Ben je ondernemend? Sta je open voor andere meningen? Durf je open communiceren? En ben je een echte teamplayer. Dan zal je je helemaal kunnen vinden in onze filosofie. Kom meer te weten over onze missie en waarden.

***:
**WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?**:
- Een contract van onbepaalde duur op C-niveau.-
- Maaltijdcheques van 7,00 euro.-
- Een gratis hospitalisatieverzekering met gunsttarief voor partner en kinderen.-
- Gratis aansluiting bij GSD-V.-
- Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.-
- Fietsvergoeding.-
- Eindejaarspremie.-
- Groepsverzekering (tweede pensioenpijler).-
- Een mooi verlofpakket (33 tot 35 dagen) en een flexibel uurrooster.-
- Mogelijkheden tot telewerk.-
- Naast anciënniteit vanuit de openbare sector of onderwijs, kan ook relevante ervaring uit de privésector of als zelfstandige meegerekend worden met een maximum van 18 jaar.-
- Een loopbaan met ontwikkelingskansen en nieuwe uitdagingen.Ontdek waarom het zo fijn is om voor Kortrijk te werken op werkenbijkortrijk.be of lees de veelgestelde vragen.

***:
**AAN WELKE VOORWAARDEN MOET JE VOLDOEN?**:
Ben je een externe kandidaat?
- Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs. Ervaring met telefonie en onthaal is een plus.

Ben je een interne kandidaat?
- Je kan deelnemen via bevordering



  • Kortrijk, Belgique A&S Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als openbaar bestuur is dienstverlening de corebusiness van Kortrijk, hierin willen we het verschil maken om zo de meest klantvriendelijke stad van Vlaanderen te worden. Het centraal onthaal moet de draaischijf en de spil worden van onze klantgerichte dienstverlening, zowel t.a.v. de externe als de interne klant. Als administratief...


  • Kortrijk, Belgique ABVV WEST-VLAANDEREN Temps plein

    Functieomschrijving Het ABVV West-Vlaanderen werft een medewerker aan voor de centrale telefonie te Roeselare. Jouw taken: - Samen met jouw collega’s verzorg je het telefonisch onthaal van het ABVV West-Vlaanderen - Je verwijst leden en andere bezoekers correct door naar de bevoegde diensten van het ABVV West-Vlaanderen - Je geeft basisinformatie m.b.t....


  • Kortrijk, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Na een grondig **opleidingstraject** waarbij alle aspecten van de job aan bod komen,...


  • Kortrijk, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Ben je nauwkeurig en kan je snel schakelen? Dan is deze job als **administratief medewerker automotive **vast iets voor jou! Je komt terecht in een bedrijf waar een interne opleiding voorzien is bij opstart en waar aandacht is voor een goede work-life balance dankzij een gezinsvriendelijk uurrooster. **Functieomschrijving**: Taken waar je...


  • Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je op zoek naar een **nieuwe uitdaging **waar geen enkele dag hetzelfde is? **Administratief **en **commercieel **sterk? Dan is deze vacature **commercieel administratief medewerker **regio **Kortrijk **echt iets voor jou! **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw dag als **commercieel administratief medewerker **regio **Kortrijk **er nu uit? - Je bent...


  • Kortrijk, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Ben je nauwkeurig en kan je snel schakelen? Dan is deze job als **administratief medewerker dienst leveringen** vast iets voor jou! Je komt terecht in een bedrijf waar een interne opleiding voorzien is bij opstart en waar aandacht is voor een goede work-life balance dankzij een gezinsvriendelijk uurrooster. **Functieomschrijving**: Taken waar je...


  • Kortrijk, Belgique Konnekt Temps plein

    Voor onze klant, een **professioneel **en **kwaliteitsvol **bedrijf binnen de **bouwsector **gelegen te **Kortrijk**, zijn wij op zoek naar een **Administratief medewerker**. **Functieomschrijving** - Je bent verantwoordelijk voor het **klantencontact **dat zowel via **mail **als via de **telefoon **kan verlopen. - Je beantwoordt **vragen **rond de...


  • Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Klaar om je carrière een boost te geven? Ben je een **administratieve duizendpoot **en hou je van contact met anderen? Dan is deze vacature **administratief medewerker **te **Kortrijk **op je lijf geschreven! **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw dag er als **administratief medewerker **regio **Kortrijk **uit? - Je bent het **eerste aanspreekpunt **voor de...


  • Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je punctueel, **klantgericht** en organisatorisch sterk? Krijg jij voldoening van** structuur** brengen binnen een bedrijf? Dan ben jij misschien wel de** administratief medewerker** die wij zoeken voor onze klant in **Kortrijk!** **De functie inhoud**: Welk takenpakket krijg jij als **administratief medewerker**? - Jij bent het eerste **aanspreekpunt**...


  • Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je op zoek naar een uitdagende functie als **administratief medewerker **regio **Roeselare **waarin nauwkeurigheid de sleutel tot succes is? Zoek je een job vol variatie? Dan is deze vacature echt iets voor jou! **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw dag als **administratief medewerker **regio **Roeselare **eruit? - Je bent het **eerste aanspreekpunt...

  • Administratief Medewerker

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Belgique Talentus Temps plein

    Als **Administratief Medewerker** bied je ondersteuning bij enkele van de activiteiten die op de HR afdeling plaatsvinden, zodat de werkzaamheden van de HR-Manager vlekkeloos kunnen verlopen: - Je staat in voor de personeelsadministratie: in orde brengen van formaliteiten en sociale documenten - Ook de tijdsregistratie (aanwezigheden en werktijden) en...

  • Administratief Medewerker

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Belgique Agilitas Temps plein

    Heb je reeds ervaring opgedaan als administratief medewerker? Reeds ervaring opgedaan in de medische sector? Kan je goed omgaan met stress en kom je telefonisch vlot over? Dan zal deze vacature jou interesseren! **Jouw taken**: - Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen - Je put de nieuwe bestellingen in via een ticketsysteem - Je...


  • Kortrijk, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Op zoek naar een bedrijf waar wederzijds respect, teamspirit, commitment en entrepreneurship centraal staan? Heb je jouw eerste stappen gezet in de wereld van administratie/onthaal? Op zoek naar een bedrijf waar wederzijds respect, teamspirit, commitment en entrepreneurship centraal staan? Heb je jouw eerste stappen gezet in de wereld van...

  • Administratief Medewerker

    il y a 5 jours


    Kortrijk, Belgique Talentus Temps plein

    Als **administratief medewerker **zal je ingezet worden op de **projectafdeling** en verantwoordelijk zijn voor volgende zaken: - Je ondersteunt de projectafdeling op vlak van alle voorbereidende administratie voor de projectdossiers - Zo ben je onder andere verantwoordelijk voor het aanmaken van projectfiches, doe je een eerste screening van het dossier en...


  • Kortrijk, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Administratief Medewerker** om het team te assisteren in een variatie aan taken. Robert Half is op zoek naar een **Administratief Medewerker** om het team te assisteren in een variatie aan taken. Onze klant is een sterk groeiende KMO in **Kortrijk.** **In deze rol als Administratief Medewerker zal je instaan voor**: -...


  • Kortrijk, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Administratief Medewerker** (m/v/x) om het team te assisteren in een variatie aan taken. Robert Half is op zoek naar een **Administratief Medewerker** (m/v/x) om het team te assisteren in een variatie aan taken. Onze klant is een sterk groeiende KMO in Kortrijk. **In deze rol als Administratief Medewerker zal je instaan...

  • Administratief Medewerker

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique ITZU Temps plein

    Administratief medewerker About the job Ben jij administratief sterk? Heb je affiniteit of interesse in de bouw ? Lees dan zeker verder! Your responsibilities Voor een groeiend, modern bedrijf regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een Administratief medewerker, die werkt binnen een labo omgeving. Je schrijft de stalen die binnenkomen voor milieu-onderzoek in....

  • Administratief Medewerker

    il y a 2 jours


    Kortrijk, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Location** - KORTRIJK **Office** - Bright Plus Kortrijk **Phone number** - +32 (0)56 25 29 22 **E-mail** **Description** Zoek je een gevarieerde job binnen administratie? Heb je een passie voor de advocatuur? Schrikt telefonisch onthaal en uittypen van dictaten jou niet af? Antwoordde je drie maal ja, dan is deze job als Administratief Medewerker in...


  • Kortrijk, Belgique Move Temps plein

    Locatie **Kortrijk** Sector Administration Statuut Bediende **ONTHAAL & ADMINISTRATIEVE MEDEWERKER**: - 1e lijn telefonie - onthaal - Administratieve taken: post, mail, ook administratie eigen aan het bedrijf (wordt aangeleerd), facturatie,... **AANBOD**: Een dynamisch bedrijf, no-nonense mentaliteit FT - functie. werkuren 8-12 en...


  • Kortrijk, Belgique Zorggroep H. Hart Temps plein

    **Gun jezelf alle kansen, kies voor een loopbaan bij de Zorggroep H. Hart!** Zorggroep H. Hart is een zorgbedrijf actief in Zuid en Midden-West-Vlaanderen, met meer dan 1.250 medewerkers. We beschikken over een brede waaier aan zorg - en dienstverlening o.a. in de ouderenzorg, kinderopvang, zorg voor personen met een beperking en zorg aan huis. We zoeken...