Reporting & Developer Services Clients (H/F)

il y a 6 jours


Brussels, Belgique VOO Temps plein

**Présentation du service****:

- Le Reporting & Developer Services Clients est en charge de produire des rapports et dashboards reprenant des informations provenant du Service Clients. Il répond au Head of Reporting. Cette fonction prend place à Liège mais le télétravail est prévu.**Mission proposée****:

- Fournir au management et à la direction, des garanties (qualitatives, quantitatives) quant aux informations provenant du Service Clients
- Qualifier et quantifier la performance (KPI's) au travers de la production de reportings opérationnels (temps de traitement, volume, ventes, first call, résolution,...)
- Production et maintenance de scripts
- Créer et faire vivre les reportings nécessaires à la compréhension de l'évolution de la performance opérationnelle
- en tant que SPOC Business, prendre en charge les 5 phases de cycle de vie des use Cases (intake du besoin business, analyse du besoin, développement, testing, mise en production)
- Garantir l'ergonomie des dashboards réalisés dans l'objectif d'aider à la décision
- Etre le garant de la tenu des délais déterminés par son responsable hiérarchique
- Contrôler l'intégrité et la mise à disposition des données restituées dans les dashboards (qualité et sanity check)
- Assurer les lien entre les professionnels du Service Clients et les KPI's

**Profil****:

- Formation supérieure de type bachelier
- connaissance et expérience en programmation
- Expérience de 2 à 4 dans une position semblable
- La maitrise de Tableau est un plus ou autre expérience de BI, ETL, MySQL, VBA, MS Office
- Teams player
- Maîtrise du français et anglais usuel et technique



  • Brussels, Belgique Morgan Philips Executive Search Temps plein

    Pour notre client, une entreprise internationale leader dans le conseil financier, nous sommes actuellement à la recherche d’un Chargé du Reporting Réglementaire (H/F), qui renforcera la Direction des Opérations et reportera au Chief Operating Officer.. **Vos Responsabilités**: Vous êtes responsable des rapports d’adéquation en vous conformant à...

  • IT SAP ABAP Developer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service (h-f-x)**: **À propos du poste**: Nous recherchons activement un profil de customer service pour une entreprise active dans les engins de levage. **Vos responsabilités**: En étroite collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphonique des dépannages: - Apporter votre aide aux clients par...

  • Actuaire Data

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour compléter son équipe ! Votre Mission en tant que responsable du service client (h/f): - Contribuer à la construction de la stratégie commerciale de la France et de la Belgique. - Définir en fonction des objectifs stratégiques de la BU les priorités et les objectifs des chargés de...

  • Reporting Analyst

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes._ - Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...

  • It Sap Abap Developer

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP? AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...

  • Business Controller

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Business Controller (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 5 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Business Controller (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 5 mois...

  • Aum-nnc Reporting Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique CANDRIAM Temps plein

    Position description **Business unit**: Operations, Data & IT - Operations, Client Servicing & Reporting **Job title**: AUM-NNC Reporting Officer H/F **Contract type**: Permanent **Mission**: The new AUM-NNC Reporting Officer will be a member of department consisting of 3 persons in our Brussels office situated within the Client Servicing Business Unit (9...


  • Brussels, Belgique EURO CLEAN SERVICES Temps plein

    **Description de l’entreprise** Euro Clean Services est une agence titres-services, nous sommes située à Ixelles et Molenbeek. Nous mettons tout en oeuvre afin de pouvoir proposer un service sur mesure à notre clientèle. C'est la seule manière de garantir l'entière satisfaction autant pour les clients que pour les travailleurs. **Description de la...


  • Brussels, Belgique EURO CLEAN SERVICES Temps plein

    **Description de l’entreprise** Euro Clean Services est une agence titres-services, nous sommes située à Ixelles et Molenbeek. Nous mettons tout en oeuvre afin de pouvoir proposer un service sur mesure à notre clientèle. C'est la seule manière de garantir l'entière satisfaction autant pour les clients que pour les travailleurs. **Description de la...

  • Client Servicing Officer

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique CANDRIAM Temps plein

    Position description **Business unit**: Sales and Distribution - Client Relations **Job title**: Client Servicing Officer H/F **Contract type**: Permanent **Mission**: As a Client Servicing Officer at CANDRIAM your role will be to continue to maintain and improve the level of service for our international institutional clients in support of our...

  • Commercial Sedentaire

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique DISTRITUBE SA Temps plein

    **I / DESCRIPTION DU POSTE** **1) Intitulé du poste** Commercial(e) / Technico-commercial(e) **2) Positionnement du poste dans l’organisation** Sous la responsabilité du Directeur Commercial **II/ MISSIONS ET ATTRIBUTIONS** - Accueil téléphonique - Gérer, développer et entretenir un portefeuille client - Développer les ventes selon un budget -...


  • Brussels, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager. -...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique HC Resources Temps plein

    Notre client est une agence de communication qui accorde une grande importance à la recherche de sens et à des designs graphiques reflétant l'ADN et les objectifs stratégiques de ses clients. Implantée en France et à l'international, l'entreprise propose des concepts innovants pour tous type de secteurs d'activité. Dans ce contexte, la société...

  • It Sap Abap Developer

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    Over AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....

  • IT SAP ABAP Developer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    Over AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....

  • Service Staff

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **MEMBRE D'EQUIPE EN RESTAURATION (H/F/D)**: **MEININGER Hotel Bruxelles City Center**: CDI Temps-plein **Nous recherchons un membre d'équipe en restauration (h/f/d).** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure...

  • Service Staff

    il y a 6 heures


    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **MEMBRE D'EQUIPE EN RESTAURATION (H/F/D)**: **MEININGER Hotel Bruxelles Gare du Midi**: CDI Temps-plein **Nous recherchons un membre d'équipe en restauration (h/f/d).** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure...

  • Business Developer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Square Management Temps plein

    Square Management Brussels, BelgiumPosted 4 hours ago Permanent Competitive - Business Developer H/F - Fondé en 2008, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation présent en France, Belgique et Luxembourg. Acteur reconnu des secteurs de la banque, de la finance et de l'assurance, Square Management diversifie aujourd'hui ses...