Remarketing B2C Specialist

Functieomschrijving

Over ons

Arval werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de BNP Paribas Group. We bieden al 30 jaar klanten en bestuurders de beste oplossingen voor de uitdagingen van vandaag én morgen. Elke dag zetten meer dan 7500 medewerkers in 30 landen zich in om de trajecten en reizen van onze klanten zo naadloos en duurzaam mogelijk te maken; ongeacht het segment waarin ze actief zijn - van multinationals tot zelfstandigen en particulieren, ongeacht de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben en ongeacht de levensfase waarin ze zich bevinden. Ook houden we steeds de evoluties in de maatschappij op het vlak van mobiliteit nauwlettend in de gaten; nieuwe technologieën, elektrificatie van wagenparken, strengere regelgeving, rol van de auto in steden, evolutie van eigendom naar gebruik, opkomst van een circulaire economie, nood aan milieubescherming, enzovoorts. “

We kijken nog meer naar de wereld van morgen en zetten ons in voor de toekomst. Het gaat niet om de eindbestemming, maar om de reis. En jouw tijd bij Arval wordt ongetwijfeld één van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij Arval betekent continu in beweging zijn. Het betekent je talenten optimaal inzetten en jezelf blijven ontwikkelen. Weet jij al wat je wilt bereiken? Wij helpen je graag.

Wij zijn op zoek naar een gedreven remarketing B2C specialist die de spil wordt van het B2C team.

Wat doe je als remarketing B2C specialist?

Als klantgerichte remarketing B2C specialist heb je een belangrijke rol in de remarketing B2C organisatie van Arval Belgium.

Volgende taken neem je voor jouw rekening;
- Je ondersteunt je collega’s B2C in de dagdagelijkse taken. Zo ben je o.a. mee verantwoordelijk voor;
- de actieve verkoop (zowel administratief als commercieel) van de tweedehandsvoertuigen van Arval aan klanten van B2C (re-lease, sales-to-driver, B2C direct).
- het motiveren en helpen van bestuurders of particulieren die interesse hebben om een wagen van ons te kopen
- het respecteren en bewaken van de kwaliteitservaring van de klant.
- de communicatie naar de remarketing klanten (in samenwerking met de marketing afdeling)
- Je bent het aanspreekpunt van onze (potentiële) partners m.b.t. onze B2B2C-activiteiten en volgt deze contacten nauwgezet op.
- Je staat in voor het verbeteren en herschrijven van bestaande procedures.
- Je staat mee in voor de uitbouw van de commerciële B2C business. Je gaat op zoek naar nieuwe partners en zorgt voor continuïteit met bestaande partners.

Profiel

Wie ben je?
- Je hebt het denk
- en werkniveau van een Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een eerste ervaring in de dienstensector, bij voorkeur in de automotive wereld.
- Je hebt affiniteit met wagens.
- Je hebt commerciële flair en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je bent administratief onderlegd en vindt een correcte administratieve afhandeling van alle B2C activiteiten belangrijk. Deze taken neem je er dan ook graag bij. Je hebt oog voor efficiëntie en je durft out-of-the box te denken om bestaande procedures te verbeteren.
- Je bent leergierig en je kan prioriteiten stellen.
- Je bent empathisch en doorgrondt de behoeften van een klant.
- Je bent een uitstekende communicator en geeft op een duidelijke, gestructureerde manier info door.
- Je bent een teamplayer
- Je hebt een positieve houding en ingesteldheid.
- Je hebt oog voor detail en kan meerdere taken simultaan uitvoeren en deze tot een goed einde brengen of afwerken.
- Je bent stressbestendig en kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden.
- Je hebt een vlotte kennis van de Nederlandse en de Franse taal.
- Je hebt een uitstekende kennis van MS Office.

Jobgerelateerde competenties
- Een bestelling opvolgen
Bij problemen oplossingen aan de klant voorstellen
- Commerciële acties uitvoeren tijdens evenementen
- Het commerciële aanbod en de financiering aan de klant voorstellen
Samen met de klant de verkoopvoorwaarden bepalen
- De kenmerken van één of meerdere modellen voorstellen
De klant adviseren bij de keuze van de uitrusting en die samen uitproberen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Informatie met het team uitwisselen
- De vraag en de behoeften van de klant identificeren (gebruik van het voertuig, budget,...)
- Klanten: Professionals
- Klanten: Particulieren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wat krijg je?

Wij bieden jou een uitdagende en gevarieerde, maar toch stabiele functie binnen een dynamisch bedrijf met een menselijke en teamgerichte sfeer. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, ambulante verzekering en tandzorgdekking, extralegale vakantie, groepsbonus, fietsvergoeding, mogelijkheid tot salary for car en salary for bike, volledige terugbetaling openbaar vervoer, mogelijkheid tot telewerk,).

Plaats tewerkstelling

ARVAL BELGIUM
Ikar