Schadebeheerder Car

Belfius Insurance
- Customer Services
- Brussel
- Permanent

Je adviseert klanten en agentschappen van DVV of Belfius over schadebeheer en zorgt voor de volledige opvolging van schadedossiers van A tot Z. Klantgerichtheid staat hierbij voorop.

**De job in een notendop**

Als beheerder verdeel je je tijd tussen telefonische contacten met o.a. klanten en het beheren van dossiers naargelang de dagelijkse noden. Een optimale service is hierbij een prioriteit.
- Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van de klanten en kantoren.
- Je staat klanten en agenten telefonisch te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier m.b.t. hun vragen over het schadebeheer.
- Je verricht de nodige beheersdaden n.a.v. die telefonische oproepen.
- Je beheert op een proactieve manier mee de schadedossiers van onze klanten.

**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

- Een bachelorsdiploma verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring.
- Klantgerichtheid als tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren.
- Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier.
- Je neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken.
- Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega's deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar".
- Je hebt een brede interesse voor alle aspecten van het schadebeheer en je bent gemotiveerd om jezelf en de organisatie hierin te laten groeien. Je werkt graag volgens een flexibele uurrooster en je draagt je steentje bij in de telefonische bereikbaarheid.
- Een goede kennis van het frans

Je scoort extra met:

- Een zekere ervaring in het beheren van schadegevallen non-life of in een klantendienst vormt een troef maar is geen must.
- Perfect communiceren in NL en FR.

**Belfius koestert zijn talenten**

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

- Een** mooi loon** aangevuld met een **innovatief **aanbod om een **persoonlijk budget **samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen **zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier

**Nieuwsgierig?**

Kom meer te weten:

- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf

**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel