Backoffice Manager

Oost -en West-Vlaanderen
- Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur

Bij Helan Onafhankelijk ziekenfonds bestaat onze backoffice uit drie domeinen, nl. Klantenbeheer, Terugbetalingen en Arbeidsongeschiktheid. Ons streefdoel? Een vlotte E2E-proceswerking per domein met de correcte kennis en expertise op de juiste plaats.
We zijn op zoek naar een Manager voor het domein Klantenbeheer. De klantenbeheerders in jouw team zorgen ervoor dat onze klantendossiers goed opgestart worden en gedurende de hele levensloop van een klant administratief tot in de puntjes opgevolgd worden.
**Hier zet jij graag je tanden in**:

- Als manager heb jij de eindverantwoordelijkheid over het domein Klantenbeheer. Meerwaarde creëren voor de klant staat hier centraal.
- Het geheim voor een operationeel geoliede machine heb jij helemaal ontrafeld. Samen met de teamleaders en experten leid je het dagelijks werk in goede banen. Je stuurt rechtstreeks 4 teamleaders en 5 kennis-experten aan, die op hun beurt 80 operationele medewerkers onder hun vleugels hebben.
- Hoe je dat doet? Motiverend leiderschap is helemaal jouw stijl. Zo verhoog je de prestaties én het welzijn van je team.
- Je zorgt voor de ontwikkeling en implementatie van het operationeel en tactisch beleid.
- Je speelt een actieve rol in de duurzame implementatie van projecten.
- Je engageert je voor een optimale cross-functionele samenwerking:

- Je stelt medewerkers, teamleaders en experten in staat om een bijdrage te leveren in een domeinoverschrijdende of projectwerking.
- Je denkt strategisch mee en draagt bij aan het beleid in samenwerking met de Directeur Business Operations.
- Je bent een echte go-getter en streeft naar het gewenste resultaat.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je hebt een masterdiploma en minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een dienstverlenende organisatie.
- Je enthousiasme, overtuigingskracht en visie zet teams in beweging en stimuleert hen om samen resultaat te behalen.
- Je bent sterk in organiseren, analyseren en verbeteren. Je standpunt is gebouwd op objectieve data.
- Je bent pragmatisch ingesteld en werkt oplossingsgericht. Flexibel schakelen tussen verschillende situaties vormt geen probleem voor jou.
- Je hebt affiniteit met IT en klantgerichte processen.
- Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen onze zetels in Brugge, Gent en Wilrijk.

**Dit willen we graag weten van jou...**: Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:
- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, bedrijfswagen,...)
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog
Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

**Sollicitatiedetails en contactpersoon**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Assessment
- Finaal gesprek algemeen directeur

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder.

Bij ons kom je werken,... én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom We popelen om je te leren kennen.

helemaalwelzijn