Tweetalig Klantendienstmedewerker Kbc Tijdelijke

_Switch jij gemakkelijk van het _**_Nederlands _**_naar le _**_français _**_sans problème?_
- _Geeft _**_klantencontact _**_je een boost?_
- _Houd je van een combinatie van _**_telefonie_**_ met _**_administratie_**_?_

**_Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken_**

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn opzoek naar **klantendienst en administratief medewerker voor de dienst **Customer Support & A**

Dienst:
Het team Customer Support & Administration (CSA) staat in voor een brede waaier aan klantendiensten, waaronder het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden,

**Wat zijn je taken?**
- Je streeft naar een **vlotte, klantgerichte telefonische ondersteuning** voor onze vennoten en klanten met betrekking tot voordelen van het Cera-lidmaatschap.
- Je **assisteert **bij het consulteren van de website en de juiste informatie terugvinden;

**Profiel**

***Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan volgende voorwaarden**:

- Je bent **klantgericht**, je houdt van contacten met klanten en bent empatisch;
- Je bent **communicatief**; je slaagt erin, mondeling zowel als schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen;
- Je hebt sterke administratieve en **schriftelijke **vaardigheden;
- Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie;
- Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken;
- Je kan goed samenwerken en bent flexibel;
- Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands**. Tu parles et écris le **français**? Magnifique Do you also speak **English**? Great
- **Tweetaligheid NL/FR is een must bij 24+, kennis van het Engels of Duits zijn altijd een meerwaarde.**
- Een **flexibele ingesteldheid** is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling;
- Je beschikt over een goede PC-kennis; je bent bekend met online shoppen;
- Je bent positief ingesteld;

**Aanbod**

**Wat kan je verwachten eens je als customer service medewerker start bij 24+?**
- **Flexibiliteit** Je werkt in een **shiftensysteem** tussen **8u en 19u van maandag tot vrijdag. **Daarnaast moet je 1 zaterdag per maand kunnen werken van **9u tot 14u**.**?**:

- Je krijgt je rooster zeer ruim op voorhand
- **Je werkt voltijds (40u/week)**:

- Dit is een** tijdelijk project **maar met mogelijkheden om door te groeien naar andere projecten.
- **Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen** (maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, vergoeding treinabonnement etc).
- 24+ is gelegen aan het station van Antwerpen-Berchem. Ideaal voor de dagelijkse pendelaar
- Een betaalde interne **opleiding **en goede begeleiding.
- Een zeer **aangename werkplek**, zowel qua omgeving als sfeer. (gezellige koffiecorners, terras, veel lunchkeuze,...)
- Ben je **ambitieus **ingesteld? Dan zijn er zeker **doorgroeimogelijkheden **voor jou
- Opstart: 14/03/2023

**Bedrijfsinfo**

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen