Verantwoordelijke Klantenbegeleiders

De HR-experten van Talentus
brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde
specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun
missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten
zit.

**Functie**:
Binnen deze rol ben je **eindverantwoordelijke** voor een team van **klantenbegeleiders**. Je coacht en ondersteunt hen zodat zij optimaal kunnen functioneren (klanten informeren & plaatsers aansturen).

Je traint het bestaand team of de nieuwkomers zodat zij over de nodige kennis beschikken en in staat zijn om proactief de planning te organiseren. Eén klantenbegeleider zorgt voor de dagelijkse planning van ongeveer 20 plaatsers-ploegen en maakt hiervoor de afspraken bij de klanten.

Je leert hen de manier waarop een keuken geplaatst wordt, de werking van het ERP-systeem, agendabeheer,Kortom: je begeleidt de klantenbegeleider naar het aanbieden van oplossingen aan de klanten.

Je springt bij waar nodig bij onverwachtse afwezigheden en neemt soms zelf de rol van klantenopvolger op.

Je communiceert op regelmatige basis met je team en door je technische kennis en ervaring realiseer je een groei bij je team.

Je rapporteert aan de verantwoordelijke planning plaatsers en werkt nauw samen met de recruiter plaatsers en werfleiders.

**Aanbod**:
**Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?**
- Een aangename werksfeer in een dynamische, West-Vlaamse KMO;
- Een verantwoordelijke rol en een gevarieerd takenpakket;
- Meebouwen aan het optimaliseren van een groeiende afdeling;
- Contract van onbepaalde duur in een voltijds werkregime;
- Interessant verloningspakket met extralegale voordelen in functie van je ervaring;
- Werk tijdens de daguren om jouw work-life balance optimaal te houden.

**Profiel en vaardigheden**:
Wat moet je kunnen om de functie van **verantwoordelijke** **klantenbegeleiders** uit te oefenen?
- Bij voorkeur ben je in het bezit van een **bachelordiploma**;
- Ervaring in de **keukensector** is een voordeel;
- Sterke **technische kennis**: materialen, stenen, hout,...
- Goed **ruimtelijk inzicht **als het gaat over de plaatsing van kasten en dergelijke;
- Je houdt ervan om een **klein** **team **te **leiden **en zelf ook nog **actief** **bezig** te **zijn** als klantenbegeleider;
- ** Duidelijke **en **doelgerichte communicator** die op een constructieve manier **mee** **denkt** om problemen op te lossen, ook op structureel niveau;
- Vlot in het **Nederlands **en **Frans **en goede **computervaardigheden**;
- ** Pragmatische** **ingesteldheid** en in staat om als **teamplayer** goed samen te werken met je team en met de andere afdelingen.

**Over de organisatie**:
Onze klant is een vooruitstrevende KMO die al meerdere jaren gespecialiseerd
is in zijn merk. Zij zijn actief over heel België en beheren zowel de
verkoop als het volledige productieproces. Doordat zij alles zelf in
handen hebben kunnen ze garant staan voor een perfecte kwaliteit. Eén van
de belangrijkste waarde is het afleveren van kwalitatief hoogwaardige
materialen. Innovatie en maatwerk gaan hand in hand met gebruiksgemak en
service. Door hun voortdurende groei blijven zij het familiale karakter
behouden.