Applicatiebeheerder Soft Facilities

**Applicatiebeheerder Soft facilities**
- CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Dit zoeken we

**DOEL**: Het garanderen van een optimale, efficiënte en gebruikersvriendelijke werking van één of meerdere applicaties aan de gebruikers, het meewerken aan de creatie van nieuwe applicaties en het mee onderhouden en optimaliseren van bestaande applicaties, rekening houdend met de noden van de gebruikers, de reglementaire en organisatorische context, de technische omgeving, de processen en de andere applicaties van CM

**ORGANISATIE**: Rapporteert aan de departementsdirecteur

**HOOFDTAKEN**
- Je staat in voor het dagelijks beheer van de applicatie
- Je zorgt ervoor dat de verschillende functionaliteiten van de applicatie dagelijks correct gebruikt kunnen worden
- Je bewaakt de bestaande gegevens en doet suggesties voor optimalisaties
- Je inventariseert de noden van de gebruikers van het betrokken domein inzake correctheid en evolutie van de applicaties
- Je neemt initiatieven om de applicatie te optimaliseren, overlegt deze met externe en interne diensten en doet de opvolging hiervan
- Je treedt op als expert en contactpersoon voor de gebruikers van de applicatie
- Je lost problemen op in de eerste lijn (calls en incidenten) van de applicatie op en meldt vragen die grondig geanalyseerd moeten worden bij collega’s en verzekert de opvolging
- Je documenteert de applicatie, stelt de gebruikershandleiding op en werkt deze bij
- Je werkt mee aan projecten en neemt deel aan werkgroepen die een impact op de applicatie hebben
- Je zorgt voor een aangepaste communicatie en informatieoverdracht zowel bij problemen als in de dagelijkse werking als bij projecten in verband met de applicatie
- Je werkt met de betrokken partijen (business en ICT) samen voor de optimalisaties
- Je werkt mee aan de uitwerking van nieuwe applicaties
- Je neemt deel aan werkgroepen

**Probleemoplossing**
- Probleembehandeling
- Het doorgeven van de juiste en noodzakelijke informatie met betrekking tot de noden van de gebruikers aan de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de analyse
- Het voorstellen van aanpassingen die aan de noden van de gebruikers beantwoorden maar ook vanuit informatica-oogpunt realiseerbaar zijn
- Het analyseren van de impact van incidenten en van het probleem en systematisch bijkomende informatie zoeken om het probleem op te lossen
- Het detecteren van toekomstige evoluties, de impact ervan evalueren en de verschillende betrokken partijen informeren
- Het definiëren van complexe problemen en het onderscheiden van prioritaire en bijkomstige taken
- Het respecteren van de termijnen en engagementen tegenover de verschillende partners

Dit ben jij
- Ben jij de talentvolle collega die we zoeken ?
- Je hebt een bachelor diploma of kan terugvallen op een gelijkwaardige ervaring
- Je kan je volledig vinden in de sociale doelstellingen van onze organisatie
- Je hebt een uitstekend analytisch vermogen en toont een kritische geest
- Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden en bent nauwkeurig
- Je bent sterk gericht op samenwerking en integreert feedback van klanten in je werking
- Je neemt initiatief en pakt de zaken actief aan.
- Je bent behulpzaam
- Je bent vlot in beide talen Frans & Nederlands
- Begrijpen van de specifieke systemen en procedures voor de activiteiten van de dienst
- Vertrouwd met het gebruik van informatica

Dit bieden we je
- Bij CM heeft je werk een belangrijke maatschappelijke impact. Je maakt immers dagelijks het verschil voor onze leden. Zo kan je rekenen op een competitief en veelzijdig loonpakket. Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden. Maar er is meer. Want wie dat wil, kan hier heel wat kansen grijpen. We bieden je tal van opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt de ruimte om initiatieven te nemen. En je werkt mee aan uitdagende projecten. Wees er maar zeker van dat je nooit ter plaatse zult blijven trappelen. Zodat je als CM-collega al snel maar één conclusie zal kunnen trekken: Bij ons leeft het.

Dit is je kans